Symptom
När du använder en profilfil (.prf) eller anpassningsfil (.msp) för att konfigurera en Outlook 2013- eller Outlook 2010-profil kan du inte visa din offlineadressbok (OAB), och när du försöker ladda ned offlineadressboken får du följande felmeddelande:
Uppgiften "Outlook" rapporterade fel (0x8007007A): "Okänt fel 0x8007007A".
Orsak
Det här problemet inträffar när .prf- eller .msp-filen som används för att konfigurera Outlook skapades med verktyget Office-anpassning (OCT), och alternativet Aktivera offlineanvändning var markerat, men ingen katalogsökväg angavs för att lagra offlineadressboksfiler. Mer information finns i anpassa Outlook-profiler med hjälp av en PRF-fil (Outlook Profile). Om du vill kontrollera katalogsökvägen för OAB-filen följer du stegen i avsnittet för lösning.
Lösning
Lös problemet genom att följa anvisningarna för din version av Outlook:
-
I Office 2013 OKT klickardu på Lägg till konton under avsnittet Outlook.
-
Lägg till eller ändra kontot som ska konfigureras och klicka sedan på Fler inställningar.
-
På fliken Cachelagrat läge väljer du alternativet Konfigurera cachelagrat Exchange-läge, väljer alternativet Använd cachelagrat Exchange-läge och väljer sedan alternativet Anpassa plats för .ost- och .oab-filer.
-
Markera textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.
Lös problemet i Outlook 2013 med någon av följande metoder, antingen för att inaktivera alternativet eller för att konfigurera det på rätt sätt:
-
Ange en giltig sökväg i textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.
-
Avmarkera alternativet Anpassa plats för .ost- och .oab-filer.
-
I Office 2010 OKT klickardu på Lägg till konton under avsnittet Outlook.
-
Lägg till eller ändra kontot som ska konfigureras och klicka sedan på Fler inställningar.
-
På fliken Exchange väljer du alternativet Aktivera offlineanvändning.
-
Markera textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.
Du kan lösa problemet med någon av följande metoder i Outlook 2010 antingen för att inaktivera alternativet eller för att konfigurera det på rätt sätt:
-
Avmarkera alternativet Aktivera offlineanvändning.
-
Ange en giltig sökväg i textrutan Katalogsökväg för att lagra offlineadressbokens filer.
Mer information
Du kan välja att korrigera den korrigerade PRF- eller MSP-filen för Outlook för att lösa problemet i en ny Outlook-profil. Du kan lösa problemet i en Outlook 2013- eller Outlook 2010-profil som konfigureras med hjälp av en PRF- eller MSP-fil utan att använda den korrigerade .prf- eller .msp-filen genom att följa stegen i KB3031401 0x8007007A-felnär du försöker ladda ned en offlineadressbok på grund av att det saknas registerdata.
