Aktuella problem med Microsoft Exchange ActiveSync och enheter från tredje part

Sammanfattning

Med Microsoft Exchange ActiveSync kan enheter synkroniseras med Inkorgen, kalendern och andra objekt som har särskilda Microsoft Exchange Server-postlådor. I den här artikeln beskrivs vanliga problem som påverkar enheter från tredje part som synkroniseras med Exchange via Exchange ActiveSync. Dessa enheter inkluderar Android-och iOS-enheter. Exchange ActiveSync Protocol-licenser tillhandahåller det Exchange ActiveSync-program som används på enheter från tredje part. Microsoft skriver inte Exchange ActiveSync-koden för licensens enheter eller tjänster. Microsoft licens patent till Exchange ActiveSync-licenser. Dessa patent är immateriella till Microsoft. Dessutom tillhandahåller Microsoft offentlig åtkomst till Exchange ActiveSync-protokoll dokumentationen. Obs! Ett protokoll är en standard för kommunikation mellan datorer.

Vad Microsoft kan göra och vilka tredje parter som kan göra

Microsoft kan hjälpa till med undersökningar av problem med mobila enheter som tillverkas av tredjepartsleverantörer. Implementeringen av Exchange ActiveSync-protokollet på sådana enheter kan dock inte ändras eller uppdateras av Microsoft. Enhets specifik fel sökning, uppdateringar av enheter och bekräftelse av orsaker till problem med enheten kan bara inträffa genom enhetens tillverkare. Dessutom har vissa enheter kanske inte en enhetlig uppdaterings strategi och kan vara beroende av operatörs förfrågningar för att skapa uppdateringar. Operatörerna distribuerar sedan dessa uppdateringar. Därför kanske det inte går att uppdatera vissa problem. Microsoft kan rikta kunderna till sina kunder för att få hjälp. Se avsnittet "Referenser" för mer information om de olika support metoderna. Microsoft Support är alltid öppet för samarbets fel sökning om en leverantör måste vara på.

Bli informerad om mobila enheter

När du utvärderar vilka enheter som ska användas i en Exchange Server-organisation som använder Exchange ActiveSync bör du se till att du förstår alla funktioner och funktioner på enheterna. Alla enheter har inte stöd för samma konfigurations alternativ och vissa enheter stöder kanske inte alla funktioner eller versioner av Exchange ActiveSync-protokollet. Ett community-diagram för jämförelse av Exchange ActiveSync-klienter är tillgängligt på wikipedia. Administratörer och helpdesk-personal bör använda offentlig information och deras egna test för att förstå enhetens kapacitet. För att hjälpa dig att adressera detta har Exchange-teamet skapat ett nytt Exchange ActiveSync-logotypprogram för enheter som använder Exchange ActiveSync. Vi kommer att uppdatera det här dokumentet eftersom vi identifierar nya problem som gäller för enheter från tredje part som använder Exchange ActiveSync-protokollet.

Referenser

På följande länkar hittar du mer information om Exchange ActiveSync-upplevelser. ActiveSync och våra partnersvarför alla Exchange ActiveSync-upplevelser inte är samma, och hur du kan veta vad du fårmedExchange ActiveSync-programmetAndroid-support:

Android OS-enheter stöds normalt via forum eller mobil operatör. Enhets leverantör eller mobila webbplatser kan ge hjälp. Apple Enterprise Support för Exchange ActiveSync och iOS

Apple Enterprise Support är tillgängligt genom ett support avtal för företag eller via en plattform och kommando rads gränssnitt (betala per samtal). Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt. De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×