Sammanfattning
Jämfört med tidigare versioner av Microsoft Outlook ger Outlook 2010 och senare versioner en enkel metod för att aktivera avancerad loggning: via Händelsespårning för Windows (ETW). När du aktiverar ETW-loggning genereras en händelsespårningsloggfil (.etl). Vanligtvis använder du ETW-loggning på Microsoft Exchange-servern där du har en postlåda. I det här fallet kan du uppleva ett eller flera av följande problem:
-
Långsamma starttider
-
Oregelbunden leverans av e-postmeddelanden
-
Långsam visning av vyer
-
Långsam åtkomst till delade postlådor
Observera att du kan uppleva dessa problem för en mängd olika problem som inte kan fångas av den här avancerade RPC-loggning. Till exempel kan långsamma starttider orsakas av interaktioner med tillägg, och långsam mappåtkomst kan orsakas av stora postlådor eller mappar. Inget av de här problemscenarierna kan analyseras med hjälp av den avancerade loggning som diskuteras i den här artikeln. För kända prestandaproblem som orsakas av tillägg, stora postlådor eller mappar använder du SaRA-verktyget (Microsoft Support and Recovery Assistant). Mer information om SaRA finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
Åtgärda problem med Outlook och Office 365 med Support- och återställningsassistenten för Office 365 Det kan finnas andra problem som kan fångas upp med avancerad loggning. Om du är osäker kontaktar du en supporttekniker som kan hjälpa dig med ditt supportfall innan du aktiverar avancerad loggning. I avsnittet "Mer information" finns instruktioner som du kan följa för att aktivera global loggning och avancerad spårning. Dessutom förklaras hur du samlar in loggfilerna när du har återskapat problemet när ETW-spårning är aktiverat. Viktigt för att skydda kunddata är de avancerade spårningsloggfilerna binära filer som inte kan läsas utan en konverteringsprocess. Du kan ladda upp loggfiler till en säker plats som tillhandahålls av Microsofts kundsupporttjänster. En supporttekniker från Microsoft kan hämta och konvertera loggfilen för analys.
Mer information
Viktigt: Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som visar hur du ändrar registret. Men om du ändrar registret på fel sätt kan det uppstå allvarliga problem. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. För ytterligare skydd bör du backa upp registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. Om du vill ha mer information om hur du ska backa upp och återställa registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Hur du backar och återställer registret i Windows Note Det är bäst att aktivera loggning när du kan återskapa problemet i realtid. Om du låter loggning vara aktiverad i flera timmar eller dagar blir problemet mycket svårt att analysera eftersom för mycket information finns med i loggfilen.
Aktivera global loggning i Outlook
När du aktiverar global loggning via Outlook-gränssnittet genererar Outlook både transport- och avancerade spårningsloggar. E-posttransportloggar är textbaserade loggar, till exempel OPML, IMAP, POP3 och SMTP. Den avancerade spårningsloggen innehåller avancerade loggningshändelser. Exempel på avancerade loggningshändelser:
-
RPC-spårningshändelser
-
Synkronisera händelser
-
Exchange Web Services-händelser (EWS) som är relaterade till Automatisk upptäckt, Tillgänglighetstjänster, E-posttips och Frånvarande.
Obs! I Outlook 2010 ändrades den globala loggning efter RTM-versionen av produkten. Om du vill felsöka ett prestandaproblem eller annat oväntat beteende måste du först kontrollera att du använder den senaste versionen av Outlook. Mer information om de senaste tillämpliga uppdateringarna för Outlook finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2625547 Så här installerar du de senaste tillämpliga uppdateringarna för Microsoft Outlook (endast amerikansk engelska) Gör så här för att aktivera global loggning i Outlook:
-
Välj Alternativ på fliken Arkiv.
-
Klicka på Avancerat i dialogrutan Outlook-alternativ.
-
Bläddra nedåt i listan med inställningar och välj sedan alternativet Aktivera loggning av felsökning (kräver omstart av Outlook).
-
Klicka på OK.
-
Avsluta Outlook.
-
Starta Registereditorn.
-
Skapa följande registervärde på den angivna platsen.
Obs! Skapa registernycklar eller värden manuellt om de inte finns. Om det inte finns specifika instruktioner är alla registernycklar samma för 32-bitars- och 64-bitarsversioner av Microsoft Office. Om värdet redan finns noterar du det. Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Värde: 2 Platshållaren xx.0 står för 14.0 i Outlook 2010, 15.0 i Outlook 2013 och 16.0 i Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019. -
Avsluta Registereditorn.
-
Starta om Outlook och återskapa problemet.
-
Avsluta Outlook när du har återskapat problemet.
-
När du har skickat filer till Microsofts supporttekniker återställer du de ursprungliga inställningarna genom att inaktivera loggning från steg 3 och genom att ange standardvärdet 0 för FastShutdownBehavior, om du inte antecknade ett befintligt värde i steg 7.
