Symptom
Föreställ dig följande:
-
Du skapar en postlåda för en användare som använder en mobil enhet för att ansluta till postlådan.
-
Du komma åt postlådan med hjälp av Outlook på webben (OWA) och ställa in en enhet partnerskap (till exempel synkronisera med den mobila enheten) för att bekräfta att Exchange ActiveSync-protokollet fungerar som förväntat.
-
Du kan flytta användaren till en annan organisationsenhet (OU) från Active Directory-användare och datorer.
-
Användarloggar i postlådan genom att använda OWA.
-
Användaren försöker ta bort den mobila enheten genom att använda OWA > Alternativ > Telefon > mobila enheter.
I det här fallet får användaren ett felmeddelande av följande slag:
”UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/Enhetsnamn kunde inte hittas. Kontrollera att du stavat rätt ”.
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom den information som returneras av cmdlet Get-MobileDeviceStatistics inte matchar längre efter ändringarna i Active Directory. Därför Ta bort MobileDevice cmdlet utfärdar en begäran om borttagning med hjälp av felaktiga data.
Lösning
Åtgärda problemet genom att installera kumulativ uppdatering 9 för Exchange Server 2016 eller en senare kumulativ uppdatering för Exchange Server 2016.
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet ”gäller”.
Referenser
Lär dig mer om den terminologin som som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.
