Symptom
Microsoft undersöker problem där system inte kan återställas efter omstart eller där program inte kan läsas efter det att säkerhetsuppdatering 2823324 applicerats. Vi rekommenderar att kunder avinstallerar uppdateringen. Microsoft har som extra försiktighetsåtgärd tagit bort länkar till uppdatering 2823324 medan undersökning pågår.
Exempel på Symptom
|
Språk |
Felmeddelandetext |
|---|---|
|
Alla |
Systemloggen visas följande händelse-ID: Händelsetyp: fel
|
|
Alla |
STOP: c000021a {allvarligt systemfel}
|
|
Engelska |
Det gick inte att starta Windows. En ändring i maskin- eller programvara kan vara orsaken. Lös problemet så här: |
|
Portugisiska |
Mensagem de Erro 1 |
Felet uppträder tidigt i startprocessen och ingen Memory.dmp-fil skapas.
När du har installerat säkerhetsuppdatering 2823324 kan Kaspersky anti-virus för Windows arbetsstationer eller Kaspersky anti-virus för Windows Server-versionerna 6.0.4.1424 och 6.0.4.1611 att visa ett felmeddelande av följande slag:
Licensen är ogiltig.
Vissa eller alla komponenter för skydd av Kaspersky du därför sluta fungera.
Status
Microsoft har publicerat en säkerhetsuppdatering 2840149. Den här säkerhetsuppdateringen löser problemet som introducerades av säkerhet uppdatera 2823324. Säkerhetsuppdatering 2823324 har ersatts med säkerhetsuppdatering 2840149.
För mer information klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: beskrivning av säkerhetsuppdatering för Windows kernel-läge filsystemdrivrutinen (ntfs.sys): den 9 April 2013
Lösning
Vi rekommenderar att kunder avinstallera säkerhetsuppdatering 2823324 och installera säkerhetsuppdatering 2840149. Den här artikeln innehåller flera metoder för att avinstallera uppdateringen.
Scenario A: återställning steg för datorer som har installerat säkerhet uppdatera 2823324 och nu inte kan startas
Följande alternativ finns olika metoder för att återställa datorn till det tillstånd det befann sig i innan säkerhetsuppdateringen har installerats:
-
Komma åt alternativ för Systemåterställning. Genom att starta om datorn och tryck upprepade gånger på F8 innan Windows-logotypen visas. Om Windows-logotypen visas försöker du igen. Vänta tills Windows-inloggningsskärmen visas och sedan avsluta och starta sedan om datorn. Du måste ta bort alla disketter, CD- och DVD-skivor från datorn innan du startar om.
Obs! Om du inte kan komma åt alternativ för Systemåterställning, gå till alternativ 4. -
Välj Reparera datorn.
-
Välj språk och sedan logga in på datorn.
Obs! Om du inte vet det lokala lösenordet måste du starta med hjälp av ett startbart medium för Windows 7-DVD eller USB. Sedan komma åt Systemåterställningsalternativ. -
Välj Systemåterställning från menyn:
-
Återställa den senaste återställningspunkten. Detta avinstallerar säkerhetsuppdateringen 2823324.
-
Starta om datorn i normalt läge.
-
Komma åt alternativ för Systemåterställning. Genom att starta om datorn och tryck upprepade gånger på F8 innan Windows-logotypen visas. Om Windows-logotypen visas försöker du igen. Vänta tills Windows-inloggningsskärmen visas och sedan avsluta och starta sedan om datorn. Du måste ta bort alla disketter, CD- och DVD-skivor från datorn innan du startar om.
Obs! Om du inte kan komma åt alternativ för Systemåterställning, gå till alternativ 4. -
Välj Reparera datorn.
-
Välj språk och sedan logga in på datorn.
Obs! Om du inte vet det lokala lösenordet måste du starta med hjälp av ett startbart medium för Windows 7-DVD eller USB. Sedan komma åt Systemåterställningsalternativ. -
Välj Kommandotolken på menyn:
-
Kör följande kommando vid kommandotolken:
dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Starta om datorn i normalt läge.
-
Komma åt alternativ för Systemåterställning. Genom att starta om datorn och tryck upprepade gånger på F8 innan Windows-logotypen visas. Om Windows-logotypen visas försöker du igen. Vänta tills Windows-inloggningsskärmen visas och sedan avsluta och starta sedan om datorn. Du måste ta bort alla disketter, CD- och DVD-skivor från datorn innan du startar om.
Obs! Om du inte kan komma åt alternativ för Systemåterställning, gå till alternativ 4. -
Välj Reparera datorn.
-
Välj språk och sedan logga in på datorn.
Obs! Om du inte vet det lokala lösenordet måste du starta med hjälp av ett startbart medium för Windows 7-DVD eller USB. Sedan komma åt Systemåterställningsalternativ. -
Välj Kommandotolken på menyn:
-
Kör följande kommando vid kommandotolken:
dism /image:C:\ /get-packages
-
Sökresultat för säkerhetsuppdatering 2823324.
-
Kopiera paketnamnet och klistra in det som visas:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
Du får ett meddelande om att avinstallationen har slutförts.
-
Starta om datorn i normalt läge.
För att hjälpa kunder som har problem med att starta om sina system efter installation av säkerhetsuppdatering 2823324 gör Microsoft tillgängligt ett startbart medium ISO-avbildningsfilen genom Microsoft hämta Center (DLC). Kunder som inte kan starta om sina system efter installation av uppdateringen 2823324 kan du hämta den här bilden om du vill skapa en startbar DVD eller USB-enhet. De kan sedan använda den här DVD- eller USB-enheten för att starta sina system, avinstallera säkerhetsuppdatering 2823324 och återställa sina system till normala förhållanden.
Obs! En ISO-avbildning är ett sätt att distribuera programvara så att en bild kan skrivas eller "bränt" till flyttbara startbart medium, till exempel en DVD.
-
Hämta ISO-paketet från Microsoft Download Center:
-
När du hämta ISO, bränna en CD eller DVD från en ISO-fil.
-
Infoga CD- eller DVD-skiva i datorn och starta sedan om datorn.
-
Följ instruktionerna på skärmen och när avinstallationen är klar, ta ut den och starta sedan om datorn.
När datorn har startats om, kommer säkerhetsuppdatering 2823324 har automatiskt avinstallerats.
Scenario B: täckning steg för datorer som har installerat säkerhet uppdatera 2823324 men ännu startas inteFöljande alternativ innehåller olika metoder för att avinstallera säkerhetsuppdateringen: för datorer med säkerhet uppdatera 2823324 installerat men ännu inte startas, följer du instruktionerna i Microsoft Knowledge Base-artikel
927392 avinstallera snabbkorrigeringen med hjälp av syntax för kommandoraden som beskrivs i artikeln.
-
I Kontrollpanelen, öppna programoch klicka sedan på Visa installerade uppdateringar.
-
Välj Säkerhetsuppdatering för Microsoft Windows (KB2823324)och klicka sedan på Avinstallera om du vill avinstallera säkerhetsuppdateringen.
Om flera datorer som påverkas och du vill köra ett skript från en annan dator om du vill ta bort uppdateringen kan använda du kommandot Ta bort säkerhetsuppdateringen tyst:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Om flera datorer som påverkas och du vill köra ett skript från en annan dator om du vill ta bort uppdateringen kan använda du kommandot Ta bort säkerhetsuppdateringen tyst:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Mer Information
Medan Microsoft undersöker problemen som beskrivs i den här artikeln är inte längre MS13-036-säkerhetsuppdatering (KB 2823324) som erbjuds av Windows Update.
