Den här artikeln beskrivs några problem för kunder när de använder ytan 3 eller Surface Pro 3 enheter. Det finns en snabbkorrigering för att lösa dessa problem.
Symptom
När du använder en Windows 8.1 eller Windows 10-baserade Surface Pro 3 eller 3 yta och ansluta till ett trådlöst nätverk på en 5 GHz trådlös kanal (channel 36 och högre) följande problem uppstå:
-
Långsammare genomströmning när den är ansluten till 5 GHz trådlösa anslutningar, jämfört med 2,4 GHz trådlösa anslutningar.
-
Nätverkets prestanda försämras eller verkar få sämre med tiden.
-
Kan inte autentisera till ett trådlöst nätverk med hjälp av företagssäkerhet.
Obs! Problemen uppstår kanske inte konsekvent. Koppla från och sedan återansluta till det trådlösa nätverket slutar problemet uppstår. Om du är ansluten till ett trådlöst nätverk för 2,4 GHz (kanalerna 1-13), och du har något av problemen som nämns ovan, gäller i den här artikeln inte ditt problem, eftersom denna artikel som är specifik för 5 GHz trådlösa anslutningar (kanal 36 och högre). Även om du kör Windows 10 Version 1511 gäller i den här artikeln inte för ditt problem.
Orsak
Problemen uppstår eftersom Marvell trådlös adapter drivrutinens version 15.68.3091.193 (ursprungligen utgiven på Surface Pro 3 och yta 3) kan ibland hantera 5 GHz anslutningshastigheter felaktigt och detta kan leda till inkonsekventa begränsning av den trådlösa anslutningen.
Du märker att flera faktorer kan påverka trådlös nätverksanslutning och genomströmning, inklusive men inte begränsat till: miljöfaktorer som tunga maskiner eller bärande strukturer, trådlös åtkomstpunkt/Router firmware revisioner, trådlös konfigurationsinställningar används, program som körs i Windows och i närheten av andra källor av elektromagnetiska (EM)-signaler. Vi rekommenderar att kunder trådlös felsökning genom att isolera så många variabler som möjligt för att säkerställa en framgångsrik lösning på deras problem.
Lösning
Windows 10 användare kan uppgradera till Windows 10 Version 1511. Detta kommer att installera Windows 10 Marvell Wi-Fi version av drivrutinen 15.68.9032.47, som åtgärdar problemet. Surface Pro 4 och ytan bok redan den här drivrutinen.
För Windows 10 kunder som inte kan uppgraderas till Windows 10 Version 1511, installeras snabbkorrigeringspaketet drivrutinen 15.68.9032.47 ska åtgärda problemet. Drivrutinen använder en drivrutin för Windows 10-modell och kan inte installeras i Windows 8.1.
För Windows 8.1 kunder installerar paketet Windows 8.1 15.68.3093.197 ska åtgärda problemet.
Information om snabbkorrigeringen
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd bara den här snabbkorrigeringen för system med just detta problem.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns "Snabbkorrigeringen tillgänglig hämtning" överst i denna Knowledge Base-artikel. Om det här avsnittet inte visas, skicka en begäran till Microsofts kundtjänst och Support för att få snabbkorrigeringen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigering tillgänglig för hämtning" formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig på. Om ditt språk inte visas beror det på att en snabbkorrigering inte är tillgänglig för språket.
Förutsättningar
Det finns inga förutsättningar för att installera den här snabbkorrigeringen.
Registerinformation
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen behöver du göra några ändringar i registret.
Krav på omstart
Du kan behöva starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för Hotfix
Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.
Filinformation
Yta 3 eller Surface Pro 3 för Windows 10
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
Ytan 3 eller Surface Pro 3 för Windows 8.1
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Referenser
Lär dig mer om den terminologi som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.
