Symptom
Föreställ dig följande:
-
Du har en dator med Windows 8.1 eller Windows 7 som använder AMD Beema.
-
Du kan ansluta flera Bluetooth-enheter till datorn och de är anslutna till samma NAV. USB (universal serial bus).
-
Du försätta datorn vila eller viloläge och återställning av datorn.
I det här fallet vissa Bluetooth-enheter identifieras inte och därför inte kan användas.
Orsak
Det här problemet beror på ett programfel i USB-hubb låg nivå drivrutinen.
Lösning
Information om uppdateringen
Lös problemet genom att installera följande uppdatering i Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 Samlad uppdatering: maj 2014
Information om snabbkorrigeringen för Windows 8.1 och Windows 7
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns "Snabbkorrigeringen tillgänglig för hämtning" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigering tillgänglig för hämtning" formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig på. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.
Förutsättningar
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du ha uppdatering 2919355 för Windows 8.1 eller Service Pack 1 för Windows 7 är installerat.
Registerinformation
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen behöver du inte göra några ändringar i registret.
Krav på omstart
Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för Hotfix
Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.
Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 8.1
-
I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows 8.1". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26 112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
För alla x 64-baserade versioner av Windows 8.1
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Filinformation för Windows 7
-
I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows 7". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Ej tillämplig |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Ej tillämplig |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Ej tillämplig |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30 720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Ej tillämplig |
|
Usbport.inf_loc |
Ej tillämplig |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Ej tillämplig |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30 720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
Ytterligare filinformation
