Symptom
Du får följande felmeddelande när Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 stängs:
Explorer.exe - programfel
Instruktionen vid < minnesadress > refererade till minnet vid < minnesadress >. Minnet kunde inte "< läsa eller skriva >".
Klicka på OK för att avsluta programmet.
Obs! Avslutningsprocessen fortsätter när felmeddelandet visas. Felet skadar inte datorn och det kan ignoreras.
Det här problemet uppstår när du högerklickar på Start tips eller trycker på Windows + X kortkommando och sedan använda alternativet Avsluta eller logga ut för att stänga av eller starta om Windows.
Temporär lösning
Undvik det här problemet genom att använda snabbknappen Inställningar att stänga av eller starta om Windows.
Orsak
Det här felet beror på att processen Explorer.exe har tillgång till minne som redan har frigjorts under avslutningsprocessen.
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
