Felsöka prestandaproblem i Outlook

Uppfyller datorn systemkraven för den version av Office som du använder?

Kontrollera att datorn uppfyller systemkraven för den version av Office som du använder. Mer information om systemkraven för Office finns på följande Microsoft-webbplats, beroende på vad som är lämpligt för din version av Office:

För Office 2016 och Office 2013:

Systemkrav för Office
För Office 2010:

Systemkrav för Office 2010
Om datorn bara uppfyller minimisystemkraven får du inte optimala prestanda i Office.

Kör du den senaste versionen av Outlook? 

Vi rekommenderar att du installerar de senaste service pack-paketen (SP) och snabbkorrigeringspaketen. Mer information om de senaste tillämpliga uppdateringarna finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

2625547Installera de senaste tillämpliga uppdateringarna för Microsoft Outlook (endast på amerikansk engelska)
 

Har du en stor PST-fil eller OST-fil?

Om du har en stor PST- eller OST-fil kan programmet pausas medan du utför vanliga åtgärder i Outlook. Dessa vanliga åtgärder omfattar att läsa, flytta och ta bort e-postmeddelanden.

När du använder Outlook gäller följande riktlinjer för OST-storlek i allmänhet:

• Upp till 5 GIGABYTE (GB): Den här filstorleken bör ge en bra användarupplevelse på de flesta maskinvaran.

• Mellan 5 och 10 GB: Den här filstorleken är vanligtvis maskinvaruberoende. Därför, om du har en snabb hårddisk och massor av RAM-minne, kommer din upplevelse att bli bättre. Långsammare hårddiskar, till exempel enheter som vanligtvis finns på bärbara datorer eller SSD-enheter (Solid State Drives), kan dock pausas när enheterna svarar.

• Mer än 10 GB: När OST-filen når den här storleken börjar korta pauser ske på de flesta maskinvaran.

• Mycket stor (25 GB eller större): En OST-fil av den här storleken ökar frekvensen för korta pauser, särskilt när du laddar ned nya e-postmeddelanden. Du kan dock använda grupper för Skicka/ta emot för att synkronisera din e-post manuellt. Mer information om skicka/ta emot-grupper finns i avsnittet "Synkroniserar du många RSS-feeds?".

I Outlook 2010 och senare versioner är den maximala storleken för en PST-fil 50 GB. Den maximala standardstorleken för en Unicode PST- eller OST-fil är cirka 25 GB. I följande Microsoft Knowledge Base-artikel beskrivs hur du ökar den maximala storleken på en PST- eller OST-fil:

832925 Så här konfigurerar du storleksgränsen för både (.pst) och (.ost) filer i Outlook

Har du många objekt i en enda mapp?

Har du några tillägg eller inaktuella tillägg installerade i Outlook?

Om du inte har några tillägg installerade kanske du vill ta bort dem från Outlook. Så här visar du de installerade tilläggen:

1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook.

2. Klicka på Alternativ och sedan på Tillägg för att visa en lista över com-tillägg som är installerade.

Som standard ingår följande COM-tillägg i Office 2010:

• Microsoft Access Outlook-tillägg för datainsamling och -publicering

• Microsoft Exchange-tillägg

• Microsoft Outlook Social Connector

• Microsoft SharePoint Workspace-proxy för Outlook-tillägget

• Importtillägg för Microsoft SharePoint Server-kollega

• Microsoft VBA för Outlook-tillägg

• OneNote-anteckningar om Outlook-objekt

• Windows Search Email Indexer

Andra tillägg som visas under COM-tillägg installerades av andra program.

Du kan ta reda på om prestandaproblemet orsakas av tillägg genom att köra Outlook i felsäkert läge. Det gör du genom att hålla ned Ctrl när du startar Outlook. När Outlook startar i felsäkert läge inaktiveras alla COM-tillägg och Exchange Server klienttillägg.

Om problemet inte längre uppstår när Outlook körs i felsäkert läge är det troligt att ett av tilläggen orsakar prestandaproblemet. Om du vill felsöka möjliga problem som orsakas av COM-tillägg eller Exchange Server klienttillägg inaktiverar du alla objekt som du inte använder regelbundet. Starta sedan om Outlook. Om det inte löser problemet inaktiverar du de återstående tilläggen ett i taget. Om det inte löser problemet kanske problemet inte orsakas av ett tillägg.

