Vilken typ av support Microsoft tillhandahåller för Clipchamp beror på vilken produktversion du använder.
Clipchamp för personliga konton
I Clipchamps personliga version, som är den som du använder med en personlig Microsoft-konto eller familj, kan du begära hjälp via chattwidgeten i det nedre högra hörnet när du har loggat in på Clipchamp. Widgeten visas i Clipchamp Windows-appen eller om du går till https://app.clipchamp.com i Edge eller Chrome.
Chatt
Öppna chattwidgeten i redigeringsgränssnittet på app.clipchamp.com via hjälpikonen. När du klickar på den öppnas ett messenger-fönster. När du startar en chattsession svarar en av våra supportteammedlemmar och hjälper dig med din förfrågan.
Om chattwidgeten inte visas i Clipchamp kontrollerar du webbläsarens sekretessinställningar. Om du har några sekretesstillägg installerade måste du tillåta clipchamp.com och app.clipchamp.com och sedan läsa in sidan igen efteråt.
Kontorstider, svarstider
Vid vissa tidpunkter på dagen eller på helgerna och beroende på de totala biljettvolymerna kan det ta lite tid för oss att komma åt ditt meddelande. Detta beror på tidszonsskillnader och våra kontorstider. Vi beklagar om din förfrågan påverkas av detta.
Clipchamp för arbetskonton
I Clipchamps arbetsversion, som är den du använder med ett arbetskonto som är kopplat till en Microsoft 365 företagsprenumeration, har IT-teamet möjlighet att kontakta Microsofts support för företagsprenumerationer och be om hjälp för Clipchamp för användare i organisationen.
Kontakta därför IT-teamet om du behöver hjälp. Dessutom kan problemet du stöter på och förslag på lösningar tas upp i Clipchamps supportartiklar.
