Om du går till fliken Konto i dina Microsoft 365-appar och väljer Uppdatera licens kan du få ett felmeddelande med texten Kunde inte uppdatera licens och erbjuder Felkod: 44. Detta orsakas nästan alltid av att vara inloggad med ett annat konto än det som har licensen du försöker uppdatera.
Obs!: Om du prenumererar på Copilot Pro och ser det här meddelandet betyder det att kontot du använder för Microsoft 365-appar inte är det konto som har Copilot Pro-prenumerationen. Logga in med det konto som har Copilot Pro-prenumerationen längst upp till höger i appen Microsoft 365.
Kontrollera att du använder rätt konto
Kontrollera att du är inloggad på dina Microsoft 365-appar med ett konto som har rätt licens.
-
För hemanvändare... innebär det att du ska ha en Microsoft 365 Personal- eller familjeprenumeration.
-
För företagsanvändare... det innebär att du ska ha en prenumeration på Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 eller F3.
Kontrollera att du är inloggad med rätt konto i det övre högra hörnet i appen.
