Du kan inte uppgradera till den senaste versionen för Windows på en dator som använder processorn Intel Atom CPU Z3735 eller Z3736

Symptom

Drivrutiner för Intel Dynamic plattform och termiska Framework (DPTF) orsaka en uppgradering av systemet att återställa systemversionen från vilken du startade uppgraderingen på en dator med Windows 8.1 eller Windows 8. Det här problemet uppstår på datorer som har den processorn Intel Atom CPU Z3735F, processorn Intel Atom CPU Z3735G, processorn Intel Atom CPU Z3736F eller processorn Intel Atom CPU Z3736G installerat.

Orsak

Det här problemet beror på ett programfel i drivrutinen Intel DPTF som blockerar uppgraderingen.

Så här hämtar du uppdateringen

Den här uppdateringen används automatiskt när du uppgraderar operativsystemet till den senaste versionen av Windows. Inga användaråtgärder krävs för att installera den här uppdateringen.

Detaljerad information om uppdateringen

Förutsättningar

Kontrollera att datorerna har Intel DPTF drivrutiner om du vill installera den här uppdateringen.

Obs! Du måste ha en Internet-anslutning när du uppgraderar systemet.

Registerinformation

Om du vill installera den här uppdateringen behöver du inte göra några ändringar i registret.

Krav på omstart

Omstart av datorn hanteras av uppgraderingsprocessen.

Information om vad uppdateringen ersätter

Den här uppdateringen ersätter inte några tidigare utgivna uppdateringar.

Den engelska (USA) versionen av den här programuppdateringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Tänk på att datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i din lokala tid och med din aktuella sommartid. Datum och tider kan även ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.

För processorn Intel Atom CPU Z3735F, Intel Atom CPU Z3735G, Intel Atom CPU Z3736F eller Intel Atom CPU Z3736G i alla 32-bitars versioner av Windows 8.1 och Windows 8.0 som stöds

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

Det här problemet uppstår även i datorer med processorn Intel Core, Intel Atom CPU Z3 eller Intel Celeron J1 installerat. Mer information om uppdateringar som är tillgängliga för de processor-modellerna finns i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:



du kan uppgradera till den senaste versionen för Windows på en dator som använder Intel Core-processor



du kan uppgradera till den senaste versionen för Windows på en dator som använder processorn Intel Atom CPU Z3



du kan uppgradera till den senaste versionen för Windows på en dator som använder processorn Intel Celeron J1



Ansvarsfriskrivning för tredje parts information

Tredjepartsprodukter som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, implicerade eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×