Symptom
Användare rapporterar problem med att komma åt postlådan efter att den migrerats till en hanterad miljö från deras Microsoft Exchange Server källmiljö.
Obs! Även om den här artikeln kan gälla för olika implementeringar av Exchange Server, är den här artikeln särskilt tillämplig i en dedikerad distribution av Microsoft Office 365.
Orsak
Problemet kan orsakas av ett problem med konfigurationen av användarens postlåda, användarens lokala profil eller tjänsten För automatisk upptäckt.
Lösning
Om användaren kör Microsoft Office Outlook 2007 eller Microsoft Outlook 2010 avgör du om problemet är relaterat till konfigurationen av användarens postlåda eller tjänsten För automatisk upptäckt. Gör så här för att avgöra konfigurationsproblemet:
-
Kontrollera om källobjektet är korrekt konfigurerat.
-
Låt användaren försöka komma åt sin postlåda med hjälp av Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Om användaren inte kan komma åt postlådan via OWA samlar du in så mycket information om felet eller problemet som uppstår och kontaktar sedan Microsoft Support på http://support.microsoft.com/.
-
Om användaren kan komma åt sin postlåda med OWA måste användaren skapa en ny profil manuellt. Om du vill ha mer information om hur du skapar en ny profil i Outlook klickar du på artikelnumret nedan för att visa det i Microsoft Knowledge Base:
829918 Skapa och konfigurera en e-postprofil i Outlook 2010, Outlook 2007 och Outlook 2003
-
Om användaren kan komma åt postlådan med hjälp av sin nya profil kan problemet vara relaterat till tjänsten Automatisk upptäckt. Undersök möjliga konfigurationsproblem med tjänsten Automatisk upptäckt. Mer information om tjänsten För automatisk upptäckt i Exchange finns på följande Microsoft-webbplats: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Mer information
Tjänsten Automatisk upptäckt är en tjänst i Microsoft Exchange Server 2010. Den använder en kombination av Scp (Service Connection Points) och DNS för att försöka konfigurera en användares postlåda. På så sätt kan Outlook 2007- och 2010-klienter automatiskt omdirigera användare till sina postlådor efter en postlådemigrering. Mer information om tjänsten För automatisk upptäckt i Exchange finns på följande Microsoft-webbplats: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
