Det går inte att öppna hjälpen i Windows-baserade program: "Funktionen finns inte" eller "Hjälp stöds inte"

Kända problem som kan uppstå när du installerar WinHlp32.exe

Kända problem som kan uppstå efter installation av WinHlp32.exe

Följande lista innehåller kända funktionsregressioner från tidigare utgåvor av WinHlp32.exe. Följande kända problem gäller endast den version av WinHlp32.exe som beskrivs i den här artikeln.

• Makron inaktiveras
  
  Som standard inaktiveras följande makron i Windows hjälpen:

  • ExecFile

  • RegisterRoutine

  • ShellExecute

  • ShortCut

  • Generate

  • Test

  • ExecProgram

  Alla övriga makron i HLP-filer fungerar emellertid som i tidigare utgåvor. Om en HLP-fil som är beroende av dessa makron öppnas efter att Windows Hjälp för Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 eller Windows Server 2008 R2 har installerats, kan det därför hända att vissa funktioner för filen inte fungerar som de ska. Om detta inträffar kan följande felmeddelande visas:

  Ett problem uppstod när makrot kördes. (1037)

  Om du måste använda dessa makron kan du aktivera dem med hjälp av grupprincip- eller registerlösningen som beskrivs i avsnittet Registerposter och grupprinciper för nätverksadministratörer.

• Kan inte komma åt HLP-filer som lagras på intranätwebbplatser
  
  Som standard kan du inte använda WinHlp32.exe för att komma åt .hlp-filer som lagras på intranätwebbplatser. Om du försöker öppna en fjärrfil visas följande felmeddelande:

  Det går inte att visa den här hjälpfilen. Försök öppna hjälpfilen igen. Om du fortfarande får det här meddelandet kopierar du hjälpfilen till en annan enhet och försöker igen.

  Om du måste komma åt HLP-filer på intranätplatser kan du häva blockeringen av dem med hjälp av grupprincip- eller registerlösningen som beskrivs i avsnittet Registerposter och grupprinciper för nätverksadministratörer.

• Icke-interaktiv användaråtkomst blockeras
  
  Access har blockerats till HLP-filer av icke-interaktiva användare, till exempel systemprocesser. Inget felmeddelande visas när det här felet uppstår.

• Dra och släpp-funktionen är inaktiverad
  
  Stöd för dra och släpp-funktioner i programmet har inaktiverats. Inget felmeddelande visas när det här felet uppstår.

• Beroenden av hjälpfilerna
  
  De hjälpfiler som heter "Så här använder du hjälpen" har tagits bort från Windows Vista och Windows Server 2008. Följande filer har tagits bort:

  • Windows.hlp

  • Winhlp32.hlp

  • Winhlp32.cnt

  • Winhelp.cnt

  • Nocntnt.cnt

  Anteckningar

  • Filerna ingår inte i Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.

  • HLP-filerna som är beroende av de här filerna kan ge upphov till ett felmeddelande när du försöker öppna dem.

Så här löser du kompatibilitetsproblem som rör WinHlp32.exe

Du kan använda WinHlp32.exe för att visa 32-bitars hjälpfiler. Denna utgåva innehåller grupprincipinställningar och registerundernycklar som du kan använda för att lösa kompatibilitetsproblem med program. Grupprincipinställningarna och registerundernycklarna kan till exempel användas för att lösa problem i samband med makron i HLP-filer och för att komma åt HLP-filer på intranätplatser. Om en användare visar hjälpfiler från en okänd källa utsätts emellertid datorn för större risker om principerna eller inställningarna aktiveras. Därför bör du vara försiktig när du bestämmer dig för att använda de lösningar för programkompatibilitet som beskrivs i det här avsnittet.

Använd följande frågor för att avgöra om du ska WinHlp32.exe, vilka principändringar och registerändringar som ska ändras.

• Har du program och funktioner som påverkas av borttagningen av WinHlp32.exe?

  • Hur många program kräver WinHlp32.exe? Hur många program påverkas av funktionsändringarna? Hur viktiga är dessa program?

  • Hur svårartat är problemet som orsakas av ändringarna?

• Vilka säkerhetskrav och vilken säkerhetskapacitet har du?

  • Vad är viktigast? Att du kan använda funktionerna i WinHlp32.exe eller att se till att säkerheten är den bästa möjliga?

  • Ger externa säkerhetsåtgärder, till exempel en lokal brandvägg eller en företagsbrandvägg, tillräcklig trygghet för att du ska kunna installera WinHlp32.exe och göra princip- och registerändringarna som beskrivs i den här artikeln?

• Levererar ditt företag innehåll i HLP-format?

