PROBLEM
När du försöker logga in på Office 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune med hjälp av Azure Multi-Factor Authentication får du följande felmeddelande:
Vi har inte fått något svar. Försök igen.
ORSAKA
Det här problemet kan uppstå om något av följande villkor är sant:
-
Telefonsamtalet besvarades inte.
-
Din leverantör kunde inte skicka samtalet.
-
Din leverantör kunde inte skicka sms-meddelandet.
-
En time-out inträffade eftersom inget svar visades och SMS-autentiseringen misslyckades.
-
Telefonnumret har inte konfigurerats korrekt i inställningarna för säkerhetsverifiering.
LÖSNING
Lös problemet genom att göra något av följande:
-
Kontrollera att telefonen fungerar som den ska. Om du använder en mobiltelefon kontrollerar du att din mobiltjänst är tillgänglig.
-
Kontrollera att du har rätt telefonnummer och lands-/regionskod i inställningarna för säkerhetsverifiering.
-
Om du hade konfigurerat andra alternativ för säkerhetsverifiering klickar du på Andra verifieringsalternativ och försöker sedan igen genom att välja ett annat alternativ. Kontrollera också att dina telefonnummer är korrekta i inställningarna för användarkontot.
MER INFORMATION
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller Azure Active Directory-forumens webbplats.
