Hur du återställer enheter från en stat som inte kan startas efter installation av säkerhetsuppdatering januari 2018

• På en fungerande dator går du till denWebbplatsen för hämtning av Microsoft-programvara.

• Hämta verktyg för skapande av media och sedan köra den.

• Välj Skapa installationsmedia för en annan dator.

• Välj språk, utgåva och arkitektur (32-bitars eller 64-bitars).

• Följ anvisningarna för att skapa installationsmedia och klicka på Slutför.

• Anslut installationsmediet som du skapade till datorn fungerar inte och aktivera den.

• Ange ditt språk och andra inställningar på skärmen installationen och välj sedan Nästa. Om du inte ser installationsskärmen, kanske inte din dator ställas in att starta från en enhet. Kontrollera datortillverkarens webbplats för information om hur du ändrar datorns startordning och försök sedan igen.

• Välj Reparera datorn.

1. Starta Återställningsmiljön i Windows 10.

Om enheten inte startar ska Windows försöka reparera enheten och ange Återställningsmiljön i Windows 10 automatiskt.

Om inte Windows kommer en automatisk reparation måste du använda installationsmedia för att ange Återställningsmiljön i Windows 10:

• På en fungerande dator går du till denWebbplatsen för hämtning av Microsoft-programvara.

• Hämta verktyg för skapande av media och sedan köra den.

• Välj Skapa installationsmedia för en annan dator.

• Välj språk, utgåva och arkitektur (32-bitars eller 64-bitars).

• Följ anvisningarna för att skapa installationsmedia och klicka på Slutför.

• Anslut installationsmediet som du skapade till datorn fungerar inte och aktivera den.

• Ange ditt språk och andra inställningar på skärmen installationen och välj sedan Nästa. Om du inte ser installationsskärmen, kanske inte din dator ställas in att starta från en enhet. Kontrollera datortillverkarens webbplats för information om hur du ändrar datorns startordning och försök sedan igen.

• Välj Reparera datorn.

1. Försök använda Systemåterställning för att avinstallera uppdateringen:

• Välj Felsök, och Avancerade alternativoch sedan på SystemåterställningRecovery Environment-skärmen. Om det finns en återställningspunkt före installation av uppdateringen för januari 2018 kan du använda guiden Systemåterställning för att återställa till en tidigare återställningspunkt.

• Om det inte finns en återställningspunkt, Stäng Systemåterställning och fortsätta till nästa steg.

1. Använda Kommandotolken för att avinstallera uppdateringen:

• Välj Felsök, sedan avancerade alternativoch sedan Kommandotolken. Du kan uppmanas att ange en BitLocker-återställningsnyckel eller användarnamn/lösenord.  Om du uppmanas att ange ett användarnamn och lösenord, måste du ange en lokal administratör konto.

• Skriv lämpligt kommando från tabellerna nedan, beroende på vilken version av Windows 10 du har och vilken typ av processor du har i kommandotolksfönstret. (Anmärkning: om Windows inte lagras på enheten C:, ersätter du C: i kommandot med lämplig enhetsbokstav.) Om du inte är säker på vilken version av Windows 10 eller vilken typ av processor du har, kan du identifiera lämpligt paketnamn genom att första köra kommandot dism.exe /image:c: \ / Get-Packages och kontrollera paketnamnet på från senast installerat.

• För datorer med 32-bitars processorer:

  Windows-version	Skriv följande kommando
  Windows 10-versionen 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9
  Windows 10-versionen 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10
  Windows 10-versionen 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8
  Windows 10 Version 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8
  Windows 10-versionen 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

  För system med 64-bitars processorer:

  Windows-version	Skriv följande kommando
  Windows 10-versionen 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9
  Windows 10-versionen 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10
  Windows 10-versionen 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8
  Windows 10 Version 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8
  Windows 10-versionen 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

• Stäng kommandotolken och klicka på Fortsätt om du vill avsluta Recovery Environment. Ange Windows omstart.

Microsoft samarbetat med AMD att lösa problemet på en liten del av äldre AMD-processorer. Om det inträffade problemet, när systemet har återställts ska alla nödvändiga uppdateringar installeras för att förhindra det här problemet igen.   AMD enhetsspecifik information, finns detta AMD Security Advisory.  Viktigt: om du vill installera de senaste säkerhetsuppdateringarna så snart som möjligt, Välj Starta knappen och gå sedan till Inställningar > Uppdatera & säkerhet > Windows Update, Välj Sök efter uppdateringar och installera de senaste uppdateringarna.

1. Starta i återställningsmiljön i Windows:

   • Gör något av följande, beroende på om du har ett installationsmedium (t.ex. en DVD- eller USB-flash-enhet):

     • Om du har ett installationsmedium för Windows 8.1, kan du starta datorn från installationsmediet. Sätt DVD-skivan eller USB-flash-enhet och starta om datorn. Om du ser ett meddelande som frågar ”tryck på valfri tangent för start från DVD” göra det. Om meddelandet inte visas kan du behöva ändra startordningen i BIOS-inställningarna för datorn så att den först startas från DVD- eller USB. När sidan Installera Windows visas knackar eller klickar du på Reparera datorn starta Återställningsmiljön i Windows.

