Om du stöter på ett fel när du distribuerar sidor i Anteckningsbok för klassen följer du de här stegen för att generera diagnostikloggar och sessions-ID:er som du kan dela med vårt supportteam.
Obs!: De här anvisningarna gäller för användare med en Microsoft 365 Education licens.
OneNote för webben
-
Om du får ett felmeddelande när du har använt knappen Distribuera sida på fliken Anteckningsbok för klassen trycker du samtidigt på Ctrl och ~ på tangentbordet.
-
Anteckningsbok för klassen genererar sessionsinformation om vad som ledde till felet. Välj Exportera loggar.
-
Loggarna laddas automatiskt ned som en .csv fil som du kan öppna i Excel.
-
Om du vill rapportera problemet och få hjälp med att åtgärda det går du till https://aka.ms/edusupport. Fyll i den information som krävs, bifoga .csv filen till rapporten och välj Skicka.
OneNote för Windows 10
-
Om du får ett felmeddelande när du har använt knappen Distribuera sida på fliken Anteckningsbok för klassen trycker du samtidigt på Ctrl och ~ på tangentbordet.
-
Klassanteckningsboken genererar ett sessions-ID som är kopplat till felet.
-
Om du vill rapportera problemet och få hjälp med att åtgärda det går du till https://aka.ms/edusupport. Fyll i den information som krävs, inkludera sessions-ID:et och välj Skicka.
Om du vill bifoga diagnostikloggar i rapporten försöker du reproducera felet i OneNote för webben enligt anvisningarna ovan.
Tips: Du kan använda https://aka.ms/edusupport för att rapportera fel i alla Microsoft 365 Education-appar.
