Symptom
Anta att du är ansluten till ett nätverk i Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 och försök att komma åt en filöverföringsprotokoll (FTP)-server som är ansluten till ett annat nätverk. I det här scenariot kan något av följande inträffa:
-
Om du försöker använda Microsoft Internet Explorer för att öppna en mapp som finns på FTP-servern, visas följande felmeddelande:
Windows kan inte komma åt den här mappen. Kontrollera att du har angett filnamnet korrekt och att du har behörighet att komma åt mappen. Information: åtgärden orsakade timeout.
-
Om du försöker använda ett FTP-klientprogram som SmartFTP för att öppna en mapp som finns på FTP-servern, visas följande felmeddelande:
425 kan inte öppna dataanslutning.
Orsak
Problemet uppstår under följande förutsättningar:
-
Klientprogrammet ISA Server 2004 Firewall är installerat och aktiverat.
-
Kryssrutan Aktivera mappvy för FTP-platser är markerad i Internet Explorer. Notera Om den här kryssrutan är markerad uppvisar Internet Explorer samma beteende som ett typiskt FTP-klientprogram. Det här beteendet beskrivs i RFC 959. Om den här kryssrutan inte är markerad skickar Internet Explorer FTP-begäranden till webbproxyservern som HTTP-begäranden. Om du vill visa RFC 959 finns på följande nätverks arbetsgrupp webbplats:
http://www.faqs.org/rfcs/rfc959.htmlMicrosoft tillhandahåller kontaktinformation från tredje part som hjälper dig att hitta teknisk support. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte riktigheten i denna tredje parts kontaktinformation.
-
Kryssrutan Använd passiv FTP är inte markerad i Internet Explorer. Notera Den här kryssrutan styr om Internet Explorer använder aktivt läge eller passivt läge FTP.
Så här letar du upp dessa kryssrutor:
-
Starta Internet Explorer.
-
På menyn Verktyg klickar du på Internetalternativ.
-
Klicka på fliken Avancerat och leta upp följande kryssrutor under webbsökning:
Aktivera mappvy för FTP-platser Använd passiv FTP
Det här problemet uppstår inte om följande villkor är uppfyllda:
-
Du kan använda FTP. exe-Kommandotolken-klientprogrammet.
-
Brandväggsklient programmet är inte installerat och datorn är konfigurerad som en SecureNAT-klient.
Lösning
Information om snabbkorrigeringen
En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är dock avsedd att åtgärda problemet som beskrivs i denna artikel. Den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har drabbats av detta specifika problem. Den här snabbkorrigeringen kan få ytterligare testning. Därför, om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen. Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns avsnittet "snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om det här avsnittet inte visas kan du kontakta Microsoft Customer Service och support för att få snabbkorrigeringen. Notera Om ytterligare problem uppstår eller om någon felsökning krävs, kan du behöva skapa en separat tjänstbegäran. De vanliga supportkostnaderna gäller för ytterligare supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för denna specifika snabbkorrigering. En fullständig lista över telefonnummer till Microsofts kundtjänst och support eller om du vill skapa en service förfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotera Formuläret "Snabbkorrigeringen tillgänglig hämtning" visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om du inte ser ditt språk beror det på att en snabbkorrigering inte är tillgänglig för det språket.
Förutsättningar
Inga förutsättningar krävs för att installera den här snabbkorrigeringen.
Krav på omstart
Du behöver inte starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för snabbkorrigering
Den här snabbkorrigeringen ersätter inte några andra snabbkorrigeringar.
Filinformation
Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare filattribut) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer listas i Coordinated Universal Time (UTC). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Använd fliken tidszon i verktyget datum och tid på Kontrollpanelen för att se skillnaden mellan UTC och lokal tid. Date Time Version Size File name ---------------------------------------------------------- 20-Sep-2004 4.0.2161.8573,464 Ftpfltr.dll
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "gäller".
Mer information
Produkter från tredje part som beskrivs i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, underförstådda eller på annat sätt, avseende prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.
