Sammanfattning
Intel och Microsoft har upptäckt kompatibilitetsproblem med vissa versioner av drivrutiner för Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) på Intels elfte generationens Core-processorer och Windows 11. Berörda enheter kan stöta på ett fel med en blå skärm om du använder Intel SST-drivrutinen med namnet Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller.
Det här problemet påverkar bara enheter som kör Windows 11 tillsammans med både en Intel 11:e gen core-processor och någon av följande drivrutinsversioner av Intel SST:
-
Drivrutinsversioner av IntcAudioBus.sys: 10.29.0.5152 eller 10.30.0.5152
-
drivrutinsversioner av IntcOED.sys: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 eller 10.24.0.3950
Det går att bekräfta vilken ljuddrivrutin som används av en enhet genom att öppna Windows Enhetshanteraren och kontrollera under avsnittet Systemenheter. Om filen "IntcAudioBus.sys" eller filen "IntcOED.sys" nämner någon av versionerna ovan kan det här problemet uppstå.
För att skydda uppgraderingen har ett kompatibilitetsstopp tillämpats på Windows 10 enheter med berörda Intel SST-drivrutiner, vilket hindrar dem från att installera Windows 11.
Upplösning:
Enheter som stöter på det här problemet måste installera nyare versioner av Intel® SST Audio Controller-drivrutinerna innan de uppdateras till Windows 11. Problemet åtgärdas genom att uppdatera följande drivrutiner för Intel® Smart Sound Technology:
-
IntcAudioBus.sys till version 10.30.00.5714 eller senare, eller 10.29.00.5714 eller senare.
-
IntcOED.sys till version 10.2X.0.7927 eller senare, eller 10.3X.0.7927 eller senare
Du kan söka efter uppdaterade drivrutiner genom att söka efter Windows-uppdateringar på enheten.Om Windows Update inte identifierar uppdaterade drivrutiner måste du kontakta enhetstillverkaren (OEM) för mer information för att installera nödvändiga drivrutiner.
IT-administratörer i organisationer där enheter hanteras kan referera till följande resurser för att distribuera drivrutiner med något av följande verktyg:
-
Windows Update för företag-kunder: Distribuera drivrutiner och uppdateringar av inbyggd programvara – distributionstjänsten Windows Update för företag
-
Intune: Läs mer om policyn för windows-drivrutinsuppdateringar för Windows 10 Windows 11 enheter i Intune
-
Automatisk kompatibilitet: Hantera uppdateringar av drivrutiner och inbyggd programvara – Windows-distribution
När du har uppdaterat till en kompatibel version av Intel® Smart Sound Technology-drivrutinerna bör du kunna uppgradera till Windows 11.
