Felsökning av prestandaproblem i Windows Vista

Översikt

Den här artikeln beskrivs de steg som används för att starta felsökning av prestandaproblem i Windows Vista.

Prestandaproblem som kan uppstå på en Windows Vista-baserad dator kan innefatta, men är inte begränsade till följande problem:

• Program kan ta lång tid att starta eller program kan gå långsammare än väntat.

• Det kan hända att din dator har en konsekvent hög hårddiskanvändningen eller CPU-användning.

• Ljud och video verka konstigt.

• Prestanda minskar när du kör vissa program eller spel.

• Program slutar svara.

• Windows Aero kan inaktiveras.

• Windows Vista kan ta lång tid att avsluta.

Obs! Innan du börjar felsöka eventuella prestandarelaterade problem, är det viktigt att du anger rätt förväntningar. Om du har installerat Windows Vista på en dator som endast uppfyller minimikraven på maskinvara, men datorn inte uppfyller de rekommenderade maskinvarukraven, kanske du inte vill göra en märkbar förbättring av prestanda för Windows Vista, om inte du uppgradera maskinvaran på datorn eller om du inaktiverar vissa funktioner i Windows Vista. Dessa funktioner kan innehålla en sökindexerare eller vissa visuella effekter.

Datorer som uppfyller minimikrav som kallas "Windows Vista-kapabla" och datorer som uppfyller de rekommenderade kraven kallas "Windows Vista Premium Ready." Mer information om Windows Vista-kapabla och Windows Vista Premium Ready datorer finns på följande Microsoft-webbplats:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspxMer information om systemkraven för Windows Vista klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

919183 systemkrav för Windows Vista

Steg 1: Kontrollera Windows Experience Index

Windows Vista innehåller ett verktyg för klassificering av prestanda som heter WinSAT. Det här verktyget mäter en dators prestanda och verktyget ger information om resultat på ett sätt som är lätt att förstå för slutanvändaren. Prestandainformation om datorn kallas "Windows Experience Index." Du kan använda informationen i detta Index för att bestämma de förväntade prestandanivåer är för datorn som grundar sig på klassificering av varje komponent. När du granskar resultatvärdering för datorn, visas en total poäng och en underordnad poäng för enskilda komponenter i datorn. Total poäng bestäms av de underordnade lägsta poäng på datorn. Om underordnade lägsta poäng för en komponent i datorn är 2,6, kommer hela poängen för datorn också därför 2.6. Detta beror på att komponenten med den lägsta prestandan i systemet anses flaskhals.

Du kan använda informationen för att avgöra om det är en komponent i datorn som orsakar prestandaproblem start när du granskar det här resultatet. När du bestämmer Windows Experience Index för din dator, använder du den här informationen att korrekt ange förväntningar om nivån av prestanda som du kan förvänta dig att uppnå med den aktuella konfigurationen. När du har angett förväntningar är det viktigt att fortsätta felsöka problemet genom att du fortsätter med nästa steg i felsökningen. Detta beror på att men datorn kan ha långsammare maskinvara, datorn kan också ha andra problem med programkonfigurationer som ytterligare kan minska prestanda.

Vägledning om hur du gör rekommendationer om datorprestanda som baseras på Windows Experience Index finns på följande Microsoft-webbplats:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspxObs! Om datorn har en total poäng system 1.0 eftersom videon underordnade poäng var 1.0, kanske inte den här total poäng en exakt representation av datorns prestanda. För att testa prestanda för grafikkortet i datorn måste du installera Windows Vista Display Driver Model (WDDM) drivrutiner för grafikkortet. Om drivrutinerna för grafikkortet inte WDDM-drivrutiner, registreras automatiskt underordnade poäng som 1.0 eftersom kortet inte kan testas för prestanda.

När du har identifierat prestandaförväntningar med hjälp av Windows Experience Index, gå till nästa steg i felsökningen.

