Symptom
Exchange Online användare kanske märker att mappar som tidigare visades med namnet Files, Filer1 och så vidare nu är dolda för både Microsoft Outlook för Windows och Microsoft Outlook på webben (OWA). Undermapparna till dessa mappar och meddelanden som finns i någon av dessa mappar är inte längre tillgängliga för användare.
Orsak
Det här är ett känt problem som påverkar vissa Office 365 klientorganisationer.
Den Files mappen är en systemmapp som lagrar backend-data. Som standard ska den här mappen och liknande mappar som skapas med filn-namnet (Fil1, Fil2 och så vidare) döljas. De här mapparna visades dock tidigare oväntat för vissa klientorganisationer.
Om du är en berörd användare kunde du tidigare använda Outlook för Windows eller OWA för att lagra meddelanden i dessa systemmappar. Den senaste uppdateringen för Exchange Online åtgärdade problemet genom att dölja de här mapparna som ursprungligen var tänkta. Därför kan du inte längre komma åt objekt som du har flyttat till dessa mappar eller skapat i dessa mappar.
Mer information
Vi planerar att göra ytterligare en korrigering för Exchange Online så att klientanvändare kan komma åt objekten i de dolda Filen-mapparna.
Under tiden kan du använda MFCMAPI-verktyget för att flytta meddelanden till mappar som inte är systemspecifika och som är anpassade för användare. Det gör du genom att kontakta Microsoft Support om du behöver hjälp.
