Symtom
Mellan 11 december 2023 och 14 december 2023 kanske du inte har kunnat ladda ned filer med någon webbläsare. Det här problemet var vanligast när du försökte ladda ned en fil med hjälp av en webbapp. Men det kan påverka alla som använder en webbläsare. Det påverkade alla webbläsare, inklusive Microsoft Edge. Det här problemet påverkar inte hemanvändare.
Obs! Problemet är inte relaterat till problemet som hindrar dig från att spara en PDF-fil i Microsoft Edge. Edge Stable version 120.0.2210.77 löste problemet den 14 december 2023.
Orsak
Det finns en ny funktionsimplementering i Dataförlustskydd i Microsoft Purview (DLP). Den extraherar egenskapsinformation, men gamla referenser till objekt tas inte bort som förväntat. På grund av detta stoppade filskannern filnedladdningar från olika webbappar. Microsoft Purview DLP kräver en Microsoft 365 E5- eller Microsoft 365 A5-prenumeration.
Lösning
Den berörda funktionen har inaktiverats automatiskt på Windows-enheter. Det bör inte längre orsaka det här problemet.
En kortsiktig åtgärd distribuerades innan den berörda funktionen inaktiverades. Den här begränsningen inaktiverar filskannern för filer som sparas i sökvägen till mappen "Nedladdningar". Nedladdningar till andra filsökvägar kan fortfarande ha det här problemet. Möjligheten att söka i mappen "Nedladdningar" aktiveras igen i framtiden. Om du fortfarande påverkas av det här problemet när du laddar ned filer till mappen "Nedladdningar" kan du starta om Windows-enheten. Detta säkerställer att upplösningen har spridits korrekt till enheten.
Vissa Microsoft Edge-användare kan aktivera alternativet "Fråga mig vad jag ska göra med varje nedladdning" i webbläsaren Edge för att kringgå problemet. Den här lösningen var inte möjlig för alla berörda organisationer.
Anteckning för IT-administratörer Kontrollera att begränsningen har tillämpats på dina Windows-enheter genom att kontrollera följande registernyckel:
Plats: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Advanced Threat Protection\Status
Nyckel: ConfigurationVersion
Värde: 10,8699.icm450350786.2023.12.14.01-2D153B40CE0194E989F549365C4CD2E400CB1005E8D404C7EBAC83CE3DF9FE0E
Nästa steg
Problemet har lösts automatiskt.
