Symptom
När du använder IMAP för att ansluta till ditt e-postkonto i Microsoft Outlook 2016, misslyckas autentiseringen.
Orsak
Detta problem kan uppstå eftersom du har ett Unicode-tecken i ditt lösenord, till exempel något av följande:
äöü
Lösning
Undvik problemet genom att använda någon av följande metoder.
Metod 1: Ändra ditt lösenord
Ändra lösenordet så att den inte längre innehåller Unicode-tecken.
Metod 2: Använda ett annat protokoll än IMAP
Du kanske kan konfigurera ditt e-postkonto med POP3 i stället för IMAP om e-servern stöder POP3-anslutningar. Följande steg kommer att skapa en ny Outlook-profil som konfigurerats för att ansluta med hjälp av POP3. Obs! POP3-protokollet hämtar e-post till den lokala datorn och tar bort det från servern, medan IMAP lämnar en kopia av e-post på servern. Mer information finns i Förstå skillnaden mellan POP3 och IMAP4.
-
Avsluta Outlook.
-
Klicka eller dubbelklicka på e-postpå Kontrollpanelen. Öppna Kontrollpanelen och skriv e-posti sökrutan längst upp i fönstret om du vill hitta e-postobjektet. Skriv e-post i rutan adress i Control Panel för Windows XP.
-
Klicka på Visa profiler.
-
Klicka på Lägg till.
-
Ange ett namn för profilen och klicka sedan på OK.
-
Välj manuell inställningeller ytterligare servertyper, och klicka sedan på Nästa.
-
Välj POP eller IMAPoch klicka sedan på Nästa.
-
Ange ditt namn och e-postadress och markera POP3 för Kontotypen.
-
Ange din e-postserver för inkommande och utgående e-postserver (SMTP) information, ange din inloggningsinformation och klicka sedan på Nästa. Obs! Gå till din e-post server värd webbplats eller kontakta dem för att samla in information om inkommande och utgående e-post.
-
Inställningarna för ditt konto kommer att testas för att kontrollera att de är korrekta:
-
Klicka på Stängom testerna slutförts.
-
Klicka på Stängom du får ett felmeddelande under provningen. Korrigera informationen i kontoinställningarna och sedan upprepa steg 9 och 10 tills kontoinställningarna är korrekta.
-
-
Klicka på Slutför.
-
I e-post, se till att alternativet Använd alltid denna profil är markerat och välj ny profilens namn i listan.
-
Klicka på OK.
Metod 3: Använda Outlook 2013
Använd om möjligt Outlook 2013 i stället för Outlook 2016 ansluta till IMAP-kontot. Det här problemet uppstår inte i Outlook 2013.
Status
Microsoft undersöker problemet och kommer att publicera mer information i den här artikeln när informationen blir tillgänglig.
