Senast uppdaterad: 28 mars 2023
PROBLEM
Du uppmanas att logga in på Outlook för ditt Outlook.com-konto och få felmeddelandedialogrutan nedan.
Eller så har du redan lagt till ditt Outlook.com-konto i Outlook-profilen, men "Behöver lösenord" visas i statusfältet. När du försöker logga in med ditt Outlook.com-konto visas feldialogrutan nedan.
"Du kan inte logga in här med ett personligt konto. Använd ditt arbets- eller skolkonto i stället."
STATUS: ÅTGÄRDAT
Det här problemet är åtgärdat i version 2303 version 16227.20202 och senare. Om du vill kontrollera vilka kanaler korrigeringen är tillgänglig i går du till sidan Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listad efter datum).
Tills korrigeringen är tillgänglig i Office-kanalen använder du lösningen nedan.
Du kan kringgå problemet genom att stänga av Supportdiagnostik, vilket inaktiverar alternativet att skicka in ett In-app-ärende med hjälp och sedan välja Kontakta support. Buggen är relaterad till hur Outlook autentiserar för diagnostiken i vissa situationer.
Om du vill inaktivera Kontakta support anger du principen i den här artikeln och nedan genom att inaktivera supportdiagnostik i Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Så här visas registernyckeln i Registereditorn när du har angett den.
Obs!: Om du använder lösningen kan du lägga till en påminnelse i Outlook-kalendern för att komma ihåg att ta bort principregisternyckeln så att du kan fortsätta använda Kontakta support. Vi förväntar oss att den fasta versionen kommer att finnas i alla kanaler senast den 9 januari 2024. Om du behöver korrigeringen tidigare kan du överväga att byta till Aktuell kanal.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC
