Du kan inte slutföra ett inköp i Office 365-portalen

PROBLEMET

När du försöker göra ett inköp på Office 365-portalen, händer något av följande problem:

• Flera gånger uppmanas du att logga in på Office 365-portalen.

• Du får ett meddelande om att ett problem påträffades.

LÖSNING

Lös problemet så här:

1. Klicka på Verktygoch klicka sedan på Internet-alternativi Internet Explorer.

2. Kontrollera att alternativet Aktivera skyddat läge är markerat för zonerna Internet och Lokalt intranät på fliken säkerhet . Obs se till att du klickar på varje zon om du vill aktivera den här inställningen.

3. Klicka på fliken Sekretess se till att cookies inte är inaktiverat. Dessutom bör du använda följande inställningar:

   • Använd medel för zonen Internet.

   • Eller så kan du klicka på Avancerat och åsidosätta cookie-hantering, vilket visas i följande Skärmdump:

När du har följt stegen ovan om du fortfarande får samma fel: ”- inloggning krävs av säkerhetsskäl, försök logga in igen”Följ nästa steg.

Nästa steg: Redigera företagets profil (se till att särskilda fält ”adress, stad, region, postnummer, telefonnummer” har giltig information), och sedan redigera ID-användarprofil. Logga ut och re-inloggning. Du hittar en provprenumeration från att få ut mer av Office med Office 365, så har du 30 dagar för att granska och slutför ett inköp.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.