Steg 2: Kontrollera Windows Update

Om en drivrutin eller en komponent i operativsystemet orsakar prestandaproblem kan finnas det en uppdatering som är tillgängliga på Windows Update som åtgärdar problemet. Besök Windows Update och installera alla uppdateringar av drivrutiner eller operativsystemet som är tillgängliga. Gör det genom att besöka webbplatsen Windows Update

http://update.microsoft.comOm du installerar en uppdaterad drivrutin eller operativsystemets komponenter från Windows Update, och detta inte löser problemet prestanda, gå till nästa steg i felsökningen.

Steg 3: Kontrollera prestanda varningar

Windows Vista kan ofta automatiskt identifiera eventuella problem som är relaterade till prestanda och kan ge rekommendationer om hur du felsöker dessa problem. När detta inträffar visas en varning i Kontrollpanelen. Gör så här om du vill komma åt dessa varningar:

1. Klicka på Starta , högerklicka på dator och klicka sedan på Egenskaper.

2. Klicka på Windows uppstår Index.

3. Klicka på Avancerade verktyg.

4. Klicka i fönstret Avancerade verktyg prestandarelaterade länkarna om du vill granska detaljerad information om datorn.

Följ rekommendationerna som visas när du klickar på länkarna i fönstret Avancerade verktyg . Starta om datorn för att se om startproblemet prestanda är löst när du har löst alla problem som visas i listan. Om problemet kvarstår går du till nästa steg i felsökningen.

Steg 4: Kontrollera Tillförlitlighetsövervakaren

Det är viktigt att fastställa om problemet alltid uppstod när du installerade Windows Vista, eller om problemet började någon gång efter att du installerat Windows Vista när du felsöker ett prestandaproblem med. Du måste klargöra detta innan du fortsätter.

Om problemet uppstod alltid, går du till steg 5.

Om Windows Vista acceptable när det installerades och prestanda startproblem endast började uppstå någon gång efter Windows Vista acceptable, kan du använda verktyget Tillförlitlighetsövervakaren som ingår i Windows Vista. Det här verktyget kan du granska händelser som inträffat ungefär samtidigt som problemet uppstod så att du kan se något samband mellan händelsen och problemet. Om du vill göra detta måste du bestämma ungefär när problemet uppstod. När du fastställer den ungefärliga tidpunkten granska du händelser som inträffat runt den tiden.

1. Klicka på Starta , skriver tillförlitlighet i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.

2. Klicka på Tillförlitlighetsövervakaren och Prestandaövervakaren i listan program .
   Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller ger bekräftelsen.

3. Klicka på Tillförlitlighetsövervakaren.

I linjediagrammet som visas, visas en representation av tillförlitligheten i datorn. Varje stapel representerar en dag och höjden på raden för den dagen bestäms av händelser som inträffat på dagen. Om fel eller varningar uppstår raden kommer gå och om inga händelser eller bara informationshändelser uppstå kommer raden börjar gå uppåt.

Om du vill använda det här verktyget för att felsöka ett prestandaproblem som började någon gång efter att Windows Vista har installerats, så här:

1. Markera den dagen efter att ta reda på den ungefärliga dagen som problemet uppstod i verktyget Tillförlitlighetsövervakaren.

2. Läsa Information, varning och fel-händelser som inträffat på dagen då problemet uppstod och två dagar innan problemet uppstod.

3. Nu måste du använda de data som du har samlat in om du vill starta felsökning av orsaken till problemet kan ha inträffat. Här visas några exempel på hur du felsöker problemet. I följande exempel är troligen resultatet att du måste kontakta program-eller maskinvaruleverantör för fler råd för felsökning:

   • Om du ser att problemet igång i dag en uppdaterad drivrutin har installerats har att avgöra om en drivrutin som är nyare än den installerade drivrutinen. Du måste sedan installera en nyare drivrutin om du vill se om den drivrutinen som löser problemet. Om det finns någon uppdaterad drivrutin kan du använda Enhetshanteraren för att återställa den drivrutin som har installerats.

