Symptom
När du försöker konfigurera Microsoft Dynamics CRM-klienten för Microsoft Office Outlook visas följande felmeddelande:
LDAP-servern är inte tillgänglig.
Fel i loggen konfigurationen är följande:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Orsak
Det här problemet kan uppstå i något av följande scenarier där den LDAP-frågan misslyckas:
-
(CRM Online) Användarens dator är ansluten till en domän och användaren är inloggad på datorn som ett domänkonto. Dock är domänkontrollanten inte tillgänglig. (Användaren kan inaktivera domänen.)
-
(CRM Online) Användaren finns med i domänen. De finns dock i en miljö med flera domäner där tjänsten LDAP-frågan är på en oåtkomlig domän.
-
(På plats) Användaren har en IFD-miljö. Tjänsten DC- eller LDAP-frågan är dock inte tillgängligt under konfigurationen.
Lösning
Problemet har åtgärdats i snabbkorrigering 2645912 för Microsoft Dynamics CRM 2011.
Installationsinformation
Windows Update-Installation
Tillgängliga December 13, 2011
Du kan använda Windows Update för att automatiskt installera snabbkorrigering 2645912 för Microsoft Dynamics CRM 2011. Du kan också konfigurera Windows för att automatiskt installera rekommenderade uppdateringar. Detta kan lösa mindre problem och förbättra datoranvändningen. Valfria uppdateringar varken hämtas eller installeras automatiskt.
Mer information om vilka typer av uppdateringar som Microsoft publicerar finns på följande Microsoft-webbplatser:
Så här aktiverar eller inaktiverar automatisk uppdatering
Så här ändrar du hur Windows installerar och meddelar dig om uppdateringar
Att installera snabbkorrigering 2645912 för Microsoft Dynamics CRM 2011 med hjälp av Windows Update, så här:
-
Klicka på Startoch skriv Update i rutan Påbörja sökning . Klicka på Windows Updatei listan över sökresultat.
-
I navigeringsfönstret klickar du på Sök efter uppdateringaroch vänta medan Windows söker efter de senaste uppdateringarna för datorn.
-
Om du får ett meddelande om att viktiga uppdateringar är tillgängliga eller som uppmanar dig att granska viktiga uppdateringar kan du visa och markera viktiga uppdateringar att installera.
-
I listan klickar du på någon viktig uppdatering för mer information och markera kryssrutan för de uppdateringar du vill installera.
-
Klicka på installera uppdateringar.
-
Läs och acceptera licensvillkoren och klicka sedan på Slutför (om uppdateringen kräver den här åtgärden). Ange lösenordet om du ombeds ange ett administratörslösenord. Om du uppmanas att ange en bekräftelse ger bekräftelsen.
Manuell installation
Så här installerar du snabbkorrigeringen 2645912 manuellt för Microsoft Dynamics CRM 2011:
-
Besök följande Microsoft Update catalog-webbplatsen:
-
Skriv 2645912i rutan Sök och klicka sedan på Sök.
-
Klicka på Lägg till om du vill lägga till uppdateringen i korgen.
-
Klicka på Hämta.
-
Klicka på Bläddraoch ange i vilken mapp du vill hämta uppdateringen.
-
Klicka på Fortsättoch klicka sedan på jag accepterar om du accepterar licensvillkoren för programvara från Microsoft.
-
Klicka på Stängnär uppdateringen har hämtats till den plats som du har angett.
Mer information om Microsoft Update-katalogen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: 323166hur du hämtar uppdateringar som innehåller drivrutiner och snabbkorrigeringar från Windows Update-katalogen
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
