Symtom
När du har installerat Microsoft Exchange Server 2019 Kumulativ uppdatering 13 (CU13) returnerar klientsökningar i Microsoft Outlook som använder Exchange Web Services (EWS) ofullständiga sökresultat och en "HTTP 503"-felkod. Du kan också få följande felmeddelande:
Vi har problem med att hämta resultat från servern.
Orsak
Det här problemet uppstår vanligtvis när du skickar ett e-postmeddelande som innehåller röstningsalternativ och har spårning aktiverat, eller om du har röstbrevlådeobjekt i din postlåda.
Tillfällig lösning
Du kan komma runt det här problemet genom att utföra sökningen med Outlook i onlineläge eller Outlook på webben (OWA). Kontrollera att du har det här problemet genom att söka efter ett HTTP 503-svar på en EWS-begäran för postlådan som genomsöks. Följ sedan stegen på serversidan i nästa avsnitt.
Mer information
För att verifiera att användarna stöter på det här problemet kan administratörer använda Exchange Management Shell (EMS) på den server där användarens databas är monterad. Kör följande kommando för att först verifiera servern:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ? {$_. Status -eq "Monterad"}
Servern identifieras i <DatabaseName\ServerName-> format. Kör sedan följande kommandon på samma server:
CD-$ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName – som $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 ELLER p10800003=259 ELLER p10800003=260 ELLER p10800003=263 ELLER p10800003=264 ELLER p10800003=266 ELLER p10800003=270 ELLER p10800003=283 ELLER p10800003=284 ELLER p10800003=304)" -Unlimited
Om den $Result variabeln returnerar några resultat stöter du (eller en användare) på det här problemet. I det här fallet öppnar du ett ärende med Microsoft Support och tar med "PR_ICON_INDEX" i ärenderubriken för att få hjälp med det här kända problemet.
