Symptom
När du försöker starta något av spelen som nämns i avsnittet "gäller" händer något av följande:
-
Alternativet 3D-acceleration är inte tillgängligt.
-
Du får ett fel meddelande om att "ditt videokort uppfyller inte spel kraven".
-
Du får ett fel meddelande om att "grafik kortet saknar 3D-acceleration."
-
Diagnostikverktyget för DirectX (Dxdiag. exe) visar uppskattat. totalt minne som tom eller saknas.
-
Diagnostikverktyget för DirectX (Dxdiag. exe) visar alternativetDirectDraw eller Direct3D -alternativet är inte tillgängligt.
Orsak
Det här problemet kan bero på något av följande:
-
Din dator uppfyller inte minimi kraven på 3D-maskinvaran för att köra spelet.
-
Din videoadapter har inte tillräckligt med video minne för att köra spelet.
-
DirectDraw-acceleration är inaktiverat.
-
Du använder föråldrade driv rutiner för grafik kortet.
-
Den senaste versionen av DirectX är inte installerad eller är skadad.
-
Ett eller flera program som körs i bakgrunden stör spelet.
Lösning
Lös problemet genom att använda följande metoder i angiven ordning. Obs! Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows kan följande steg vara annorlunda på din dator. Om de finns, se produkt dokumentationen för att slutföra de här stegen.
Metod 1: Konfigurera maskin varu acceleration för att använda fullständig inställning
Gör så här:
-
Öppna visnings egenskaper. Följ anvisningarna för din version av Windows.
-
Windows 7 eller Windows Vista Klicka på Start
-
Windows XP eller tidigare versioner Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv Skriv bord. cploch klicka sedan på OK.
-
-
Klicka på fliken Inställningar och sedan på Avancerat.
-
Flytta skjutreglaget för maskin varu acceleration längst till höger på fliken Fullprestanda eller på fliken fel sökning .
-
Klicka på OKoch sedan på Stäng.
-
Klicka på Jaom du uppmanas att starta om datorn.
Om datorn uppfyller de minsta system kraven kan du använda följande metoder för att undvika problemet.
Metod 2: Aktivera DirectDraw eller Direct3D
Om du vill aktivera DirectDraw eller Direct3D följer du anvisningarna för din version av Windows:
-
Kör diagnostikverktyget för DirectX (Dxdiag. exe). Gör så här:
-
Windows 7 eller Windows Vista Klicka på Start
-
Windows XP eller tidigare versioner Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv dxdiagoch klicka sedan på OK.
-
-
Kontrol lera att DirectDraw-acceleration och Direct3D-acceleration är markerade under DirectX- funktionerpå fliken Visa . Om någon av dessa rader visar en inaktive rad status klickar du på Aktivera för den raden.
-
Om det finns flera videokort installerade på datorn upprepar du steg 2 för varje flik i diagnostikverktyget för DirectX.
Metod 3: Ladda ned och installera den senaste versionen av DirectX – installations program för slutanvändare
Det gör du på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en Obs! Du kan få följande fel meddelande under installationen:
Program varan du installerar har inte genomgått Windows-testtest för att verifiera dess kompatibilitet med den här versionen av Windows. (Berätta för varför det här testet är viktigt.)
Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
822798 Du kan inte installera vissa uppdateringar eller program Om problemet fortsätter kan du gå till nästa metod.
Metod 4: uppdatera din grafik driv rutin
Du kan se efter om det finns några lämpliga uppdateringar för driv rutiner på följande Microsoft Windows Update-webbplats:
http://update.microsoft.com Mer information om kontakt information för maskinvaru-och program varu leverantör finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/gp/vendors Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt. Om problemet fortsätter kan du gå till nästa metod.
Metod 5: starta om datorn med en ren start
När du startar Microsoft Windows är det normalt att det finns flera program som startar automatiskt och körs i bakgrunden som kan störa spelet. Dessa program kan inkludera antivirus-och system program. När du utför en ren start hindrar du dessa program från att starta automatiskt. Om du vill starta om datorn med en ren start klickar du på följande artikel nummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: Om du vill ha mer information eller läsa instruktioner för andra operativ system klickar du på följande artikel nummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
331796 Gör en ren start för att avgöra om bakgrunds programmen stör dina spel eller program Om problemet fortsätter kan du gå till nästa metod.
Metod 6: inaktivera NetMeeting-anslutningsdelning och Stäng NetMeeting
Microsoft Windows NetMeeting inaktiverar Direct3D när fjärr skrivbords delning är aktiverat. Gör så här om du vill inaktivera NetMeeting-funktionen för fjärr skrivbords delning:
-
Starta NetMeeting.
-
På menyn verktyg klickar du på fjärr skrivbords delning.
-
Avmarkera kryss rutan Aktivera fjärr skrivbords delning på den här datorn .
-
Klicka på OK.
-
Stäng NetMeeting.
Om problemet fortsätter kan du gå till nästa metod.
Metod 7: inaktivera funktionen Aktivera kombinerad skrivning i Windows XP
Gör så här om du vill inaktivera funktionen Aktivera kombinerad skrivning:
-
Klicka på Start, klicka på kontroll panelenoch dubbelklicka sedan på Visa.
-
Klicka på Avanceratpå fliken Inställningar och sedan på fel sökning .
-
Avmarkera kryss rutan Aktivera Skriv kombination .
-
Klicka på OKoch sedan på OK igen.
-
Om problemet inte är löst upprepar du steg 1 till 4 förutom att markera kryss rutan Aktivera Skriv kombination i steg 4.
Starta spelet. Om problemet fortsätter kan du gå till nästa metod.
Metod 8: skapa ett nytt användar konto i Windows XP
Följ de här stegen om du vill skapa ett användar konto på en dator med Windows XP:
-
Öppna dator hanterings verktyget. Gör det genom att följa anvisningarna för din version av Windows:
-
Windows 7 eller Windows Vista Klicka på Start
-
Windows XP eller tidigare versioner Öppna dator hanterings verktyget i Windows XP genom att klicka på Start, klicka på Kör, skriva compmgmt. mscoch sedan klicka på OK.
-
-
Expandera lokala användare och grupper, högerklicka på användareoch klicka sedan på ny användare.
-
Skriv usernamei fältet användar namn .
-
I fältet lösen ord och i fältet Bekräfta lösen ord skriver du userPasswordoch klickar sedan på skapa. Viktigt! Lösen ord är Skift läges känsliga. Lösen ord och lösen ord behandlas till exempel som olika lösen ord.
-
Dubbelklicka på det nya användar kontot, klicka på fliken medlem , klicka på Lägg till för att lägga till användaren i en giltig gruppoch klicka sedan på OK. Obs! Vissa spel kräver att ett konto i gruppen Administratörer körs.
Nästa steg
Om du behöver mer hjälp kan du gå till webbplatsen för Support tjänster för Microsoft för att hitta andra lösningar. Den här webbplatsen tillhandahåller följande tjänster:
-
Microsoft-Community (http://answers.Microsoft.com/en-US/Windows/default.aspx): interagera med kollegor och med Microsoft Most Valuable profession ALS (MVP).
-
Solution centers (http://support.Microsoft.com/select/?target=hub): se produktspecifika vanliga frågor (FAQ) och support markeringar.
-
Sökbar Knowledge Base (http://support.Microsoft.com/search/?adv=1): Sök i teknisk supportinformation och självhjälp verktyg för Microsoft-produkter.
-
Andra support alternativ (http://support.Microsoft.com/default.aspx?pr=csshome): Använd webben för att ställa en fråga, för att kontakta Microsofts kund support tjänster eller ge feedback.
