Symptom
Anta att en medlem i en distributionslista också är medlem i gruppen svar Agentgruppen för tjänsten (RGS) i en miljö med Microsoft Lync Server 2013. När användarens SIP-adress ändras blockeras alla relaterade ändringar synkroniseras från Active Directory till RGS-databasen. Dessutom loggas händelse-ID 31128 på följande sätt:
Dessutom kan uppstår användare som nyligen lagts till gruppen RGS agent följande problem:
-
Nyligen tillagda användare får inte meddelandet "Du har lagts till som en agent".
-
Samtal som görs till RGS arbetsflöde dirigeras inte till den nyligen tillagda RGS agenten.
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom SIP-adressändring förhindrar RGS refererar till agenten. Men databas RGS index agenter med hjälp av deras SIP-adresser.
Lösning
Om du vill åtgärda det här problemet gäller den April 2016 kumulativ uppdatering 5.0.8308.956 för Lync Server 2013 grupp svarsservice.
