Inledning
Tänk på följande: du kan inte ladda upp data från en Microsoft-HealthVault-godkänd medicinsk enhet till Microsoft HealthVault Connection Center, och du har bekräftat att enheten innehåller nya data som inte har laddats upp. I det här scenariot orsakas problemet troligt vis av ett problem antingen med HealthVault-anslutnings Center eller med själva enheten. För att ta reda på orsaken till problemet måste du först testa HealthVault anslutnings Center. Gör det genom att följa anvisningarna i avsnittet "testa HealthVault Connection Center".
Mer information
Testa HealthVault anslutnings Center
Följ de här stegen för att ta reda på om HealthVault anslutnings Center fungerar som det ska på din dator med Windows Vista eller Windows 7.Obs! Om du har Windows XP kan du inte utföra det här testet.
-
Starta HealthVault anslutnings Center.
-
Klicka på Välj en aktivitet.
-
Klicka på Lägg till en enhet.
-
Klicka på prova ett annat sätt att hitta din enhet.
-
Klicka på Microsoft, klicka på HealthVault vikt gadgetoch klicka sedan på Lägg till.
-
Högerklicka på ett tomt område på Skriv bordet och klicka sedan på gadgetar.
-
Högerklicka på HealthVault vikt gadgetoch klicka sedan på Lägg till.
-
Ange en vikt i fältet vikt och tryck sedan på RETUR.
-
I HealthVault anslutnings Center klickar du på Välj en aktivitetoch klickar sedan på HealthVault.Obs! Du kanske måste ge åtkomst till ditt konto.
-
Välj den profil som du vill ladda upp och klicka sedan på Ladda upp nu.
Du bör nu kunna överföra data till ett Microsoft HealthVault-konto med hjälp av gadget och anslutnings Center.Obs! Om du vill ha mer hjälp och kontakta supporten när du har följt de här anvisningarna kan du låta support agenten veta att du redan har utfört de här stegen genom att inkludera den här informationen i din support. Information om hur du öppnar ett support ärende för HealthVault Connection Center finns i avsnittet "Microsoft Support".
Ytterligare fel sökning
Felsöka problem med uppladdning av enheter
Om du kan ladda upp data genom att följa anvisningarna i avsnittet "testa HealthVault anslutnings Center" fungerar HealthVault anslutnings Center korrekt. Ett problem har uppstått med den medicintekniska enheten eller kabeln som används för att ansluta enheten till datorn. I det här fallet ersätter du batteriet i enheten och försöker igen. Om det inte hjälper att ersätta batteriet kan du klicka på följande artikel nummer för Microsoft Knowledge Base för att fortsätta felsöka problemet:
943236 Felsöka problem med enheter i Microsoft HealthVault Connection CenterObs! Om du fortfarande inte kan ladda upp data till HealthVault anslutnings Center kontaktar du enhetens tillverkare för ytterligare support.
Så här installerar du om HealthVault Connection Center
Om du inte kan ladda upp data genom att följa anvisningarna i avsnittet "testa HealthVault Connection Center", följer du de här stegen för att ta bort och sedan installera om HealthVault anslutnings Center:
-
Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.
-
Klicka på program och funktioner.
-
Leta reda på Microsoft HealthVault Connection Center.
-
Klicka på Avinstallera.
-
Vänta tills programmet avinstalleras.
-
Gå till följande plats för att installera den senaste versionen av HealthVault Connection Center:
-
När HealthVault har installerats om, ansluter du enheten igen och försöker sedan överföra data.
Microsoft-Support
Om du fortfarande inte kan ladda upp data till HealthVault anslutnings Center följer du de här stegen:
-
Kontakta Microsoft support genom att gå till support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Klicka på assisterad support.
-
Klicka på assisterad support för HealthVault problem och frågor.
-
Ange information om problemet och inkludera de steg som du har följt i den här artikeln.
