Kan inte välja ljudenhet under ett VoIP-samtal i Lync 2013 när en användare har aktiverats för RCC

Symptom

Föreställ dig följande:

  • En användare har aktiverats för funktionen Remote Call Control (RCC).

  • Användaren ansluter till en VoIP-ljud/video samtal med hjälp av Microsoft Lync 2013.

  • Användaren försöker välja en ljudenhet för samtalet. Genom att använder användaren en av följande metoder:

    • Placera muspekaren på samtal-ikonen längst ned i konversationsfönstret samtal. Välj en ljudenhet i fliken enheter .

    • Klicka på knappen Välj din primära enhet . Klicka på Inställningar för ljud. Välj en enhet på menyn Audio-enheten .

I det här fallet visas inte ljudenheter i fliken enheter eller Ljudenhet .

Obs!  När problemet uppstår kan användaren bara välja en ljudenhet på fliken Ljudenheter i fönstret Alternativ i Lync 2013.

Dessutom, om användaren mutes USB-headset i Lync 2013, visas att ljudet är unmuted.

Lösning

Lös problemet genom att installera följande uppdatering:

2881070 augusti 2014-uppdatering för Lync 2013 (KB2881070)

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×