   • Om du ser att problemet startas efter installation av en ny maskinvaruenhet, inaktivera eller koppla från maskinvaran och provar om problemet fortfarande uppstår.

   • Om du ser att problemet startas när du installerar ett nytt program, söka efter uppdateringar för programmet på programleverantörens webbplats. Om inga uppdateringar är tillgängliga kan du avinstallera programmet för att testa om problemet kvarstår.

Om problemet kvarstår när du adresserar ändringar som du identifierade i Tillförlitlighetsövervakaren, måste du kontakta datortillverkaren eller maskinvaruleverantören för att avgöra om datorn eller maskinvara som är installerad som stöder Windows Vista, eller om det finns några uppdateringar som måste installeras om du vill göra datorn kompatibel.

Steg 5: Inaktivera indexeraren för Windows Search

En vanlig orsak till dålig prestanda är att det finns ett program eller en tjänst som ständigt betonas på hårddisken. Detta kan orsaka andra komponenter som körs för att berövas de resurser de behöver för att fungera korrekt och med en acceptabel hastighet.

Ett exempel på denna typ av program som potentiella är indexeraren för Windows Search. Eftersom indexeraren använder I/O med låg prioritet, minskade prestanda inte för de flesta datorer. Detta beror på att tjänsten indexeraren endast har tillgång till hårddisken när tjänsten indexeraren bestämmer att en annan systemkomponent inte redan åtkomst av hårddisken och hårddisken är inaktiv. I en äldre dator som har en långsammare hårddisk kanske hårddisken inte tillräckligt snabbt reagera på nya begäranden för diskåtkomst från andra systemkomponenter. Detta gör att systemets prestanda minskar.

Inaktivera Windows Search-tjänsten om du vill testa om du vill testa om tjänsten indexeraren orsakar prestandaproblem så att indexeringen inträffar inte längre. Innan du gör det måste du fastställa om indexeraren har slutfört indexering systemet. Gör så här om du vill kontrollera status för tjänsten indexeraren:

1. Klicka på Starta , och skriv sedan index i rutan Påbörja sökning .

2. Klicka på Indexeringsalternativi listan program .

3. Längst upp i fönstret som öppnas visas fullständig indexering eller indexering hastighet minskas på grund av användaraktivitet.

Om indexering hastighet minskas på grund av användaraktivitet, är indexeraren inte klar indexering av användardokument och e-postmeddelanden på datorn. Om indexering helahar systemet slutfört indexering av användardokument och e-postmeddelanden på datorn. Indexeraren förblir aktivt så att indexera alla nya dokument eller e-postmeddelanden som visas på datorn.

I båda fallen kan du testa om indexeraren är orsaken till problemet prestanda genom att inaktivera Windows Search-tjänsten. Så här inaktiverar du Windows Search-tjänsten:

1. Klicka på Starta , Skriv tjänster i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.

2. Klicka på tjänsteri listan program .
   Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller ger bekräftelsen.

3. Rulla nedåt och hitta som heter Windows Search-tjänsten.

4. Högerklicka på tjänsten och klicka sedan på Egenskaper.

5. Ställa in starttypen Inaktiverad.

6. Klicka på Stopp för att stoppa tjänsten och klicka sedan på OK.

7. Starta om datorn.

Nu försöka återskapa problemet prestanda om du vill se om problemet kvarstår. Överväga följande scenarier.

Steg 6: Inaktivera Aero-glas

En annan möjlig orsak till prestandaproblem i Windows Vista uppstår när Aero-glas aktiveras. Problemen uppstår dock när systemet endast uppfyller minimikraven för Aero-glas. Denna erfarenhet liknar den erfarenhet du har när du kör program i ett system som endast uppfyller minimikraven. I det här fallet blir inte optimal.

