Felmeddelande när du installerar en Microsoft-spel eller ett program för mappning

Metod 1: Ren skivan

Ren CD- eller DVD-skiva. Genom att använda en skiva rengöring kit. Eller torka försiktigt av den silverfärgade sidan av skivan med en mjuk, luddfri bomullsduk. Använd inte en pappersduk kan repa plasten och lämna ränder. När du Rengör skivan ska du torka utåt från mitten av skivan. Använd inte en cirkelrörelse. Om problemet kvarstår rengör du skivan med en fuktig duk eller en CD-skiva eller DVD rengöring lösning. Se skivan är helt torr innan du sätter in skivan i enheten. Om problemet kvarstår går du till ”metod 2: kör kommandot Xcopy”.

Metod 2: Kör kommandot Xcopy

Du kan köra kommandot Xcopy för att avgöra om skivan eller enheten är felaktig. Så här kör du kommandot Xcopy :

1. Infoga spelet skivor i CD-enheten. Avsluta installationen om spelet installationsprogrammet startar.

2. Klicka på Start, peka på Köroch skriv sedan lämpligt kommando för din version av Windows som du använder:

   • För Windows 7, Windows Vista, Windows XP och för Windows 2000, Skriv cmd.

   • Skriv kommandotför Windows 98.

   Kommandotolksfönstret visas.

3. Skriver du följande kommando vid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR för att komma åt roten på hårddisken (vanligtvis enhet C):

   cd\

4. Skriv följande kommando vid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR:

   Xcopy CD-enhetens bokstav: \ *. * /s c:\text.txtFöljande meddelande visas:

   C:\text.txt anger ett filnamn eller ett katalognamn på målet? (F = fil, K = katalog). Tryck på F för filen. Klicka på A om du vill markera alla. Stegen för att köra kommandot Xcopy kan ta flera minuter att slutföra beroende på hastigheten på datorns CD- eller DVD-enheten. Om det finns några filer som inte kan läsas från CD, CD-skivan kan vara smutsig eller skadad eller skivan kan vara skadad. Om ett felmeddelande genererades när du körde kommandot Xcopy på skivan, och disken eller försök med en annan enhet (se metod 3 i denna artikel) inte löser problemet, går du till metod 11: skaffa en ersättnings-skiva ”.

Om problemet kvarstår går du till ”metod 3: Installera och börjar programmet med en annan CD- eller DVD-enhet”.

Metod 3: Installera och starta programmet med hjälp av en annan CD- eller DVD-enhet

CD-enheten inte kan läsa CD-skivan. Om du försök installera programmet med hjälp av en annan CD- eller DVD-enhet på samma dator eller på en annan dator. Gör så här:

1. Sätt in CD-skivan i CD- eller DVD-enheten på en annan dator eller en andra CD- eller DVD-enheten på den ursprungliga datorn. Installationsprogrammet ska starta.

2. Följ instruktionerna för att installera programmet.

Om installationen lyckas, och om du kan starta spelet i detta test, kan problemet vara som kan inte den ursprungliga CD- eller DVD-enheten läsa in skivan med spelet. Om installationen misslyckas på en annan dator, kan den ursprungliga CD- eller DVD-skiva skadas. I det här fallet har att skaffa en ersättnings-skiva. Gå till metod 11: skaffa en ersättnings-skiva ”. Om problemet kvarstår går du till ”metod 4: starta om datorn med en ren start”.

Metod 4: Starta om datorn med en ren start

När Microsoft Windows startas startar andra program automatiskt tillsammans med operativsystemet. Dessa program och tjänster kan omfatta antivirusprogram och Systemverktyg som kan störa spelet. När du utför en ren omstart hindras programmen från att starta automatiskt. Du måste vara inloggad som administratör eller som medlem i gruppen Administratörer för att kunna slutföra proceduren. Om datorn är ansluten till ett nätverk kan hindra nätverksprinciperna dig från att utföra den här proceduren. För mer information om hur du utför en ren start procedur klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

331796 Gör en ren omstart för att fastställa om bakgrundsprogram stör spelet eller programmet  

Om problemet kvarstår går du till ”metod 5: ta bort innehållet i den temporära mappen i Windows”.

Metod 5: Ta bort innehållet i den temporära mappen i Windows

Gör så här om du vill ta bort innehållet i den temporära mappen i Windows:

1. Klicka på Start , Skriv % temp % i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.

2. Klicka på Markera allapå Ordna -menyn.

3. Klicka på Ta bortpå Ordna -menyn.

4. Klicka på Ja.

Om problemet kvarstår går du till ”metod 6: försöker installera spelet i en annan mapp eller på en annan enhet”.

