Obs!
Problemen som avsnittet "Symptom" beskriver är specifika för säkerhetsuppdatering 908531 (säkerhetsbulletin MS06-015) och kan förhindras genom att installera den nya versionen av säkerhetsuppdatering 908531 (säkerhetsbulletin MS06-015) som släpptes den 25 april 2006. Den här uppdateringen är tillgänglig från Windows Update, Från Microsoft Update och från Automatiska uppdateringar om de identifierade com-kontrollerna (Component Object Model) från tredje part är installerade. Den här nya uppdateringen är också tillgänglig från Microsoft Download Center.
Om du har den nya uppdateringen och fortfarande har ett problem som liknar det som beskrivs i den här artikeln kan det vara ett annat problem. Information om hur du felsöker liknande problem finnsi avsnittet "Liknande problem ochlösningar".
Om du inte kan installera den nya versionen av säkerhetsuppdatering 908531 (MS06-015) som släpptes den 25 april 2006 hittar du anvisningar om hur du lägger till HP Share-to-Web-program manuellt eller NVIDIA-skaltilläggen i listan Över tillåtna.
När du har installerat säkerhetsuppdatering 908531 (säkerhetsbulletin MS06-015) kan du uppleva ett eller flera av följande problem:
-
Du kan inte komma åt särskilda mappar, till exempel "Mina dokument" eller "Mina bilder".
-
Microsoft Office-program slutar svara när du försöker spara eller öppna Office-filer i mappen Mina dokument.
-
Inget händer när du skriver en adress i adressrutan i Microsoft Internet Explorer och sedan trycker på RETUR eller klickarpå Gå.
-
Inget händer när du högerklickar på en fil och sedan klickarpå Skicka till.
-
Inget händer när du expanderar en mapp i Utforskaren.
-
Vissa program från tredje part slutar svara när du öppnar eller sparar data i mappen Mina dokument.
Du kan se säkerhetsbulletin MS06-015 på Följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx
Orsak
Säkerhetsuppdatering 908531 (MS06-015) installerar ett nytt program och Verclsid.exe. The Verclsid.exe program validates shell extensions before they are instantiated by the Windows shell or by Windows Explorer. På vissa datorer slutar Verclsid.exe att svara. Följande villkor kan göra att Verclsid.exe programmet slutar svara:
-
Share-to-Web-programvara med Hewlett Packard (HP) körs. Du har inte installerat den nya versionen av säkerhetsuppdatering 908531 (MS06-015) som släpptes den 25 april 2006.
Programvara som tidigare distribuerats av Hewlett Packard (HP) har rapporterats göra att Verclsid.exe programmet slutar svara. Den specifika komponent som orsakar problem är Namnområde för Share-to-Web (Hpgs2wnd.exe). Den här programvaran distribueras inte längre av HP utan ingår tidigare i följande:-
HP Photo Smart-programvara
-
Alla HP DeskJet-skrivare med en kortläsare
-
HP-skannrar
-
Vissa HP-CD-RWs och HP-DVD-RWs
-
HP-kameror
Namnområdesikonen Share-to-Web finns i följande mapp:
C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
Share-to-Web-programvara startas automatiskt när du startar datorn. Programvaran kan också startas med Start-menyn. -
-
NVIDIA-visningsdrivrutiner som är tidigare än eller inklusive version 61.94 är installerade. Du har inte installerat den nya versionen av säkerhetsuppdatering 908531 (MS06-015) som släpptes den 25 april 2006.
Det här problemet uppstår om vissa NVIDIA Shell-tillägg körs. -
Programmet Verclsid.exe blockeras av brandväggsprogrammet.
Till exempel flaggas Verclsid.exe i vissa versioner av Kerio Personal Firewall från Sunbelt Software. Mer information om Kerio Personal-brandväggen finns på webbplatsen för Sunbelt-programvara:http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Den här programvaran flaggar alla försök att starta ett annat program och frågar om användarens godkännande. Kerio Personal-brandväggen flaggar ett försök i Internet Explorer att Verclsid.exe programmet.
Lösning
Om du inte kan installera den nya versionen av säkerhetsuppdatering 908531 (MS06-015) som släpptes den 25 april 2006 måste du manuellt lägga till HP Share-to-Web-programvaran eller NVIDIA-shell-tilläggen i listan Över tillåtna genom att följa stegen i avsnittet "Mer information".
