Symptom
Följande scenario: när du har uppgraderat från Microsoft Dynamics CRM 4.0 till Microsoft Dynamics CRM 2011, eller om du kör Microsoft Dynamics CRM 2011 och högre:
1. Starta Microsoft Dynamics CRM för Outlook-klienten för en aktiv användare.
2. Öppna personliga alternativ för CRM och välj fliken Adressbok.
3. under kontakter väljer du "Matcha alla kontakter i Microsoft Dynamics CRM"
4. Klicka på OK och Stäng Outlook.
5. öppna CRM-webbklienten och skapa en ny kontaktpost. Fyll i de obligatoriska fälten och e-postadress.
6. inaktivera/inaktivera kontaktpost när du har sparat den.
7. Öppna Microsoft Dynamics CRM för Outlook-klienten.
8. Välj ikonen för adressboken i Outlook-verktygsfältet.
9. Välj < ORG > - adressboken för kontakter under Outlook-adressboken.
Du hittar posten inaktiverad kontakt fylls i adressboken för kontakter organisatoriska.
Orsak
Detta har ändrats från observerade beteendet i Microsoft Dynamics CRM 4.0. Om du använder samma inställningar för adressboken i Microsoft Dynamics CRM 4.0, skulle adressboken filtrera bort inaktiverade poster i listan.
Arkitektur för Microsoft Dynamics CRM Outlook-klienten synkronisering har designats med Microsoft Dynamics CRM 2011 för att förbättra prestanda för synkronisering. Designa bort funktionen för att filtrera bort inaktiverade poster från adressboken.
Lösning
Om det är nödvändigt att filtrera bort inaktiverade poster kan du ändra inställningen i adressboken från "Matcha alla kontakter i Microsoft Dynamics CRM" till "Matcha endast mot kontakter som synkroniserats till Microsoft Dynamics CRM." Detta tar bort < ORG - > post från adressboken i Outlook-kontakter och förlitar sig på de poster i CRM-kontakter som har synkroniserats med Outlook-kontakter. Outlook-filter regeln för kontakter anger att status på kontakten måste vara aktiv, därför inaktiverade poster visas inte längre i Outlook-adressboken.
