Kan inte ta bort en mobil enhet via OWA alternativ i Exchange Server 2016

Symptom

Föreställ dig följande:

  • Du skapar en postlåda för en användare som använder en mobil enhet för att ansluta till postlådan.

  • Du komma åt postlådan med hjälp av Outlook på webben (OWA) och ställa in en enhet partnerskap (till exempel synkronisera med den mobila enheten) för att bekräfta att Exchange ActiveSync-protokollet fungerar som förväntat.

  • Du kan flytta användaren till en annan organisationsenhet (OU) från Active Directory-användare och datorer.

  • Användarloggar i postlådan genom att använda OWA.

  • Användaren försöker ta bort den mobila enheten genom att använda OWA > Alternativ > Telefon > mobila enheter.

I det här fallet får användaren ett felmeddelande av följande slag:

UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/Enhetsnamn kunde inte hittas. Kontrollera att du stavat rätt ”.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom den information som returneras av cmdlet Get-MobileDeviceStatistics inte matchar längre efter ändringarna i Active Directory. Därför Ta bort MobileDevice cmdlet utfärdar en begäran om borttagning med hjälp av felaktiga data.

Lösning

Åtgärda problemet genom att installera kumulativ uppdatering 9 för Exchange Server 2016 eller en senare kumulativ uppdatering för Exchange Server 2016.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet ”gäller”.

Referenser

Lär dig mer om den terminologin som som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×