Symtom
När du har gått igenom välkomstprogrammet och konfigurerat en ny Windows-enhet, eller efter att du har återställt enheten, kanske en skärm visas på skrivbordet med svarta fält högst upp och längst ned med blått i mitten samt felmeddelandet "Ett fel uppstod men du kan försöka igen. MSA"och knappen Försök igen.
Orsak
Välkomstprogrammet består av en serie skärmar där kunden måste godkänna licensavtalet, logga in eller registrera sig för ett Microsoft-konto och får hjälp med att konfigurera den nya Windows-installationen. Under välkomstprogrammet har du möjlighet att ansluta till internet men måste inte göra det. Felmeddelandet kanske visas första gången du ansluter till internet på en ny enhet eller i en ny installation av Windows som inte tidigare har anslutit till internet under välkomstprogrammet.
Tillfällig lösning
Följ dessa steg om du inte har något arbete öppet:
-
Välj Ctrl+Alt+Delete på tangentbordet.
-
Välj Av/på-knappen i det nedre högra hörnet på skärmen.
-
Välj Starta om.
Följ dessa steg om du har arbete öppet som du inte vill förlora:
-
Välj Ctrl+Skift+F10 på tangentbordet en gång.
-
Välj Ctrl+Skift+Esc på tangentbordet för att öppna Aktivitetshanteraren. Om Aktivitetshanteraren inte visas upprepar du steg 1.
-
Om fliken Information inte visas väljer du Mer information längst ned till vänster.
-
Välj fliken Information.
-
Leta reda på processen wwahost.exe . Högerklicka eller gör en lång tryckning på den processen och välj Avsluta aktivitet på snabbmenyn.
När du har utfört alla steg i någon av dessa metoder bör det här felet inte inträffa igen.
Nästa steg
Microsoft arbetar med en lösning och kommer att tillhandahålla en uppdatering i en kommande version.
