Symptom
Du stöter på följande felmeddelande när du försöker konfigurera Microsoft Dynamics 365 för Outlook till Dynamics 365-instans:
”Det finns ett problem i kommunikationen med Microsoft Dynamics 365-server. Servern kan vara otillgänglig. Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontaktar du din systemadministratör ”.
Orsak
Felet uppstår om du försöker ansluta till en instans som förbjuder säkerhet TLS (Transport Layer) 1.0 med Dynamics 365 för Outlook på en tidigare version än 8.2.2.137. Uppdaterar 8.2.2.137 och senare använda säkerhet TLS (Transport Layer) 1.2 som standard för Dynamics 365 för Outlook. Dynamics 365 Online instanser tillåter inte TLS 1.0-anslutningar.
Detta kan också påverka Dynamics 365 lokal distribution om TLS 1.0 är förbjuden. Microsoft rekommenderar att du inaktiverar TLS 1.0 som nämns i följande artikel:
Lösning
Alternativ 1 (rekommenderas):
Version 9.0 av Dynamics 365 för Outlook finns på länken nedan och är den rekommenderade klienten för anslutning till 9,0 instanser:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
Alternativ 2:
Installera 8.2.2.137 uppdatering för Dynamics 365 för Microsoft Outlook.
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56327
Alternativ 3 (rekommenderas inte):
Tvinga fram verifiering via TLS 1.2 genom att justera lokala registret:
Mer information
Om du expanderar avsnittet information om felet visas följande ytterligare uppgifter:
Metadata innehåller en referens som inte kan matchas: ' https://crmorgname.api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2'. vid System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) vid System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) vid System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (MetadataRetriever retriever) vid System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (Uri-adressen, MetadataExchangeClientMode läge) vid Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata (typ contractType, Uri-serviceUri, booleska checkForSecondary) vid Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration'1..ctor (Uri-serviceUri, booleska checkForSecondary) vid Microsoft.Xrm.Sdk.Client.OrganizationServiceConfiguration..ctor (Uri-serviceUri, booleska enableProxyTypes, montering montering) vid Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService] (Uri-serviceUri, booleska enableProxyTypes sammansättning sammansättningen) vid Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) vid Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.DiscoverAuthUsingServiceMetadata (Uri slutpunkt, Uri-webEndPoint) vid Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.GetAuthProviderForDeployment (Uri slutpunkt, Uri-webEndPoint) vid Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.GetAuthenticatedProvider (OrganizationDetail orgDetail, parentWindow för kontrollen) vid Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo() i Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm. < InitializeBackgroundWorkers > b__3 (objekt avsändare, DoWorkEventArgs e) vid System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs e) vid System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (Object-argumentet)
