Symptom
Edge Transport-tjänsten (EdgeTransport.exe) slutar svara och startar sedan om efter att Microsoft Exchange Server säkerhetsuppdateringen för november 2024 (SU) (version 1 eller version 2) eller Exchange Server 2019 CU15 har installerats.
Det här problemet uppstår om Exchanger Server försöker dekryptera meddelanden som skickas från en extern källa som skyddas av Azure Rights Management (Azure RMS). Den här situationen är vanlig när journalföring används genom att Journal rapportdekryptering är aktiverad.
När det här problemet inträffar skickas de berörda meddelandena till giftmeddelandekön och följande händelse loggas:
Loggnamn: Program
Källa: MSExchangeTransport
Händelse-ID: 10003
Uppgiftskategori: PoisonMessage
Nivå: Fel
Beskrivning: Transportprocessen misslyckades under meddelandebearbetningen med följande anropsstack: Microsoft.Exchange.Data.Common.LocalizedException: Agenten "" stötte på ett oväntat fel vid hanteringen av händelsen ''. ---> Microsoft.Exchange.Data.RightsManagement.RmException: Det gick inte att hämta nyckelhandtaget och egenskaperna.
Lösning
Du kan kringgå det här problemet genom att inaktivera Microsoft Information Protection Client (MSIPC). MSIPC är aktiverat som standard i november 2024-säkerhetsuppdateringen. Kör följande åsidosättningsinställning i ett förhöjd Exchange Management Shell-fönster (EMS):
New-SettingOverride –Name "DisableMSIPC" -Component Encryption –Section UseMSIPC –Parameters @("Enabled=false") -Reason "Disabling MSIPC stack"
Get-ExchangeDiagnosticInfo -Process Microsoft.Exchange.Directory.TopologyService -Component VariantConfiguration -Argument Refresh
Restart-Service MSExchangeTransport
Lösning
Lös problemet genom att installera följande kumulativa uppdateringar efter behov:
-
För Exchange Server 2019 installerar du:Hotfix-uppdatering för Exchange Server 2019 CU15 HU2: 29 maj 2025 (KB5057651)Snabbkorrigeringsuppdatering för Exchange Server 2019 CU14 HU5: 29 maj 2025 (KB5057652)
-
För Exchange Server 2016 installerar du:Snabbkorrigeringsuppdatering för Exchange Server 2016 CU23 HU16: 29 maj 2025 (KB5057653)
När du har installerat snabbkorrigeringsuppdateringen kan du ta bort den åsidosättning som implementerats som en del av lösningen genom att köra följande kommandon från ett förhöjd Exchange Management Shell-fönster (EMS):
Get-SettingOverride | Where-Object {$_.ComponentName -eq "Encryption" -and $_.SectionName -eq "UseMSIPC" -and $_.Parameters -eq "Enabled=false"} | Remove-SettingOverride
Get-ExchangeDiagnosticInfo -Process Microsoft.Exchange.Directory.TopologyService -Component VariantConfiguration -Argument Refresh
Restart-Service MSExchangeTransport