Metod 6: Försök installera spelet i en annan mapp eller på en annan enhet

Om spelet kraschar eller om du får ett felmeddelande under installationen, kan du försöka installera spelet i en annan mapp. Om datorn har en annan hårddisk, kan du försöka installera spelet på den andra hårddisken. Obs! Följande steg kan vara olika för varje produkt som anges i avsnittet ”gäller”.

1. Sätt i skivan i enheten. Obs! Klicka inte på Snabb installation under installationen.

2. Följ installationen menyer tills du ser knappen Ändra .

3. Klicka på Ändra.

4. Ta bort befintliga sökvägen i rutan sökväg och Skriv följande text:

   enhet: \Program\Microsoft Games\spelets namnI det här exemplet representerar enhet enhetsbeteckningen för hårddisken och spelets namn representerar det spelet som du försöker installera.

5. Klicka på OK när du är klar med inställningarna.

6. Följ instruktionerna som visas på skärmen för att installera spelet.

Om problemet kvarstår går du till ”metod 7: hämta och installera den senaste versionen av Windows Installer”.

Metod 7: Hämta och installera den senaste versionen av Windows Installer

Obs! Följ dessa steg för Windows Vista och Windows XP endast. Om du kör Windows Vista eller Windows XP kan du hämta den senaste versionen av Windows Installer. Spel för Windows, gator och resor och MapPoint använda Windows Installer-program för att kopiera filer till din dator. Om datorn har en gammal version av Windows Installer eller den version som du har installerat fungerar inte, fungerar inte installationen. Om du vill installera den senaste versionen av Windows Installer finns på följande Microsoft-webbplats:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=en

Hämta MSU- eller .exe-filen för din version av Windows. Det ”x86” som kommer före filnamnstillägget betyder det att du har en 32-bitars version av Windows och den ”x64” som kommer innan filnamnstillägget innebär att du har en 64-bitarsversion. Om du inte är säker på vilken version av Windows du har, kan du hämta och installera version x64-baserade. Instruktioner för installation innehåller information om vilken fil du vill använda för ditt operativsystem.

Om problemet kvarstår går du till ”metod 8: Installera Windows-uppdateringar”.

Metod 8: Installera Windows-uppdateringar

Gör så här om du vill hämta och installera de senaste Windows-uppdateringarna:

1. Klicka på Start, Alla program och sedan på Windows Update.

2. Klicka på Sök efter uppdateringar.

3. När Windows Update är klar söker efter uppdateringar, klicka på Visa tillgängliga uppdateringar, eller viktiga uppdateringar är tillgängliga.

4. Markera kryssrutorna för alla uppdateringar och klicka sedan på Installera. Vi rekommenderar att du hämtar och installerar alla viktiga uppdateringar till datorn.  Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse bör du skriver du lösenordet eller ger bekräftelsen. Vissa spel och program måste du ha en uppsättning Windows-kärnkomponenter installerat Microsoft.NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX och så vidare. Om dessa komponenter installeras felaktigt, avbryts installationen. Kontrollera att du hämtar alla viktiga uppdateringar med hjälp av Windows Update.

Obs!  Innan du kan installera Windows Vista Service Pack 2 (SP20, måste du först installera Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Om du inte har installerat Windows Vista SP1 installeras inte Windows Update Windows Vista SP2. Om problemet kvarstår går du till ”metod 9: skapa ett nytt användarkonto i Windows”.

Metod 9: Skapa ett nytt användarkonto i Windows

Välj länken för information om hur du skapar ett nytt användarkonto: För Windows 7: åtgärda en skadad användarprofil i Windows 7 För Windows Vista: åtgärda en skadad användarprofil i Windows Vista Om problemet kvarstår går du till ”metod 10: Kontrollera hårddisken efter fel”.

Metod 10: Kontrollera hårddisken efter fel

Gör så här om du vill kontrollera hårddisken efter fel:

1. Klicka på Start och klicka sedan på dator.

2. Högerklicka på hårddisken som du vill kontrollera och klicka sedan på Egenskaper.

3. Klicka på Kontrollera nu under Felkontrollpå fliken Verktyg .

4. Markera kryssrutan Reparera fel i filsystemet automatiskt.

5. Markera kryssrutan Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem.

6. Klicka på Start.