Om du vill testa om prestandaproblem som är relaterade till Aero-glas, inaktivera Aero-glas på datorn. Gör så här:

1. Högerklicka på skrivbordet i Windows Vista och klicka sedan på Anpassa.

2. Klicka på Windows färg och utseende.

3. Klicka på Öppna klassiskt utseende egenskaper för fler färgalternativ.

4. Välj Windows Vista Basicunder färgschemaoch klicka på OK.

Obs! När Aero-glas är inaktiverad används GDI-metod som används för att rita på skrivbordet i Windows XP.

Försök återskapa problemet prestanda om du vill se om problemet fortfarande uppstår när Aero-glas är inaktiverad.

Om det inte längre uppstår prestandaproblem kanske maskinvaran inte använda Aero-glas för att producera en optimal visuell upplevelse med Windows Vista. Om du vill använda Aero-glas och undvika en negativ effekt på prestanda, måste du uppgradera maskinvaran. I det här fallet har du sannolikt att uppgradera datorns grafikkort.

Om du vill uppgradera grafikkortet, kontrollera att det kort som du har valt har logotypen "Certified for Windows Vista". Om du vill visa logotypen besöker du följande Microsoft-webbplats:

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspxOm du fortfarande har prestandaproblem, är problemet troligen inte relaterat till Aero-glas. I det här fallet måste du åter aktivera Aero-glas innan du fortsätter felsökningen prestanda. Gör så här:

1. Högerklicka på skrivbordet i Windows Vista och klicka sedan på Anpassa.

2. Klicka på Windows färg och utseende.

3. Klicka på Öppna klassiskt utseende egenskaper för fler färgalternativ.

4. Välj ett annat färgschema under färgschema(Välj inte Windows Vista Basic.), och klicka sedan på OK.

Du måste kanske kontakta datortillverkaren eller maskinvaruleverantören för att avgöra om datorn stöder Windows Vista, eller om det finns några uppdateringar som måste installeras om du vill göra datorn kompatibel.

Steg 7: Starta datorn i felsäkert läge

Du kan bestämma orsaken till Autostart-relaterade prestandaproblem är relaterad till en bakgrundstjänst eller en drivrutin när du startar datorn i felsäkert läge har gjort.

Om du vill starta i felsäkert läge så här:

1. Ta bort alla disketter, CD- och DVD-skivor från datorn och starta sedan om datorn.

2. Klicka på Starta , klicka på pilen bredvid Lås -knappen och klicka sedan på Starta om.

3. Tryck på och håll ned F8 när datorn startar om.
   
   Obs! Du måste trycka på F8 innan Windows-logotypen visas. Om Windows-logotypen visas måste du försöka starta om datorn. Genom att vänta tills Windows-inloggningsskärmen visas och sedan avsluta och starta om datorn.

4. Använd piltangenterna för att markera alternativet Felsäkert läge på skärmen Avancerade startalternativ och tryck på RETUR.

5. Logga in på datorn med ett användarkonto som har administratörsbehörighet.

Om problemet kvarstår när du har startat datorn i felsäkert läge, kan problemet uppstå för en eller flera av följande orsaker:

• Det finns ett problem med underpowered eller felaktig maskinvara.

• Det finns ett problem med en drivrutin som är installerad.

• Det finns ett problem med en komponent i operativsystemet.

Om du kan kontrollera att problemet kvarstår när du startar datorn i felsäkert läge, starta om datorn i normalt läge och gå till nästa steg i felsökningen.

Steg 8: Utföra felsökning i felsäkert läge

Om du har kontrollerat att prestanda problemet inte uppstår i felsäkert läge kan du starta Windows Vista i en ren miljö-miljö för att fastställa program eller tjänster som orsakar problemet. Den här processen kommer systematiskt eliminera några av tjänster från tredje part eller program som körs i systemet som kan vara orsaken till problemet.

Mer information om hur du utför felsökning i felsäkert läge i Windows Vista klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

929135 så här felsöker du problemet genom att utföra en ren start i Windows Vista