Konfigurera brandväggen så att Verclsid.exe köra
Följ stegen för brandväggsprogrammet om du vill låta Versclid.exe-programmet köras, eller klicka för att tillåta att Versclid.exe-programmet slutar köras tills du klickar i Kerio Personal-brandväggens meddelandedialogruta. Du kan konfigurera Kerio Personal-brandväggen så Versclid.exe att programmet körs utan uppmaningar.
Mer information
Säkerhetsuppdatering 908531 innehåller en lista över tillåtna. Programmet Verclsid.exe inte igenom någon fil som har ett filnamnstillägg som visas i den här listan.
Om du vill ha mer information klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
908531 MS06-015: Sårbarhet i Utforskaren kan leda till fjärrkodskörning Andra COM-kontroller från tredje part eller
shell-tillägg kan också orsaka det här problemet. Om anvisningarna som beskrivs i den här artikeln inte löser problemet kontaktar du Microsoft kundsupport (CSS). En fullständig lista över CSS-telefonnummer och information om supportkostnader finns på Microsofts webbplats:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; SV-SE; CNTACTMSObs! Om andra COM-kontroller från tredje part eller gränssnittstillägg orsakar det här problemet kan du manuellt lägga till lämpligt gränssnittstillägg i listan Över tillåtna. I det här fallet måste du känna till registernycklarna som motsvarar shell-tilläggen.
Lägga till HP Share-to-Web- eller NVIDIA Shell-tillägg manuellt i registret om du inte kan installera den nya versionen av säkerhetsuppdatering 908531 (MS06-015) som släpptes den 25 april 2006
Om du vill att vi ska lägga till HP Share-to-Web- och NVIDIA Shell-tillägg i registret åt dig går du till avsnittet Åtgärda detåtmig. Om du föredrar att åtgärda problemet själv går du till avsnittet"Lösa det på egenhand".
Lös det åt mig
Om du vill åtgärda det här problemet automatiskt klickar du på knappen eller länken Åtgärda det. Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtningoch följ sedan stegen i Fix it-guiden.
Anteckningar
-
Den här guiden är kanske enbart på engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock även för andra språkversioner av Windows.
-
Om du inte är på den dator där problemet finns sparar du Fix it-lösningen på ett flashminne eller en CD-skiva och kör den sedan på den dator där problemet uppstår.
Gå sedan till avsnittet"Löste det här problemet?".
Jag löser det själv
Manuella steg för att lägga till HP-programvara för delning till webb i listan Över tillåtna
Du kan lösa problemet om du inte kan installera den nya versionen av säkerhetsuppdateringen 908531 (MS06-015) som släpptes den 25 april 2006 genom att lägga till HP-gränssnittet manuellt i listan. Om du vill göra det måste du följa de här anvisningarna för att ändra registret.
Viktigt: Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som visar hur du ändrar registret. Men om du ändrar registret på fel sätt kan det uppstå allvarliga problem. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. För ytterligare skydd bör du backa upp registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. Om du vill ha mer information om hur du kan backa upp och återställa registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
-
Logga in på datorn med ett konto med administrativa autentiseringsuppgifter.
-
Klicka på Start,klicka påKör, skriv regedit och klicka sedan på OK.
-
Leta upp och högerklicka på följande registerundernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
Peka på Nyttoch klicka sedan på DWORD-värde.
-
För Microsoft Windows 2000-baserade datorer skriver du följande:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} För datorer med Windows XP eller Windows Server 2003 skriver du följande:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
-
Högerklicka på värdet som du just skapade och ställ sedan in Värdedata på 1.
-
Avsluta Registereditorn.
-
Använd Aktivitetshanteraren för att Verclsid.exe programmet eller starta om datorn.
Manuella steg för att lägga till NVIDIA-gränssnittstillägg i listan Över tillåtna
Om du manuellt vill ange NVIDIA Shell-tillägg i registret om du inte kan installera den nya versionen av säkerhetsuppdatering 908531 (MS06-015) som släpptes den 25 april 2006 följer du dessa steg.
