Lösning
Lös det här felet genom att följa metoderna nedan. Om den första metoden inte löser problemet går du vidare till nästa metod.
Metod 1: Använd senast fungerande konfiguration för att starta Windows
När datorn startas med senast fungerande konfiguration startar datorn med konfigurationen från den senaste gången datorn startades korrekt. Gör så här:
-
Klicka på Start och sedan på pilen bredvid Stäng av och sedan på Starta om.
-
När datorn startas håller du ned F8-knappen. Om Windows-logotypen visas måste du försöka igen genom att stänga av och starta om datorn.
-
På skärmen Avancerade startalternativ använder du piltangenterna för att markera Senast fungerande konfiguration (avancerat) och trycker sedan på Retur. Windows startar normalt.
Om du fortfarande inte kan starta Windows går du vidare till metod 2.
Metod 2: Ta bort virus från startsektorn:
Startsektorvirus infekterar datorn innan Windows startar. Det kan resultera i felet du får. Verktyget Windows Defender Offline beta hjälper dig att ta bort virus från startsektorn.
-
På en annan dator går du till betawebbplatsen Windows Defender Offline på: Vad är Windows Defender Offline Beta?
-
Beroende på vilken version av Windows du har klickar du på Ladda ned 32-bitarsversionen eller Ladda ned 64-bitarsversionen.
-
Om du är osäker på vilken version av Windows du har klickar du på Start, högerklickar på Dator och klickar sedan på Egenskaper. Versionen visas bredvid Systemtyp.
-
-
När du uppmanas till det klickar du på pilen bredvid Spara och sedan på Spara som. När nedladdningen är klar tar du bort det flyttbara mediet.
-
Sätt i en CD- eller DVD-skiva eller en flyttbar USB-enhet. I fönstret till vänster i fönstret Spara som klickar du på det flyttbara mediet och sedan på Spara.
-
Sätt i den Windows Defender offline-CD:n, DVD:n eller USB-skivan i datorn som har infekterats med virus eller skadlig kod. Starta om datorn.
-
Om datorn identifierar mediet automatiskt följer du stegen nedan. Om datorn inte identifierar media automatiskt går du vidare till steg 7:
-
Läs anvisningarna på skärmen för att aktivera det här alternativet. I vissa fall kan du behöva trycka på valfri tangent för att starta från CD-, DVD- eller USB-enheten eller för att trycka på en specifik tangent, till exempel F12.
-
Tryck på tangenten (vanligtvis F12). En lista över tillgängliga enheter visas. Det kommer att finnas en post för varje hårddisk, en för varje CD, DVD-enhet och ett USB-flashminne.
-
Använd piltangenterna för att bläddra till enheten som har den startbara CD-, DVD- eller USB-flashminnet i och tryck sedan på Retur.
-
Datorn startas från Windows Defender offline-CD-, DVD- eller USB-flashminnet. Genomsökningen tar några minuter och tar bort skadlig kod som kan smitta datorn.
-
-
Om datorn inte identifierar mediet automatiskt:
-
Under omstarten läser du skärmen för instruktioner som förklarar hur du avbryter normal start och anger BIOS Setup Utility. De flesta datorer använder tangenten F2, F10, ESC eller DEL för att starta BIOS-installationen.
-
Leta efter en flik i BIOS Setup Utility som heter Startordning, Startalternativ eller Start. Följ anvisningarna på skärmen, använd piltangenterna för att gå till startordningen och tryck sedan på Retur.
-
Leta reda på CD-, DVD- eller USB-flashminnet (detta kan kallas flyttbar enhet) i startlistan. Följ anvisningarna på skärmen och använd piltangenterna för att flytta enheten uppåt så att den visas först i startlistan. Tryck på Retur. Startordningssekvensen har nu ändrats så att den startar från CD-, DVD- eller USB-flashminnet.
-
Tryck på F10 för att spara ändringarna och avsluta BIOS Setup Utility. Välj Ja i bekräftelsefönstret. Datorn startas om. Tillåt att datorn startas om normalt. Genomsökningen tar några minuter och tar bort skadlig kod som kan smitta datorn.
-
-
När genomsökningen är klar startar datorn normalt i Windows.
Om du fortfarande inte kan starta i Windows fortsätter du till metod 3.
Metod 3: Använd funktionen Startreparation
Startreparation kan identifiera och åtgärda vissa typer av systemproblem som kan hindra Windows från att starta.
Så här kör du Startreparation med förinstallerade återställningsalternativ:
-
Starta om datorn med datorns strömknapp. Gör något av följande:
-
Om datorn har ett enda operativsystem installerat håller du ned F8-tangenten medan datorn startas om. Du måste trycka på F8 innan Windows-logotypen visas. Om Windows-logotypen visas måste du försöka igen genom att vänta tills Windows-inloggningen visas och sedan stänga av och starta om datorn.
-
Om datorn har fler än ett operativsystem använder du piltangenterna för att markera det operativsystem som du vill reparera och håller sedan ned F8.
-
-
På skärmen Avancerade startalternativ använder du piltangenterna för att markera Reparera datorn och trycker sedan på Retur.
-
Välj en tangentbordslayout och klicka sedan på Nästa.
-
Klicka på Startreparation på menyn Systemåterställningsalternativ och följ sedan anvisningarna på skärmen.
Så här kör du Startreparation med installationsskivan för Windows eller en systemreparationsskiva:
-
Sätt i installationsskivan eller systemreparationsskivan för Windows 7 och stäng sedan av datorn.
-
Starta om datorn med datorns strömknapp.
-
Om du uppmanas till det trycker du på valfri tangent och följer sedan anvisningarna som visas.
-
På sidan Installera Windows, eller på sidan Systemåterställningsalternativ, väljer du språk och andra inställningar och klickar sedan på Nästa.
-
Om du använder installationsskivan för Windows klickar du på Reparera datorn.
-
Välj den Windows-installation du vill reparera och klicka sedan på Nästa.
-
Klicka på Startreparation på menyn Systemåterställningsalternativ och följ sedan anvisningarna på skärmen.
Mer information
Mer information om startfel finns i: (Windows 7) Lösa stoppfel (blå skärm) i Windows 7
eller (Windows Vista) Vad kan jag göra om Windows inte startar korrekt
?
Mer information om Windows Update finns i: Windows Update
Mer information om betaversionen av Windows Defender offline finns i: vanliga frågor och svar om Windows Defender Offline