Så här inaktiverar du COM-tillägg:

1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook.

2. Klicka på Alternativ och sedan på Tillägg för att visa en lista över com-tillägg som är installerade.

3. Välj COM-tillägg i listan Hantera och klicka sedan på Gå.

4. I dialogrutan COM-tillägg klickar du för att avmarkera kryssrutorna för alla COM-tillägg som du vill inaktivera.

5. Klicka på OK och starta sedan om Outlook.

Omdirigeras din AppData-mapp till en nätverksplats?

Viktigt
Följ anvisningarna i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Outlook lagrar vissa data, till exempel e-postsignaturer och stavningskontrollordlistan, i mappen AppData. Om nätverket fungerar långsamt måste Outlook vänta tills läs- och skrivåtgärder har slutförts i AppData-katalogen.

Så här inaktiverar du omdirigering av AppData-katalogen:

1. Avsluta Outlook.

2. Starta Registereditorn. Det gör du genom att använda någon av följande procedurer, beroende på vad som är lämpligt för din version av Windows:

   • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten+ R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exeoch tryck sedan på OK.

3. Leta reda på och klicka på följande undernyckel i Registereditorn:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

4. Leta reda på och dubbelklicka sedan på följande värde:
   
   AppData

5. Skriv följande sökväg i rutan Värdedata och klicka sedan på OK.
   
   %USERPROFILE%\AppData\Roaming
   
   

6. Avsluta Registereditorn.

Är Outlook-integrering med Skype för företag aktiverat?

Som standard innehåller Outlook funktionsintegrering med Microsoft Skype för företag. De funktioner som Outlook och Skype delar gäller främst närvaroinformation som om någon är upptagen, borta eller i ett möte. Om du vill inaktivera funktionsintegrering gör du så här:

1. I Outlook klickar du på fliken Arkiv och sedan på Alternativ.

2. Klicka på Kontakter, klicka för att avmarkera kryssrutan Visa onlinestatus bredvid ett namn under Onlinestatus och fotografier och klicka sedan på OK.

3. Starta om Outlook.

Körs antivirusprogrammet?

Varning Den här åtgärden kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen men tillhandahåller den här informationen så att du kan implementera den här lösningen efter eget gottfinnande. Använd alternativet på egen risk.

Om ditt antivirusprogram innehåller integrering med Outlook kan du uppleva prestandaproblem i Outlook. I det här fallet kan du inaktivera all Outlook-integrering i antivirusprogrammet. Du kan också inaktivera antivirusprogramtillägg som är installerade i Outlook. Tänk på att om du ansluter till en Exchange Server postlåda genomsöks din postlåda eller dina e-postmeddelanden redan av antivirusprogram på servern. Kontakta Exchange-administratören för att kontrollera att så är fallet.

Du kan behöva kontakta antivirustillverkaren för att ta reda på hur du konfigurerar antivirusprogrammet för att utesluta integrering med Outlook eller för att utesluta skanning i Outlook.

Om du planerar att utföra virusgenomsökning på filnivå medan Outlook används läser du dessutom följande artikel i Microsoft TechNet Library.

Planera antivirussökning för Outlook 2010

Planera antivirussökning för Outlook 2013

Avsnittet "Säkerhetsöverväganden i Outlook" i Planeringsöverväganden för distribution av Outlook 2016 för Windows

Indexerar Windows Search- eller Windows Desktop Search för närvarande data i PST- eller OST-filen?

Windows Search i Windows 10- och Windows 8-versioner indexerar alla data i OST-filer och PST-filer. Indexeringen av Outlook-data sker dock bara när Outlook körs. Därför kan du behöva låta Outlook köras över natten för att avgöra om prestandaproblem är relaterade till byggandet av dina sökindex. 

Prestandaproblemen kan öka när Outlook körs i onlineläge. Sådana prestandaproblem uppstår eftersom inläsningen på Exchange-servern ökar när Outlook körs i onlineläge. Det här prestandaproblemet är särskilt märkbart när Outlook har konfigurerats i ett nondefault-tillstånd för att indexera objekt från Exchange-servern till det lokala klientindexet, och om fler än en användare indexerar Outlook-data samtidigt med hjälp av Windows Search eller WDS.

