Obs!: Vi har ändrat namnet på Din telefon-appen till Microsoft Telefonlänk. Dessutom kallas nu Din Telefonassistent-appen för Android för Länk till Windows. Mer information finns i Introduktion till Microsoft Telefonlänk och Länk till Windows.

Felsökning av trådlöst nätverk

Funktionen telefonskärmen fungerar bara när din Android-enhet och din dator kan kommunicera med varandra. Båda måste vara aktiverade och anslutna till samma Wi-Fi-nätverk.

Vanlig felsökning för trådlöst nätverk:

  1. Kontrollera om Android-enheten är ansluten till mobildata i stället för trådlöst nätverk genom att gå till enhetens Inställningar > Anslutningar > Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är och att det nedanför står att det aktuella nätverket ärAnsluten.

  2. Kontrollera att Android-enheten är ansluten till samma trådlösa nätverk som datorn.

    • Börja med att kontrollera mobilanslutningen i Inställningar > Anslutningar > Wi-Fi. Namnet på nätverket står under rubriken för det aktuella nätverket.

    • På datorn går du till Inställningar > Nätverk och Internet > Wi-Fi. Kontrollera att datorns Wi-Fi är  och att det anslutna nätverket är detsamma som på din Android-enhet.

  • Du kan ha två olika trådlösa nätverk, till exempel ett som använder 2,4 GHz-bandet och ett som använder 5 GHz-bandet. Om du klickar på Wi-Fi-ikonen på datorn/Android-enheten ska dessa nätverk visas i listan. Prova att ansluta till samma nätverk på båda enheterna.

  • Är du bakom en brandvägg eller använder du VPN? I så fall kan det blockera kommunikationen mellan enheterna. Du kan prova att inaktivera dessa för att se om det löser problemet.

Obs!: Offentliga nätverk och arbetsnätverk kan orsaka anslutningsfel. Om du försöker använda telefonskärmen på din arbetsplats kanske du inte alltid kan upprätta en anslutning. I sådana fall rekommenderar vi att du pratar med IT-avdelningen eller nätverksadministratören. Om du försöker ansluta till ett offentligt Wi-Fi-nätverk (till exempel på ett hotell eller på ett kafé) kan nätverksbegränsningar hindra dig från att kunna ansluta. 

Allmän felsökning

Om du ser ett felmeddelande som anger att datorn inte kunde ansluta till Android-enheten kan det bero på flera orsaker. Här är några saker du kan prova:

Kontrollera följande på din Android-enhet:

  • Enheten är påslagen.

  • Batterisparfunktionen är Av på enheten.

  • Flygplansläget är Av.

  • Den är ansluten till samma nätverk eller Wi-Fi som datorn.

  • Du är inloggad i appen Länk till Windows med samma Microsoft-konto som du använder på datorn.

För vissa Android-enheter kan inställningarna för batterioptimering avbryta anslutningen. Vi rekommenderar att du inaktiverar det för appen Länk till Windows på din Android-enhet.

Öppna Android-inställningar > Appar och meddelanden > Appinformation > Länk till Windows > Avancerad > Batteri > Hantera batterianvändning > Batterioptimering. Rulla ned till Länk till Windows och välj sedan Optimera inte.

Följ de här stegen på utvalda Android-enheter:

Öppna Android-inställningar > Appar > Länk till Windows > Batteri > Optimera batterianvändningen. Välj Alla i listrutan, bläddra för att hitta Länk till Windows och sedan ställ växlingsknappen till Av.

På datorn:

  • Kontrollera om datorn är ansluten till Internet.

  • Kontrollera att batterisparfunktionen är Av.

  • Kontrollera att dina systemkonton fungerar som de ska. I Windows går du till Inställningar > System > Delade upplevelser. Om du ser länken Åtgärda nu i avsnittet Konton klickar du på länken och följer anvisningarna.

Spela upp ljud medan du speglar din Android-enhet

Ljud från Android-enheten fortsätter att spelas upp på enheten även när den är ansluten till datorn. Exempel: mobilappar och videor som spelas upp på datorn kommer fortfarande att spela upp ljud via din Android-enhet. 

Varför fungerar inte skärmen Telefon med min Samsung Galaxy Z Flip?

Om du stänger din Samsung Galaxy Z Flip medan du speglar bilden med hjälp av telefon skärmen kan du skapa en suddig bild som inte ger dig möjlighet att interagera med telefonen. För att förhindra detta måste du ha Galaxy Z Flip öppen när du använder skärmen Telefon. 

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×