  • Kan du ändra programmen eller innehållet så att de inte utnyttjar funktionerna i WinHlp32.exe? Kan du till exempel konvertera hjälpinnehåll i HLP-format till ett alternativt filformat som .chm, .html eller .xml?

  • Lagrar din organisation HLP-filer på en intranätplats? Kan du installera de här filerna lokalt istället?

Så här aktiverar du makron på en enstaka dator efter installation av WinHlp32.exe

När du har installerat WinHelp32.exe program som diskuteras i den här artikeln inaktiveras vissa makron. Mer information om det här problemet finns i avsnittet "Kändaproblem ".

Det här avsnittet innehåller steg för att återaktivera dessa makron genom att ändra en registernyckel. Om datorn finns i en hanterad miljö ska du inte följa de här stegen utan att först behöva kontakta IT-avdelningen. IT-avdelningarna kanske bestämmer sig för att inte återaktivera makron eller så bestämmer de sig för att återaktivera dem med hjälp av grupprinciper. IT-avdelningar bör läsa den här artikeln i sin helhet innan du fortsätter.

Varning Den här artikeln innehåller information om hur du kan lösa problem som orsakas av ändringar i den här Windows hjälpen. Microsoft ger dock inga specifika rekommendationer om vilka registernycklar och vilka värden som är rätt för din unika miljö. Om du befinner dig i en hanterad miljö är det IT-avdelningen som är bäst för att bedöma fördelarna med dessa lösningar mot riskerna med att använda dem. Den säkrare kursen är att inte använda några registerlösning alls.

Obs! För att utföra stegen i den här uppgiften måste du vara inloggad på datorn med hjälp av ett administratörskonto. Med hjälp av ett administratörskonto kan du göra ändringar på datorn som du inte kan göra med något annat konto, till exempel ett standardkonto.

Om du vill logga in med ett administratörskonto måste du ha lösenordet till ett administratörskonto på datorn. Om du utför de här stegen på din dator är du förmodligen redan inloggad med hjälp av ett administratörskonto. Om du utför de här stegen på en dator på jobbet kan du behöva be systemadministratören om hjälp.

Så här häver du blockeringen av .hlp-filer från ett intranät på en enstaka dator efter installation av WinHlp32.exe

När du har WinHelp32.exe filen som diskuteras i den här artikeln blockeras HLP-filer som är lagrade på intranätwebbplatser. Mer information om det här problemet finns i avsnittet "Kändaproblem ".

Den här artikeln innehåller information om hur du tar bort blockeringen av .hlp-filerna genom att ändra en registernyckel. Om datorn finns i en hanterad miljö ska du inte följa de här stegen utan att först behöva kontakta IT-avdelningen. IT-avdelningarna kanske bestämmer sig för att inte återaktivera makron eller så bestämmer de sig för att återaktivera dem med hjälp av grupprinciper.

Viktigt Den här artikeln innehåller information om hur du kan hjälpa till med lägre säkerhetsinställningar och hur du inaktiverar säkerhetsfunktioner på en dator. Du kan göra sådana ändringar för att undvika ett visst problem. Innan du utför de här ändringarna, rekommenderar vi att du utvärderar vilka risker implementeringen av den här lösningen medför i din miljö. Om du använder den här lösningen bör du vidta lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda datorn.

Varning Den här artikeln innehåller information om hur du kan lösa problem som orsakas av ändringar i den här Windows hjälpen. Microsoft ger dock inga specifika rekommendationer om vilka registernycklar och vilka värden som är rätt för din unika miljö. Om du befinner dig i en hanterad miljö är det IT-avdelningen som är bäst för att bedöma fördelarna med dessa lösningar mot riskerna med att använda dem. Den säkrare kursen är att inte använda några registerlösning alls.

Obs! För att utföra stegen i den här uppgiften måste du vara inloggad på datorn med hjälp av ett administratörskonto. Med hjälp av ett administratörskonto kan du göra ändringar på datorn som du inte kan göra med något annat konto, till exempel ett standardkonto.

Om du vill logga in med ett administratörskonto måste du ha lösenordet till ett administratörskonto på datorn. Om du utför de här stegen på din dator är du förmodligen redan inloggad med ett administratörskonto. Om du utför de här stegen på en dator på jobbet kan du behöva be systemadministratören om hjälp.

Registerposter och grupprinciper för nätverksadministratörer

Varning Den här åtgärden kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen men tillhandahåller den här informationen så att du kan implementera den här lösningen om så önskar. Använd alternativet på egen risk.

Varning Den här artikeln innehåller information om hur du kan lösa problem som orsakas av ändringar i den här Windows hjälpen. Microsoft lämnar emellertid inga exakta rekommendationer för vilka registernycklar och värden som är lämpliga för din organisation. IT-avdelningen har bäst kompetens för att väga lösningarnas fördelar mot riskerna med att använda dem. Den säkrare kursen är att inte använda några registerlösning alls.

