Symptom
Föreställ dig följande:
-
En användare har aktiverats för funktionen Remote Call Control (RCC).
-
Användaren ansluter till en VoIP-ljud/video samtal med hjälp av Microsoft Lync 2013.
-
Användaren försöker välja en ljudenhet för samtalet. Genom att använder användaren en av följande metoder:
-
Placera muspekaren på samtal-ikonen längst ned i konversationsfönstret samtal. Välj en ljudenhet i fliken enheter .
-
Klicka på knappen Välj din primära enhet . Klicka på Inställningar för ljud. Välj en enhet på menyn Audio-enheten .
-
I det här fallet visas inte ljudenheter i fliken enheter eller Ljudenhet .
Obs! När problemet uppstår kan användaren bara välja en ljudenhet på fliken Ljudenheter i fönstret Alternativ i Lync 2013.
Dessutom, om användaren mutes USB-headset i Lync 2013, visas att ljudet är unmuted.
Lösning
Lös problemet genom att installera följande uppdatering:
2881070 augusti 2014-uppdatering för Lync 2013 (KB2881070)