Obs! Loggfilerna skapas i flera mappar. De här mapparna varierar beroende på vilken version av Outlook du använder.Outlook 2010
Logga filer i mappen %temp%
Filnamn
Outlook RPC-logg
OLKRPCLOG_date-time.etl
Logg för automatisk upptäckt
olkdisc.log
Outlook/SharePoint-synkroniseringsloggar
HTM- och XML-filer
Loggfiler i mappen %temp%\OlkAS
Filnamn
Loggfiler för tillgänglighetstjänst, frånvarande och mötesförslag
date-time -AS.log
Loggfiler för skyddsregler
date-time -PB4S.log
Unified messaging-loggfiler
date-time -UM.log
Konfigurationsloggfiler för Unified Messaging
date-time. UMCFG.log
Loggfiler i mappen %temp%\OlkCalLogs
Filnamn
Outlook-kalenderloggfiler
OlkCalLog_date_time.etl
Logga filer i mappen
%temp%\Outlook-loggning
Filnamn
Avancerad ETW-logg för Outlook
Outlook-########.etl
Logg för e-posttips
date-time-mailtips.log
OOF-logg
date-time-oof.log
Transportloggfil
opmlog.log
Outlook-profil loggar
SMTP-loggfiler
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3-loggfiler
emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP-loggfiler
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
HTTP DAV-loggfiler
HTTP-emailaddress-date_time.log
Outlook Hotmail Connector-loggfiler
OLC-emailaddress-date_time.log
OLC-date_time.log emailaddress.txtOutlook Sharing Engine-loggfiler
SharingEngine date.log
Outlook-Windows indexeringsloggfiler för skrivbordssökning
datafil name.log
Outlook first-run-processloggfil
firstrun.log
Outlook 2013 och Outlook 2016
Logga filer i mappen %temp%
Filnamn
Outlook/SharePoint-synkroniseringsloggar
HTM- och XML-filer
Logga filer i %temp%\EASLogFiles
Filnamn
EAS-loggar för Hotmail-konton
.bin- och XML-mappar
Loggfiler i mappen %temp%\OlkCalLogs
Filnamn
Outlook-kalenderloggfiler
OlkCalLog_date_time .etl
Logga filer i mappen
%temp%\Outlook-loggning
Filnamn
Avancerad ETW-logg
Outlook-########.etl
Transportloggfil
opmlog.log
Outlook-profil loggar
SMTP-loggfiler
Obs! Loggfilerna loggas bara i Outlook 2016 och tidigare versioner.
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3-loggfiler
Obs! Loggfilerna loggas bara i Outlook 2016 och tidigare versioner.
emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP-loggfiler
Obs! Loggfilerna loggas bara i Outlook 2016 och tidigare versioner.
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Outlook Sharing Engine-loggfiler
SharingEngine date.log
Outlook-Windows indexeringsloggfiler för skrivbordssökning
datafil name.log
Outlook first-run-processloggfil
firstrun.log
Obs! Du kan sortera efter ändringsdatum för att hitta de filer som skapades senast.
Obs I steg 1 till 5 ovan anges följande registerdata:
Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD: EnableLogging
Värde: 1 Platshållaren xx.0 står för 14,0 i Outlook 2010, 15.0 i Outlook 2013 och 16.0 i Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019.
Aktivera endast avancerad loggning i Outlook 2013 och Outlook 2016
I Outlook 2013 och Outlook 2016 kan du aktivera avancerad ETW-loggning utan att aktivera global loggning. Om du använder följande registerinställning genereras inte transportloggarna för e-post (POP3, SMTP och så vidare). Dessutom visas inte strängen Loggning aktiverad i Outlook-fönstrets namnlist. Så här aktiverar du endast avancerad loggning i Outlook 2013 och Outlook 2016:
-
Avsluta Outlook.
-
Starta Registereditorn.
-
Skapa följande registervärden på angivna platser.
Obs! Skapa registernycklar eller värden manuellt om de inte finns. Om det inte finns specifika instruktioner är alla registernycklar samma för 32-bitars- och 64-bitarsversioner av Office. Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail DWORD: EnableETWLogging Värde: 1 Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Värde: 2 Anteckningar-
Om FastShutdownBehavior redan finns noterar du värdet.
-
Platshållaren xx.0 står för 15.0 i Outlook 2013 och 16.0 i Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019.
-
-
Avsluta Registereditorn.
-
Starta Outlook och återskapa problemet.
-
Avsluta Outlook när du har återskapat problemet.
-
När du har skickat filer till Microsofts supporttekniker återställer du de ursprungliga inställningarna enligt följande:
-
Ändra värdet för EnableETWLogging till 0.
-
Ändra värdet för FastShutdownBehavior till 0, om du inte antecknade ett befintligt värde för FastShutdownBehavior i steg 3.
-
Aktivera endast synkroniseringsproblem vid loggning av konflikter i Outlook 2013 och Outlook 2016
Gör så här:
-
Starta Registereditorn.
-
Skapa följande registervärde på angivna platser.
Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
DWORD: EnableConflictLogging Värde: 0 = Spara aldrig lösningsloggar för ändringar 1 = Spara alltid lösningsloggar för ändringar 2 = Spara ändringslösningsloggar när en "kritisk konflikt" uppstår Observera att platshållaren xx.0 står för 15,0 i Outlook 2013 och 16.0 i Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019. -
Avsluta Registereditorn.
Så här visar du ändringsmatchningsloggarna:
-
I navigeringsfältet klickar du .
-
Klicka påMappar och leta reda på mappen Synkroniseringsproblem.
Obs! Mappen Synkroniseringsproblem är vanligtvis dold om du inte expanderar mapplistan.
Gruppen Användare av prestandalogg
Om .etl-filer inte genereras som förväntat lägger du till ditt användarkonto i gruppen Användare av prestandalogg på arbetsstationen. Gör så här:
-
Klicka på Start,klicka i rutan Starta sökning, skriv compmgmt.msc och tryck sedan på RETUR.
-
Expandera Systemverktyg.
-
Expandera lokala användare och grupperoch klicka sedan på Grupper.
-
Högerklicka på Användare av prestandalogg i listan med grupperoch klicka sedan på Lägg till i grupp.
-
Klicka på Lägg till på fliken Allmänt.
-
Skriv ditt användarnamn eller klicka på Avancerat om du vill söka i katalogen för användarkontot.
-
Klicka på OK när du är klar.
-
Klicka på OK igen för att stänga dialogrutan Egenskaper för användare av prestandaloggen.