Symptom
När du ansluter till en Office 365 postlåda eller en online-Arkiv med hjälp av Microsoft Outlook-versionerna som visas under avsnittet Gäller kan du uppmanas att ange autentiseringsuppgifter utan ett alternativ för Att komma ihåg mina credeintals i dialogrutan fråga om autentiseringsuppgifter.
Orsak
Det här beteendet kan inträffa om registervärdet EnableRememberPwd har konfigurerats med värdedata för 0. Den här konfigurationen döljer möjligheten att cachelagra lösenord lokalt i datorns register eftersom kryssrutan Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter döljs i dialogrutan Fråga om autentiseringsuppgifter.
Lösning
Viktigt Följ anvisningarna i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar av registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för återställning om problem skulle uppstå.Lös problemet genom att ta bort registerposten EnableRememberPwd genom att följa de här stegen:
-
Avsluta Outlook.
-
Starta Registereditorn. Det gör du genom att använda någon av följande procedurer, beroende på vad som är lämpligt för din version av Windows.
-
Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och tryck sedan på OK.
-
Windows 7: Klicka på Start, skriv regedit.exe i sökrutan och tryck sedan på Retur.
-
-
Leta reda på och klicka sedan på någon av följande undernycklar i registret i Registereditorn:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security\ HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security\ Obs! Platshållaren x.0 representerar din version av Outlook (16.0 = Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007)
-
Leta reda på och välj följande värde: EnableRememberPwd
-
Klicka på Ta bort på Redigera-menyn.
-
Bekräfta borttagningen genom att klicka på Ja .
-
Avsluta Registereditorn.
Mer information
Obs! Om värdet EnableRememberPwd finns under hive-filen Policies kan det ha skapats med grupprincip. Administratören måste ändra principen för att kunna ändra den här inställningen. Den här principinställningen heter Inaktivera "Kom ihåg lösenord" för Internet-e-postkonto och finns under Användarkonfiguration/Administrativa mallar/Microsoft Outlook <version>/Säkerhet.