Nedladdningen WinHlp32.exe grupprincipinställningar och registerposter för att komma runt två kända problem i den här Windows hjälpen. Med hjälp av följande grupprincipinställningar eller registerposter kan nätverksadministratörer och enskilda användare åter aktivera makron och häva blockeringen av HLP-filer som lagras på intranätplatser. En grupprincipinställning för en lokal dator och en för aktuell användare, tillhandahålls som en lösning för respektive funktion. Du kan också använda en registerinställning för användare för att hantera varje funktion.

Prioritet anges för varje funktion i följande ordning:

• Grupprincip för den lokala datorn

• Grupprincipinställning för den aktuella användaren

• Användarregisterinställning

Om ingen princip har angetts för en funktion, och användarregisterinställningen för funktionen inte har angetts, fungerar funktionerna enligt beskrivningen iavsnittet" Kända problem ".

Viktigt Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som visar hur du ändrar registret. Men om du ändrar registret på fel sätt kan det orsaka allvarliga problem. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. För ytterligare skydd bör du sskydda registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. Om du vill ha mer information om hur du kan backa upp och återställa registret klickar du på följande artikelnummer och visar artikeln i Microsoft Knowledge Base:

322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

• Aktivera makron
  
  Nätverksadministratörer kan använda inställningen Tillåt programmässiga makron i WinHlp32.exegrupprincip för att aktivera eller inaktivera makron i HLP-filer. Administratörer kan använda konsolen Grupprinciphantering för att hantera den här grupprincipinställningen. Mer information om grupprincip finns i avsnittet "Referenser".
  
  Om varken den lokala datorns grupprincip eller den aktuella användarens grupprincip för den här funktionen har angetts kan användarna ändra registerinställningen för den här funktionen för att aktivera eller inaktivera makron i HLP-filer. För att kunna ändra inställningen måste användare först lägga till följande nya undernyckel i registret:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Sedan måste användarna lägga till DWORD-värdet AllowProgrammaticMacros till den här undernyckeln. Om värdet för AllowProgrammaticMacros anges till 1 aktiveras makron. Om värdet anges till 0 inaktiveras makron. Om registervärdet inte finns inaktiveras makron.

• Så här tar du bort blockering av HLP-filer som är lagrade på ett intranät
  
  Nätverksadministratörer kan använda inställningen Tillåt WinHlp32.exe åtkomst till .hlp-filer som lagras på intranätwebbplatser grupprincip för att ta bort blockering av .hlp-filer som lagras på intranätet. Administratörer kan använda konsolen Grupprinciphantering för att hantera den här grupprincipinställningen. Mer information om grupprincip finns i avsnittet "Referenser".
  
  Om varken grupprincipinställningen för den här funktionen har angetts kan användarna ändra registerinställningen för den här funktionen för att blockera eller ta bort blockering av .hlp-filer som lagras på intranätwebbplatser. För att kunna ändra inställningen måste användare först lägga till följande nya undernyckel i registret:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Sedan måste användarna lägga till DWORD-värdet AllowIntranetAccess till den här undernyckeln. Om värdet för AllowIntranetAccess anges till 1 är HLP-filerna som lagras på intranätplatser tillgängliga. Om värdet anges till 0 är HLP-filerna som lagras på intranätplatser blockerade. Om värdet inte finns är HLP-filerna som lagras på intranätplatser blockerade.

Leverantörer av hjälpinnehåll som levererar HLP-filer

Från och med Windows Vista ersätts den äldre hjälpkomponenten (WinHlp32.exe) med en ny hjälpkomponent som lägger till fler funktioner för nyare versioner av Windows.

Den WinHlp32.exe tekniken stöds inte i sin nuvarande form i framtida Windows versioner. Därför rekommenderar vi starkt att programvaruutvecklare inte längre använder den här Windows-hjälpprogrammet. Programvaruutvecklare som släpper program som förlitar sig på .hlp-filer uppmanas att övergå till ett alternativt hjälpfilformat, till exempel CHM, .html eller .xml. De måste också ändra sina anrop från WinHelp API till den nya innehållskällan. Det finns flera verktyg från tredje part som hjälper programvaruutvecklare att konvertera hjälpinnehåll från ett format till ett annat format.

Observera Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 och Windows Server 2008 R2 innehåller fortfarande WinHelp.exe för 16-bitars .hlp-filer. Programmet WinHelp.exe är en version av Windows för 16-bitars .hlp-filer.

Referenser

Grupprincipsamling

Grupprincipobjektredigeraren

Grundläggande grupprincipverktyg och -inställningar