Felsöka saknade och dubbla avtalade tider i Outlook

Viktigt! På grund av komplexiteten i följande instruktioner bör du inte göra följande om du inte är bekant med de tekniska ämnen som beskrivs eller har administratörs behörighet.

Sammanfattning

I den här artikeln beskrivs hur du felsöker problem med saknade och dubbla avtalade tider när du använder Microsoft Outlook och Microsoft Exchange Server. Den innehåller länkar till artiklar som beskriver de rekommendationer som du bör följa när du använder Outlook för att hantera avtalade tider och mötes förfrågningar. De här artiklarna är färdiga dokument som kan tillhandahållas som utbildnings verktyg. Dessutom kan du behöva kontakta Microsoft support. Information som kan krävas för en säkrare identifiering av orsaken eller för lösning av problemet tillhandahålls.

I DEN HÄR ARTIKELN

Inledning

Du kan använda Outlook på din station ära dator eller hand dator för att initiera, uppdatera och godkänna Mötes förfrågningar. Om du vill felsöka problem med saknade eller dubbla avtalade tider måste du undersöka både Outlook och Exchange Server. Det kan krävas att du använder rapporterings verktyg. Dessa rapport verktyg kräver följande:

  • Lämpliga behörigheter i miljön.

  • Till gång till anpassade program eller tredjepartsprogram.

  • Till gång till en anpassad eller tredje parts hård varu undersökning av anpassade program eller tredjepartsprogram.

  • Information om vilken produkt användning som kan påverka problemet med anpassad eller annan maskin vara.

I den här artikeln beskrivs en översikt över support processen och rekommendationerna för fel sökning av problem med saknade eller dubbla avtalade tider i Outlook. tillbaka till början

Allmän felsöknings information

Vi rekommenderar att du analyserar problemet på följande sätt i den första fasen av fel sökning:

  • Är problemet återanvänds? Om det är det, notera stegen för att återskapa problemet. Du kan också återskapa problemet när du kontaktar Microsoft support.

  • Är den saknade avtalade tiden för en Mötes förfrågan, en återkommande Mötes förfrågan, en uppdaterad Mötes förfrågan eller en fristående avtalad tid? Det kan finnas betydande skillnader i fel sökning som krävs baserat på objekt typen.

  • Är texten i rutan ämne för mötet eller den avtalade tiden känd? Det kan vara en kritisk faktor vid fel sökning. Informationen är exempelvis viktig när du undersöker loggar eller när du felsöker problem med vyer eller när du söker efter objektet i mappen Borttaget.

  • Är program varu versionen känd? Versions information kan krävas för att lösa ett specifikt problem eller för att fastställa orsaken. Information om versioner av program vara som kan använda kalender-och mötes förfrågningar eller om versioner av program vara som kan påverka kalender-och mötes förfrågningar krävs. Program varan innehåller Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server, CDO. dll-filerna som används och alla samarbets program från tredje part. Denna information bör inkludera installerade program uppdateringar eller hotfixar för produkterna i fråga. Det här är en nödvändig information om Microsofts produkt Support tjänster används.

  • Är återställning av objekt aktiverat för miljön?

  • Har du rätt behörighet i organisationen för loggning för Outlook, för Exchange och produkter från tredje part. Data från de här verktygen kan begäras om du kontaktar Microsoft support.

tillbaka till början

Felsökning

När du felsöker de olika komponenter som kan bilda miljön identifieras följande kategorier ofta som huvud fel söknings områden:

  • Microsoft Outlook

  • Microsoft Exchange-Server

  • CDO (Collaboration Data Objects)

  • Program vara och enheter från tredje part som används i miljön

Varje kategori diskuteras senare i artikeln. När du felsöker kan du behöva arbeta med de här kategorierna samtidigt för att få en mer snabb lösning.

Fel sökning i Microsoft Outlook

För att felsöka Outlook måste du ofta undersöka hur det används. Användar utbildning och ett "god praxis"-dokument är tillgängliga på webbplatsen Microsoft Office Assistance. Produkt support rekommenderar att du granskar den här informationen och att du tillhandahåller den för användare av Microsoft Outlook. Information om hur du arbetar med scenario och är bäst:

Om problem uppstår med saknade eller dubbla avtalade tider är standard fel sökning i Outlook följande:

  • Skaffa den senaste service versionen för den version av Outlook du använder. Du kan till exempel lösa många problem med Microsoft Outlook 2002 genom att hämta Microsoft Office 2002 Service Pack 3.

  • Använd samma version av Outlook på alla klienter som använder samma kalender. Nyare versioner av Outlook och Service Pack-nivåer kan ge lösningar på problem.

  • Kontrol lera att den version av Outlook du använder för närvarande stöds. Uppdateringar och service packs skapas inte för upphörda produkt versioner.

  • Kontrol lera att återställning av borttagna objekt är aktiverat i miljön. Mer information finns i följande artikel:

    Återskapa borttagna objekt i Outlook för Windows  

  • Felsöka alla post lådor som ingår i chefen-delegate-relationen. Antalet ombud för en post låda kan ha stor inverkan på fel sökning. Vi rekommenderar att du tar bort ombud tillfälligt eller att du använder det minsta möjliga antalet ombud när du felsöker. Obs! Såvida inte ombuden hanteras noggrant kan många ombud för en post låda skapa konflikter eller andra problem. Vi rekommenderar att du använder minsta möjliga antal ombud i typisk användning.