Viktigt: Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som visar hur du ändrar registret. Men om du ändrar registret på fel sätt kan det uppstå allvarliga problem. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. För ytterligare skydd bör du backa upp registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. Om du vill ha mer information om hur du kan backa upp och återställa registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
-
Logga in på datorn med ett konto med administrativa autentiseringsuppgifter.
-
Klicka på Start,klicka påKör, skriv regedit och klicka sedan på OK.
-
Leta upp och högerklicka på följande registerundernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
Peka på Nyttoch klicka sedan på DWORD-värde.
-
För Windows 2000-baserade datorer skriver du följande:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-00000000046}För Windows XP-baserade datorer eller Windows Server 2003-baserade datorer skriver du följande:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
-
Högerklicka på värdet som du just skapade och ställ sedan in Värdedata på 1.
-
Avsluta Registereditorn.
-
Starta om datorn.
Information om nedladdningssidan för NVIDIA finns på följande NVIDIA-webbplats:
Löste det här problemet?
-
Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta support.
-
Vi skulle uppskatta din feedback. Lämna gärna en kommentar på bloggen"Åtgärdadet åt mig" eller skicka ett e-postmeddelandetill oss om du vill ge feedback eller rapportera problem med den här lösningen.
Liknande problem och lösningar
Om du fortfarande upplever ett problem som liknar det som beskrivs i den här artikeln kan det vara ett annat problem.
Om du vill ha mer information om liknande problem och lösningar kan du klicka på följande artikelnummer och visa artiklarna i Microsoft Knowledge Base.
Du kan inte komma åt särskilda mappar som "Mina dokument" eller "Mina bilder"
930128 Felmeddelande när du försöker komma åt mapparna Mina dokument, Min musik, Mina bilder och Mina videor i Windows Vista: "Åtkomst nekas"
201264 Mappen Mina dokument på skrivbordet öppnas inte
827090 Felmeddelandet "Det går inte att skapa eller komma åt mappen Mina dokument" visas när du använder en anslutning till fjärrskrivbord
267691 Mappen Mina dokument öppnas inte när du dubbelklickar på ikonen Mina dokument
När du försöker spara eller öppna filer slutar programmet att svara eller du får ett felmeddelande
840309 Det tar längre tid än förväntat att bläddra i mappen Mina dokument på en nätverksresurs med Utforskaren från en Dator med Windows XP
313937 Programmet slutar svara när du försöker öppna eller spara en fil i ett Office 2002-program, i ett Office 2003-program och i ett Office 2007-program
251383 WD2000: Det går inte att öppna ett dokument med internationella tecken i filnamnet
918593 Felmeddelande när du försöker spara ett dokument i Word 2007: "Det går inte att spara filen eftersom den redan är öppen någon annanstans"
Inget händer när du skriver en adress i adressrutan i Microsoft Internet Explorer och sedan trycker på RETUR eller klickar på "Ok".
Om du vill felsöka liknande stopp-, omstarts- eller kraschproblem i Internet Explorer finns självhjälpssteg för första och mellanliggande datoranvändare tillgängliga. Om du vill se de här självhjälpsstegen går du till följande Microsoft-webbplats:
Felsöka stopp- eller kraschproblem i
Internet Explorer Obs! Det här hjälpinnehållet kanske inte är tillgängligt på alla språk.
Problem när du använder "Skicka till"
289997 OL2002: Datorn hänger sig när du använder "Skicka till" och "E-postmottagare" från en fil på skrivbordet
201823 Windows hänger sig när du skickar en fil till en diskettenhet
928767 Du kan inte använda Outlook 2007 för att skicka eller spara ett e-postmeddelande som har skapats i OneNote 2007
928431 E-postguiden för foto stängs när du försöker skicka en bild med e-post i Windows Vista. Om dessa artiklar inte hjälper dig att lösa problemet igen eller om du upplever symptom som skiljer sig från dem som den här artikeln beskriver kan du söka i Microsoft Knowledge Base för mer
information. Du kan söka i Microsoft Knowledge Base på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.comSkriv sedan en beskrivning av problemet i fältet Sök support (KB).
Produkter från andra tillverkare som beskrivs i den här artikeln tillverkas av företag som inte har någon grund för Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.
Microsoft tillhandahåller kontaktinformation från tredje part som hjälper dig att hitta teknisk support. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.