     • Om du inte har installations-CD använda strömbrytaren för att starta om datorn tre gånger. Detta startar Windows Återställningsmiljö.

2. Försök använda Systemåterställning för att avinstallera uppdateringen:

   • I Windows Återställningsmiljö på sidan Välj en alternativskärmenknackar eller klickar du Felsöka.

   • Knacka eller klicka på Systemåterställning. Om Systemåterställninginte visas, knackar eller klickar du på Avancerade alternativoch knacka sedan på eller klicka på Systemåterställning.

   • Kör guiden Systemåterställning. Om det finns en återställningspunkt före installation av uppdateringen för januari 2018 kan du använda guiden Systemåterställning för att återställa till en tidigare återställningspunkt. Problemet ska lösas när Systemåterställning har slutförts.

   • Om det inte finns en återställningspunkt, Stäng Systemåterställning och fortsätta till nästa steg.

3. Använda Kommandotolken för att avinstallera uppdateringen:

   • Välj Felsöksedan Avancerade alternativoch sedan på Kommandotolkeni återställningsmiljön i Windows.

   • I Kommandotolkens fönster skriver du något av följande kommandon, beroende på vilken typ av processor du har och vilken säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 du senast installerade. (Anmärkning: om Windows inte lagras på enheten C:, ersätter du C: i kommandot med lämplig enhetsbokstav.) Om du inte är säker på vilken du har installerat uppdateringen eller vilken typ av processor du har kan du identifiera lämpligt paketnamn genom att första köra kommandot dism.exe /image:c: \ / Get-Packages och kontrollera paketnamnet på från senast installerat.

• För datorer med 32-bitars processorer:

  Windows Update	Skriv följande kommando
  3 januari 2018 – KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0
  9 januari 2018 – KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

• För system med 64-bitars processorer:

  Windows Update	Skriv följande kommando
  3 januari 2018 – KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0
  9 januari 2018 – KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

• Stäng kommandotolken och klicka på Fortsätt om du vill avsluta Recovery Environment. Ange Windows omstart.

Microsoft samarbetat med AMD att lösa problemet på en liten del av äldre AMD-processorer. Om det inträffade problemet, när systemet har återställts ska alla nödvändiga uppdateringar installeras för att förhindra det här problemet igen. AMD enhetsspecifik information, finns detta AMD Security Advisory.  

1. Starta i menyn Alternativ för Systemåterställning:

   • Gå tillhttps://support.microsoft.com/en-US/Help/17101/Windows-7-System-Recovery-Optionsoch följ instruktionerna för att öppna menyn Alternativ för Systemåterställning.

2. Försök köra Systemåterställning att avinstallera uppdateringen:

• När du har öppnat menyn Alternativ för Systemåterställning, Välj Systemåterställning.

• Kör guiden Systemåterställning. Om det finns en återställningspunkt före installation av uppdateringen för januari 2018 kan du använda guiden Systemåterställning för att återställa till en tidigare återställningspunkt. Problemet ska lösas när Systemåterställning har slutförts.

• Om det inte finns en återställningspunkt, Stäng Systemåterställning och fortsätta till nästa steg.

1. Använda Kommandotolken för att avinstallera uppdateringen:

   • När du har öppnat menyn Systemåterställningsalternativ väljer du Kommandotolken.

   • I Kommandotolkens fönster skriver du något av följande kommandon, beroende på vilken typ av processor du har och vilken säkerhetsuppdatering för Windows 7 du senast installerade. (Anmärkning: om Windows inte lagras på enheten C:, ersätter du C: i kommandot med lämplig enhetsbokstav.) Om du inte är säker på vilken uppdateringen eller vilken typ av processor du har kan du identifiera lämpligt paketnamn genom att första köra kommandot dism.exe /image:c: \ / Get-Packages och kontrollera paketnamnet på från senast installerat.

     • För datorer med 32-bitars processorer:

       Windows Update	Skriv följande kommando
       3 januari 2018 – KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4
       9 januari 2018 – KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

• För system med 64-bitars processorer:

  Windows Update	Skriv följande kommando
  3 januari 2018 – KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4
  9 januari 2018 – KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

• När DISM-kommandon har slutförts, Stäng kommandotolken och starta om datorn om du vill ange Windows.

Microsoft samarbetat med AMD att lösa problemet på en liten del av äldre AMD-processorer. Om det inträffade problemet, när systemet har återställts ska alla nödvändiga uppdateringar installeras för att förhindra det här problemet igen. AMD enhetsspecifik information, finns detta AMD Security Advisory.