Inledning
I den här artikeln beskrivs ett problem som uppstår när du loggar in på Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 eller Windows Server 2012. Det finns en uppdatering som åtgärdar problemet. Innan du installerar den här uppdateringen kan du gå till avsnittet Krav.
Symptom
När en användare loggar in på en dator, antingen direkt på en klientdator eller via en anslutning till fjärrskrivbord, kan inloggningsprocessen hänga sig vid välkomstskärmen eller felmeddelandefönstret "Vänta på tjänsten Användarprofil".
När det här problemet uppstår matchar användarens nuvarande lösenord inte lösenordet som cachelagras i Autentiseringshanteraren. Det här problemet kan uppstå direkt efter att användaren eller en administratör utför en lösenordsändring. Det kan också inträffa efter att lösenordet har ändrats en stund.
Det är känt att följande konfigurationer bidrar till det här problemet:
-
Användaren har en mappad hemmapp till en SÖKVÄG för distribuerat filsystem (SÅ SNART), till exempel \\contoso.com\homefolders\user.
-
Användaren har aktiverat konfigurationsfilen "Ange en konfigurationsfil för standardassociationer" grupprincip objekt för filassociationer. XML lagras dessutom i en SÄTT-SÖKVÄG, t.ex. \\contoso.com\netlogon.
-
Användaren har GPP för Drive-kartor som mappar en mapp i en SÄTT-sökväg, till exempel \\contoso.com\data1.
Orsak
Det här problemet uppstår på grund av ett låst lås mellan Credential Manager och Redirector (RDR) och DPAPI (Data Protection API).
Paketuppdatering
Den här uppdateringen är en paketuppdatering som åtgärdar problemet som nämns i avsnittet "Symptom" och även problemet som nämns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
3063000 Stoppfel "0x0000007E" inträffar i ett Windows Server 2012 R2-baserat Hyper-V-kluster
Hämta den här uppdateringen
Viktigt: Om du installerar ett språkpaket efter att du har installerat uppdateringen måste du installera om den här uppdateringen. Därför rekommenderar vi att du installerar alla språkpaket som du behöver innan du installerar den här uppdateringen. Mer information finns i Lägga till språkpaket i Windows.
Windows 10
Lös problemet i Windows 10 version 1511 genom att använda den kumulativa uppdateringen den 9 februari 2016.
Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 eller Windows Server 2012
Metod 1: Windows Update
Den här uppdateringen tillhandahålls som en valfri uppdatering i Windows Update. Mer information om hur du kör Windows Update finns i Hämta en uppdatering via Windows Update.
Metod 2: Microsoft Download Center
Följande filer kan hämtas från Microsoft Download Center:
|
Operativsystem |
Uppdatering |
|---|---|
|
Alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds |
|
|
Alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds |
|
|
Alla x64-baserade versioner av Windows Server 2012 R2 som stöds |
|
|
Alla x64-baserade versioner av Windows Server 2012 som stöds |
|
Uppdateringen för Windows RT 8.1 är endast tillgänglig från Windows Update.
Om du vill ha mer information om hur du laddar ned Microsofts supportfiler väljer du följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
119591 Så här hämtar du Microsoft-supportfiler från onlinetjänster som Microsoft skannade filen efter virus. Microsoft använde det senaste virusidentifieringsprogrammet som var tillgängligt det datum då filen publicerades. Filen lagras på servrar med säkerhet som hjälper till att förhindra obehöriga ändringar i filen.
Uppdatera information
Krav
Om du vill använda den här uppdateringen måste du ha uppdateringen för Windows RT 8.1, Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 från april 2014 installerad.
Registerinformation
Du behöver inte göra några ändringar i registret för att kunna tillämpa den här uppdateringen.
Krav för omstart
Du kan behöva starta om datorn när du har tillämpat den här uppdateringen.
Uppdatera ersättningsinformation
Den här uppdateringen ersätter inte tidigare släppta uppdateringar.
Filinformation
En lista över de filer som finns i den här uppdateringen hittar du om du hämtar filinformationen för uppdatering 3132080.
Status
Microsoft har bekräftat att det här är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".
Referenser
Läs mer om terminologin som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.