  • Acceptera eller avböja alla Mötes objekt enskilt. Om regler används för att flytta Mötes förfrågningar från inkorgen anges inte preliminära möten i kalendern. Om ett ombud också tar emot Mötes förfrågningar bör du kontrol lera att chefen och ombudet har en tydligt definierad process för att hantera Mötes förfrågningar.

  • Använd kalender loggnings funktionerna i Outlook. Mer information om kalender loggning finns i följande artikel:

    841615 Beskrivning av funktionen för kalender loggning i Outlook  

Mer information om vanliga problem med Mötes förfrågningar i Outlook finns i följande artikel:

924470 Outlook-funktionen ombud i olika versioner av Microsoft Outlook och Entourage   tillbaka till början

Microsoft Exchange Server-Felsökning

Om Mötes förfrågningar saknas eller dubbletter rapporteras, bör antivirus programmet som används för att söka igenom Exchange Server-post lådorna i organisationen granskas. Felsöknings information för Exchange Server finns på:

Fel sökning för Exchange Server

tillbaka till början

CDO (Collaboration Data Objects)

CDO är ofta inblandade i problem med avtalade tider som saknas eller förekommer i dubbletter. Följande problem kan ingå:

  • Synkronisering med hand enheter eller med trådlösa enheter.

  • Program mässiga problem när du använder kalendern med en anpassad lösning.

När du felsöker de här problemen rekommenderar vi följande:

  • Kontrol lera att du använder den senaste CDO-versionen för program som kan modifiera avtalade tider med hjälp av CDO. Research in Motion-Black Berry Enterprise Server kan till exempel endast ändra avtalade tider med hjälp av CDO. Kontakta Microsoft support eller Sök på de onlinesupport som nämns ovan för de senaste uppdateringarna.

tillbaka till början

Program och enheter från tredje part

Det finns flera leverantörer som tillhandahåller program varu paket och enheter i syfte att synkronisera med Microsoft Exchange Server. Allmänna rekommendationer för fel sökning av problem med saknade eller dubblerade objekt i sådana miljöer är följande:

  • Kontrol lera att du använder de senaste program varu serierna, Service Pack, snabb korrigeringar och program varu uppdateringar som är tillgängliga från leverantören.

  • Kontrol lera att den senaste CDO-uppdateringen är installerad på den server som kör program varu paketet från tredje part.

  • Kontrol lera att du använder den senaste versionen av synkroniseringsprogrammet för din bärbara enhet.

I miljöer där Black Berry Enterprise Server körs rekommenderar vi följande: Microsoft tillhandahåller kontakt information från tredje part som hjälper dig att hitta teknisk support. Den här kontakt informationen kan ändras utan förvarning. Microsoft garanterar inte att den här kontakt informationen är korrekt.

tillbaka till början

Enheter som använder Microsoft Exchange ActiveSync

Exchange ActiveSync (EAS) gör att enheter kan synkronisera Inkorgen, kalendern och andra objekt med Microsoft Exchange Server-postlådor. Om du vill veta mer om kända problem som kan orsaka saknade eller dubbla avtalade tider när du använder utökade enheter klickar du på följande artikel nummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

2563324 Aktuella problem med Microsoft Exchange ActiveSync och enheter från tredje part tillbaka till början

Information som krävs när du kontaktar Microsoft Support

Följande lista över de objekt som support tekniker vanligt vis begär är en rikt linje. Varje ärende är unikt och kan kräva annan information. Om du har den informationen tidigt kan support teknikern få en snabbare lösning.

  • När gick det inte att börja?

  • Vad har ändrats, om något, i organisationen när problemet började?

  • Hur ofta uppstår problemet?

  • Hur många användare påverkas?

  • Vilket är versions numret för Store. exe-filen som finns på Exchange-servrarna i organisationen?

  • Vilket är versions numret för CDO. dll-filen på datorn som kör program varu paketen för synkronisering med Exchange Server? Dessa program varu paket innehåller Black Berry Enterprise Server, GoodLink och andra.

  • Om ett CDO-program används i miljön, vilken är versionen av CDO. dll-filen som används? Detta kan kräva diskussion med program varu utvecklaren.

  • Vilka Outlook-tillägg och COM-tillägg är installerade på datorn? De tillägg som installeras kan påverka din dator. Observera vilka som är aktiverade och vilka som är inaktiverade.

  • Körs Outlook i cachelagrat Exchange-läge för Outlook 2003, eller är det i en tidigare offline-konfiguration för Outlook 2002 och tidigare versioner?

  • Används en hand dator? Om de är det, ta med information om tillverkaren, programmet som används och versions numret.

  • Är Server antivirus programmet konfigurerat för att exkludera enhet M? Detta gäller för Exchange 2000 Server eller Exchange Server 2003 om enhet M har visats.

  • Skannar det EXCHSRVR katalog innehållet till antivirus programmet?

  • Används ombud av den påverkade användaren? Om ombud används tar du med antalet ombud och behörigheterna exakt ombud.

överst på sidan

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×