Om du går till fliken Konto i dina Microsoft 365-appar och väljer Uppdatera licens kan du få ett felmeddelande med texten Kunde inte uppdatera licens och erbjuder Felkod: 44. Detta orsakas nästan alltid av att vara inloggad med ett annat konto än det som har licensen du försöker uppdatera.
Obs!: Om du prenumererar på Copilot Pro och ser det här meddelandet betyder det att kontot du använder för Microsoft 365-appar inte är det konto som har Copilot Pro-prenumerationen. I det övre högra hörnet i Microsoft 365-appen loggar du in med det konto som har Copilot Pro-prenumerationen.
Kontrollera att du använder rätt konto
Kontrollera att du är inloggad på dina Microsoft 365-appar med ett konto som har rätt licens.
-
För hemanvändare... innebär det att du ska ha en Microsoft 365 Personal- eller Family-prenumeration.
-
För företagsanvändare... det innebär att du bör ha en Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard-, Business Premium-, E3-, E5-, F1- eller F3-prenumeration.
Kontrollera att du är inloggad med rätt konto i det övre högra hörnet i appen.
