Sammanfattning
Det kan uppstå problem när du försöker spela upp videoklipp med skyddat innehåll i Microsoft Store-appar. Dessutom kan du få följande felmeddelanden:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Mer information
Det här problemet kan uppstå på grund av problem med ljud- eller videodrivrutinen på datorn. Följande scenarier kan gälla:
-
Din aktuella videodrivrutin kanske inte har fullt stöd för Windows 8 eller Windows RT, eller uppspelning av DRM-skyddat innehåll.
-
Du måste installera uppdateringen KB2768703 för att lösa problem med uppspelning av skyddat innehåll i Windows.
-
Ljudkortet kan ha en felaktigt konfigurerad drivrutin.
-
Ditt grafikkort kanske inte stöder DRM på design och kan misslyckas om du försöker spela upp DRM-skyddad video på primära eller sekundära bildskärmar.
Obs! Windows 8- och Windows RT-grafikkort kräver Microsoft WHQL-certifierad videodrivrutin för maskinvaran för att kunna spela upp innehåll utan begränsningar. För stunden uppfyller inte många USB-grafikkort det här kravet. Kontakta grafikkortstillverkaren och sök efter och installera den senaste Microsoft WHQL-certifierade videodrivrutinen för din maskinvara.
Steg 1
Lös problemet genom att installera uppdateringar KB2756872 och KB2768703. Det gör du genom att följa anvisningarna och installera alla viktiga uppdateringar:
-
Svep in från skärmens högra kant och tryck på Inställningar(eller, om du använder en mus, peka på skärmens övre högra hörn, flytta muspekaren nedåt och klicka sedan på Inställningar) och tryck eller klicka på Ändra datorinställningar.
-
Tryck eller klicka på Windows Update och tryck eller klicka sedan på Sök efter uppdateringar nu.
-
När Windows Update har utfört en kontroll efter uppdateringar trycker eller klickar du på Installera nedladdade uppdateringar eller Installera för att installera uppdateringarna.
Steg 2
Kontrollera att ljuddrivrutinen är korrekt konfigurerad. Om ljuddrivrutinen inte är korrekt konfigurerad kanske du inte kan spela upp skyddat videoinnehåll. Korrigera detta genom att klicka på knappen i avsnittet"Åtgärda det åtmig". Om du hellre vill verifiera och uppdatera dessa nycklar själv går du till avsnittet "Lösa det på egenhand".
Lös det åt mig
Låt mig lösa det på egen
Viktigt! Det här avsnittet, den metod eller den uppgift som innehåller anvisningar om hur du ändrar registret. Men om du ändrar registret på fel sätt kan det orsaka allvarliga problem. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. För ytterligare skydd bör du skydda registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. Om du vill ha mer information om hur du både kan backa och återställa registret kan du klicka på följande artikelnummer och läsa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Återställning av registret i Windows Klicka här om du vill visa eller dölja detaljerad
information.
Så här
åtgärdar du problemet: Det här avsnittet är avsett för avancerade datoranvändare. Om du behöver hjälp med avancerad felsökning kan du fråga din systemadministratör eller kontakta Microsoft Support.
Obs Använd bara den här metoden om de tidigare instruktionerna inte fungerar för att lösa problemet.
-
Öppna snabbknappsfältet, klicka på Sök och skriv regedit i rutan Sök.
-
I programresultatet klickar du på regedit och sedan på Ja när du uppmanas att göra det.
-
Leta reda på och klicka sedan på följande registerundernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Leta efter följande värde i fönstret till höger:
DisableProtectedAudioDG -
Om värdet DisableProtectedAudioDG finns högerklickar du på det och väljer Ta bort
-
Avsluta Registereditorn
-
Öppna Kommandotolken som administratör
-
Öppna Sök med snabbknapparna på Start-skärmen och sök efter kommandotolken.
-
I programresultatet högerklickar du på Kommandotolken och klickar sedan på Kör som administratör i kommandofältet App.
-
Skriv Net stop audiosrv och tryck på Retur
-
Skriv Net start audiosrv och tryck på Retur
-
Avsluta Kommandotolken
-
Obs! Om du inte kan stoppa/starta audiosrv från en kommandotolk startar du om datorn för att ändringen ska börja gälla.
Steg 3
Om problemet inte löses när du installerar Viktiga uppdateringar bör du gå till OEM-tillverkaren och/eller grafikkortstillverkaren och söka efter och installera den senaste Microsoft WHQL-certifierade videodrivrutinen för maskinvaran.
Så här hittar du namnet och tillverkaren av grafikkortet och uppdaterar drivrutinen:
-
Svep in från skärmens högra kant och tryck på Sök. (Om du använder en mus pekar du i skärmens övre högra hörn, flyttar muspekaren nedåt och klickar sedan på Sök), skriver dxdiag och trycker eller klickar sedan på dxdiag i programlistan.
-
Tryck eller klicka på fliken Visa och leta efter namnet och tillverkaren av grafikkortet i avsnittet Enhet.
-
Gå till tillverkarens webbplats och sök efter den senaste Windows 8-grafikdrivrutinen för ditt kort
-
Ladda ned och installera drivrutinen.
Om du behöver hjälp med att hitta din maskinvarutillverkares webbplats går du till Kontaktinformation för maskinvaru- och programvaruleverantörer.
