Felmeddelandet "det angivna protokollet är okänt" eller protokollinställningarna saknas, i Windows Media Player

Symptom

Ett eller flera av följande problem uppstår i Microsoft Windows Media Player.

Problem 1

När du försöker strömma ljud eller video från Microsoft Windows Media Services kan du få ett felmeddelande av följande slag i Windows Media Player:

Det angivna protokollet är okänt.

Notera Det här problemet uppstår inte när du spelar upp innehåll som lagras på en lokal hårddisk.

Problem 2

När du klickar på fliken nätverkalternativ -menyn i Windows Media Player händer ingenting.

Problem 3

På fliken nätverk på menyn alternativ i Windows Media Player är protokoll listan för strömmande proxyinställningar tom.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om en eller flera av följande villkor är uppfyllda:

  • Filen Wmnetmgr. dll är oregistrerad. Notera Filen Wmnetmgr. dll finns i mappen C:\Windows\System32.

  • Filen WMSDKNS. xml är skadad. Notera Filen WMSDKNS. xml är en nätverksnamn områdes fil för Windows Media Player.

  • Filen WMSDKNS. XML har felaktiga behörigheter.

Lösning

Lös problemet genom att använda någon av följande metoder.

Metod 1

Registrera filen Wmnetmgr. dll med ett konto som finns i gruppen Administratörer. Gör så här:

  1. Klicka på Start och skriv regsvr32 WMNetMgr. dll i sökrutan.

  2. Högerklicka på regsvr32 WMNetMgr. dll, och klicka sedan på Kör som administratör.

Metod 2

Kontrollera att användarkontot som använder Windows Media Player har de behörigheter som krävs för filen WMSDKNS. xml. Gör så här:

  1. Leta upp följande mapp. Notera Du måste aktivera alternativet Visa dolda filer, mappar och enheter på datorn för att visa mappen. Mer information finns i avsnittet Visa dolda filer .

    • I Windows 7

      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0

    • I Fönstren Vista

      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0

    • I Windows XP

      C:\Documents and Settings \användarnamn\ lokala inställningar \ Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0

  2. Högerklicka på filen WMSDKNS. xml och klicka sedan på Egenskaper.

  3. Klicka på fliken säkerhet och välj sedan det användarkonto som du använder i listan grupp-eller användarnamn . Behörigheterna för den användare eller grupp som du har valt visas längst ned i dialogrutan. Kontrollera att du har behörigheten ändra för filen WMSDKNS. xml.

    • Om du loggade in på datorn med ett konto som inte har de nödvändiga behörigheterna stänger du sessionen och försöker sedan igen med eller genom att använda ett konto som har behörighet att ändra den här filen.

    • Kontakta systemadministratören om du är osäker.

Metod 3

Ta bort filen WMSDKNS. xml. När du har ta bort den kommer Windows Media Player att återskapa filen WMSDKNS. xml. Gör så här:

  1. Leta upp följande mapp. Notera Du måste aktivera alternativet Visa dolda filer, mappar och enheter på datorn för att visa mappen. Mer information finns i avsnittet Visa dolda filer .

    • I Windows 7

      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0

    • I Fönstren Vista

      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0

    • I Windows XP

      C:\Documents and Settings \användarnamn\ lokala inställningar \ Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0

  2. Högerklicka på filen WMSDKNS. xml och klicka sedan på ta bort.

  3. Klicka på Jai bekräftelsefönstret.

  4. Starta om datorn.

Mer information

Visa dolda filer

Så här visar du dolda filer och mappar:

  1. Tryck på Alt-tangenten i Utforskaren för att visa menyraden och klicka sedan på Mappalternativverktyg -menyn.

  2. Markera Visa dolda filer, mappar och enheterpå fliken Visa , och klicka sedan på OK. Tillbaka till början

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×