Så här tar du reda på indexeringsstatusen för Outlook-data i Outlook:

1. Klicka i sökrutan ovanför listan med e-postmeddelanden. Fliken Sök är aktiverad så fort du gör det.

2. Klicka på Sökverktyg i avsnittet Alternativ och välj sedan Indexeringsstatus.

3. I dialogrutan Indexeringsstatus visar du antalet objekt som återstår att indexeras.

De inbyggda back-off-mekanismerna i indexeringskomponenten i Windows Search eller WDS pausar indexeringen av Outlook-data när systemet används mycket. Det enklaste sättet att låta indexeringen slutföras är att låta Outlook köras över natten.

Du kan dessutom minska prestandaproblemen genom att köra Outlook i cachelagrat Exchange-läge. I det här läget söker Windows Search eller WDS igenom den lokala kopian av postlådan i stället för postlådeinnehållet på servern.

Stängdes PST-filen eller .ost-filen av felaktigt?

Om PST-filen eller .ost-filen stängs av på fel sätt kan du få något av följande felmeddelanden nästa gång du startar Outlook:

• Felmeddelande 1

  Outlook kan inte öppnafilnamnet på datafilen
  förrän det har kontrollerats för problem.

• Felmeddelande 2

  Microsoft Office Outlook avslutades utan att stänga Outlook-datafilen "enhet:\Användare\användarnamn\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost". Microsoft Office Outlook måste startas om. Om det här felmeddelandet återkommer kontaktar du supporten för Microsoft Office Outlook för att få hjälp.

• Felmeddelande 3

  Filnamnet på datafilen
  stängdes inte korrekt". Den här filen kontrolleras efter problem.

Om du får ett eller flera av dessa felmeddelanden kan det uppstå prestandaproblem tills Outlook slutför avstämningsprocessen för OST-filen eller PST-filen. Följande kugghjulsikon visas i statusfältet medan Outlook kontrollerar datafilen i bakgrunden:

När den här ikonen försvinner stämmer PST-filen eller OST-filen överens. Avstämningsprocessen pausas vid avstängning och återupptas (där den pausades) nästa gång du startar Outlook.

En felaktig avstängning av OST-fil eller PST-fil kan bero på något av följande:

• Antivirusgenomsökning av filen

• Microsoft Windows tvingades stängas av innan Outlook.exe-processen stängs av helt

• Outlook-tillägg

Om du ser det här problemet ofta och du måste avsluta Outlook strax innan du stänger av datorn kan det vara bättre att stänga av Windows medan Outlook fortfarande körs. Vi rekommenderar att du gör det i stället för att avsluta Outlook och sedan stänga av Windows kort därefter.

Använder du en regel som flyttar objekt från standardarkivet?

Regler som flyttar objekt från standardarkivet till en annan butik kan orsaka prestandaproblem när Outlook laddar ned e-postmeddelanden.

Om du använder regler för att flytta e-post från ett POP3-konto till en annan butik kan du använda nya funktioner i Outlook 2010 som gör att du kan ändra leveransplatsen för POP3-kontot. I det här fallet behöver du inte använda regler för att leverera e-post från det kontot till den separata lagringsplatsen.

Gör så här:

1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook, klicka på Info, klicka på Kontoinställningar, klicka på Kontoinställningar igen och välj sedan POP3-kontot i listan.

2. Klicka på Ändra mapp längst ned i dialogrutan Kontoinställningar för att välja en mapp i det separata arkivet som du vill leverera kontot till.

Om du inte använder ett POP3-konto kan du också kringgå det här problemet genom att ange att målmappen för alla regler ska finnas i samma Outlook Store. Sedan kan du använda funktionen Arkivera automatiskt för att flytta meddelanden från standardarkivet i grupp.

Om du vill ha mer information om hur du konfigurerar funktionen Arkivera automatiskt klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:

830119Beskrivning av funktionen Arkivera automatiskt i Outlook

Synkroniserar du många RSS-feeds?

