Du får fel meddelanden när du använder Windows Update via en proxyserver eller en brand vägg

Symptom

Följande problem kan uppstå när du öppnar eller laddar ned från Windows Update-webbplatsen via en proxyserver eller en brand vägg:

• Fel meddelandet "det går inte att visa sidan" visas när du försöker komma åt produkt uppdateringar.

• Fel meddelandet "nedladdning och installation misslyckades" visas när du försöker ladda ned komponenter. Nedladdningen kanske inte visar några framsteg innan den fungerar.

• Webbplatsen slutar svara efter "vänta..." fönstret öppnas och webbplatsen försöker initiera produkt katalogen.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om du använder ett eller flera av följande program:

• WinProxy-otitis-programDet har blivit färre konflikter med WinProxy 3,0 än med tidigare versioner av WinProxy. Det har ännu färre konflikter med transparent proxy i stället för klassisk proxyserver (gäller endast version 3,0). Mer information finns på följande WinProxy-webbplats:

  http://www.winproxy.net/

• WinGate-Deerfield.com De flesta konflikter uppstår med versioner som är tidigare än 3.0. gå till följande WinGate webbplats:

  http://wingate.com

• Internet-grind-MaccaSoftMaccaSoft distribuerar Internet-grind via BMT Micro, Inc och outplånligt blått, men support är tillgänglig via MaccaSoft.

Det här problemet kan uppstå på grund av följande orsaker:

• Proxyservern cachelagrar sidan Windows Update och tillhör ande filer. Detta förhindrar korrekt installation och initiering av ActiveX-kontrollen som Windows Update-katalogen använder för att bygga på klient datorerna.

• Port 80 eller 443 är stängd. Windows Update kräver både HTTP-och HTTPS-anslutningar.

• Klient datorerna är inte konfigurerade för att tillåta Active Scripting eller nedladdning och initiering av ActiveX-kontroller.

Lösning

Lös problemet så här:

1. Rensa cachen och konfigurera den så att den utesluter Windows Update-webbplatsen. Obs! Se program varu dokumentationen eller kontakta program tillverkaren om du vill ha hjälp med konfiguration av proxyserver eller brand vägg.

2. Öppna port 80.

3. Lägg till Windows Update till zonen Tillförlitliga platser.

Säkerhets inställningarna i Microsoft Internet Explorer måste ställas in på normal eller lägre för att ActiveX-filerna ska kunna överföras korrekt till datorn. När du sänker säkerhets inställningarna påverkar du bara webbplatserna i zonen Tillförlitliga platser i Internet Explorer. Dina nuvarande säkerhets inställningar för alla andra webbplatser förblir konfigurerade. Så här anger du säkerhets inställningarna i Internet Explorer:

1. I Internet Explorer klickar du på verktyg, på Internet-alternativoch sedan på säkerhet.

2. Klicka på zonen Tillförlitliga platseroch sedan på webbplatser.

3. Avmarkera kryss rutan Kräv Server verifiering (https:) kryss rutan för alla webbplatser i den här zonen .

4. I rutan Lägg till den här webbplatsen i zonen: skriver du http://*. Microsoft. comoch klickar sedan på Lägg till.

5. Klicka på OK.

6. Klicka på Anpassad nivåoch klicka sedan på Aktivera för följande objekt:

   • Hämta signerade ActiveX-kontroller.

   • Ladda ned osignerade ActiveX-kontroller.

   • Initiera och kör skript på ActiveX-kontroller som inte är säkra.

   • Kör ActiveX-kontroller och plugin-program.

   • Skript-ActiveX-kontroller som marker ATS som säkra för skript.

7. Klicka på OK två gånger för att avsluta Internet egenskaper.

Om du vill veta mer om säkerhets konfiguration för Internet Explorer klickar du på följande artikel nummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

174360 Använda säkerhets zoner i Internet Explorer