Symptom
När du har installerat uppdateringen för Outlook 2013 från den 12 augusti 2014 (KB 2881011) eller Outlook 2013 den 12 augusti 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074) får du följande felmeddelande när du klickar på ett onlinearkiv:
Det går inte att expandera mappen. Det går inte att öppna mapparna. Microsoft Exchange är inte tillgängligt. Det finns antingen nätverksproblem eller så är Exchange-servern ned för underhåll.
Mer information
Det här problemet uppstår bara när följande villkor är sanna:
-
Du använder Microsoft Outlook 2013-klientversion 15.0.4641.1001.
-
Klienten ansluts med hjälp av Outlook Anywhere (RPC över HTTP).
Följande skärmbild visar dialogrutan Status för Outlook-anslutning. Kolumnen Protokoll anger att den anslutning som används är RPC/HTTP.
Obs! MAPI-/HTTP-anslutningar påverkas inte av det här felet. MAPI/HTTP-anslutningar anges i kolumnen Protokoll av HTTP-strängen.
Lösning
Lös problemet genom att använda den uppdatering som beskrivs i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2889859 Uppdatering från 19 augusti 2014 för Outlook 2013 (KB2889859) Om du använder Klicka-och-kör-versionen av Office 2013 uppdateras Outlook-programmet automatiskt. Mer information om Klicka-och-kör-uppdateringar för Office 2013 finns i Microsoft Office 2013 Klicka-och-kör-virtualisering.
Lösning
Du kan komma runt det här problemet genom att använda någon av följande metoder.
VIKTIGT Använd de här lösningarna endast om det inte går att installera snabbkorrigeringspaket KB2889859.
Outlook Web App
Använd Outlook Web App (OWA) för att få åtkomst till onlinearkivpostlådan.
Återgå till en tidigare version
Om du använder Klicka-och-kör-versionen av Office 2013 installerar du den föregående versionen (15.0.4631.1002) genom att följa stegen i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
2770432 Så här återgår du till en tidigare version av Office 2013 Klicka-och-kör Avinstallera uppdateringarna
KB2881011 och KB2883074 om du använder en MSI-installation av Office 2013, beroende på vad du har installerat. Avinstallera de här uppdateringarna genom att följa de här anvisningarna:
-
Klicka på Program och funktioner på Kontrollpanelen ochklicka sedan på Visa installerade uppdateringar.
-
Leta reda på och markera den första uppdateringen som du vill avinstallera i listan över installerade uppdateringar.
-
Klicka på Avinstallera.
-
Upprepa steg 2–3 för att avinstallera den andra uppdateringen, om den är installerad.