Om du synkroniserar många RSS-feeds till Outlook kan det uppstå prestandaproblem när du utför vissa vanliga åtgärder. Som standard synkroniseras alla RSS-feeds automatiskt med angivna intervall. Om du har för många feeds kanske Outlook inte svarar.

Du kan skapa en separat skicka/ta emot-grupp som bara innehåller dina RSS-feeds, och du kan ta bort dem från den grupp där ditt standard-e-postkonto finns. På så sätt kan du synkronisera RSS-feeds på begäran i stället för med angivna intervall. Gör så här:

1. Klicka på fliken Arkiv , på Alternativ, på Avancerat och klicka sedan på Skicka/ta emot i avsnittet Skicka och ta emot .

2. Klicka på alternativet Alla konton och sedan på Redigera.

3. Klicka på RSS i navigeringsfönstret (till vänster).

4. Under Alternativ för Skicka/ta emot avmarkerar du kryssrutorna bredvid DEN RSS som du inte vill synkronisera med Outlook och klickar sedan på OK.

5. Klicka på Nytt, skriv ett namn på den nya gruppen och klicka sedan på OK.

6. Klicka på RSS till vänster.

7. Markera de RSS-feeds som du vill begränsa och klicka sedan på OK.

Med inställningarna i fönstret Skicka/ta emot grupp kan du anpassa synkroniseringshastigheten för den nya gruppen.

Kör du Outlook med To-Do-fältet aktiverat eller med en fäst översikt när Outlook körs i onlineläge mot en Exchange-server? 

Om du kör Outlook 2013 eller senare med en fäst översikt eller Outlook 2010 med To-Do-fältet aktiverat när Outlook körs i onlineläge mot en Exchange-server, hämtas ytterligare data som visas i den fästa översikten eller To-Do-fältet från servern. Därför utförs ytterligare databegäranden för den fästa översikten eller To-Do-fältet. Dessa ytterligare databegäranden orsakar ytterligare nätverkstrafik som kan påverka prestandan för vissa vanliga Outlook-åtgärder.

I Outlook 2010 minskas nätverkstrafiken som orsakas av To-Do fältet jämfört med tidigare versioner, särskilt när To-Do-fältet läser in återkommande kalenderobjekt.

Om du vill undvika ytterligare nätverkstrafik och den resulterande prestandaeffekten i Outlook kan du ta bort översikten eller stänga av To-Do fältet och därmed minska nätverkstrafiken mellan Outlook och Exchange i onlineläge. Den här minskningen av begäranden om datahämtning påverkar användarupplevelsen mest om du har ett nätverk som har hög latens eller begränsad bandbredd.

Om du vill ta bort översikten eller stänga av To-Do i Outlook klickar du på To-Do stapelpå visa-menyn och sedan på Av.


Viktigt
Följ anvisningarna i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du säkerhetskopiera registret för återställning om det skulle uppstå problem.

Administratörer kan inaktivera To-Do-fältet på användarnas datorer som kör Outlook 2010 med hjälp av följande registerinformation.

Om du inte använder en principinställning använder du följande information.

Registerplats:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- eller -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
Värdenamn: DisableToDoBar
Värdetyp: DWORD
Värdedata: 1 eller 0

Obs! Om värdedata är inställda på 1 inaktiveras To-Do stapeln. Om värdedata anges till 0 aktiveras To-Do stapeln.

Mer information om hur administratörer kan styra användargränssnittet via principinställningar finns på följande Microsoft-webbplatser:

Konfigurera användarinställningar för Office 2010

Hantera användarnas konfigurationer för Office 2010

Har du försökt skapa en ny Outlook-profil?

I vissa fall kan en Outlook-meddelandeprofil vara felkonfigurerad. Att skapa en ny Outlook-profil kan lösa vissa prestandaproblem.

De produkter från tredje part som diskuteras i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, underförstådda eller andra, avseende dessa produkters prestanda eller tillförlitlighet.

Microsoft tillhandahåller kontaktinformation från tredje part som hjälper dig att hitta teknisk support. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.

Information om hur du kontaktar något av de företag som nämns i den här artikeln finns på följande Microsoft-webbplats:

Kontaktinformation för datortillverkare