Symptom

Du försöker spela upp en mediefil (som MP3, WMA eller .aac-fil) för första gången på en enhet med Windows 10 Version 1511 eller Windows 10 Version 1607. Mediefilen spelas inte upp om du använder en Microsoft Store-program, till exempel Groove-programmet. Dessutom visas följande felmeddelande:

Det går inte att spela upp.

Vi kan inte hitta en ljudenhet. Kontrollera att hörlurar eller högtalare är anslutna. För mer information söker du enheten för ”hantera ljudenheter”.

0xc00d36fa

Temporär lösning

Undvik det här problemet, försök spela upp mediefilen igen, eller starta om enheten och försök sedan spela upp mediefilen.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet ”gäller”.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?

Vad påverkade din upplevelse?

Har du ytterligare feedback? (Valfritt)

Tack för din feedback!

×