0x8007007A när du försöker ladda ned en offlineadressbok för en profil i Outlook 2013 eller Outlook 2010

Symptom

När du använder en profilfil (.prf) eller anpassningsfil (.msp) för att konfigurera en Outlook 2013- eller Outlook 2010-profil kan du inte visa din offlineadressbok (OAB), och när du försöker ladda ned offlineadressboken får du följande felmeddelande:

Uppgiften "Outlook" rapporterade fel (0x8007007A): "Okänt fel 0x8007007A".

Orsak

Det här problemet inträffar när .prf- eller .msp-filen som används för att konfigurera Outlook skapades med verktyget Office-anpassning (OCT), och alternativet Aktivera offlineanvändning var markerat, men ingen katalogsökväg angavs för att lagra offlineadressboksfiler. Mer information finns i anpassa Outlook-profiler med hjälp av en PRF-fil (Outlook Profile). Om du vill kontrollera katalogsökvägen för OAB-filen följer du stegen i avsnittet för lösning. 

Lösning

Lös problemet genom att följa anvisningarna för din version av Outlook:

  1. I Office 2013 OKT klickardu på Lägg till konton under avsnittet Outlook.

  2. Lägg till eller ändra kontot som ska konfigureras och klicka sedan på Fler inställningar.

  3. På fliken Cachelagrat läge väljer du alternativet Konfigurera cachelagrat Exchange-läge, väljer alternativet Använd cachelagrat Exchange-läge och väljer sedan alternativet Anpassa plats för .ost- och .oab-filer.

  4. Markera textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.

alternativtext



Lös problemet i Outlook 2013 med någon av följande metoder, antingen för att inaktivera alternativet eller för att konfigurera det på rätt sätt:

  • Ange en giltig sökväg i textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.

  • Avmarkera alternativet Anpassa plats för .ost- och .oab-filer.


  1. I Office 2010 OKT klickardu på Lägg till konton under avsnittet Outlook.

  2. Lägg till eller ändra kontot som ska konfigureras och klicka sedan på Fler inställningar.

  3. På fliken Exchange väljer du alternativet Aktivera offlineanvändning.

  4. Markera textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.

alternativtext



Du kan lösa problemet med någon av följande metoder i Outlook 2010 antingen för att inaktivera alternativet eller för att konfigurera det på rätt sätt:

  • Avmarkera alternativet Aktivera offlineanvändning.

  • Ange en giltig sökväg i textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.


Mer information

Du kan välja att korrigera den korrigerade PRF- eller MSP-filen för Outlook för att lösa problemet i en ny Outlook-profil. Du kan lösa problemet i en Outlook 2013- eller Outlook 2010-profil som konfigureras med hjälp av en PRF- eller MSP-fil utan att använda den korrigerade .prf- eller .msp-filen genom att följa stegen i KB3031401 0x8007007A-felnär du försöker ladda ned en offlineadressbok på grund av att det saknas registerdata.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×