Konferensen automatisk dirigering misslyckas när användare ansluter till PSTN konferenser samtidigt i Lync Server 2010 eller Lync Server 2013

Symptom

Föreställ dig följande:

• Tjänsten konferens Auto Attendant (CAA) distribueras i en Microsoft Lync Server 2010 eller Lync Server 2013 miljö.

• Mer än en konferens är schemalagd på samma gång.

• Flera användare ringa till CAA och sedan ansluta en public switched telephone network (PSTN) anrop av olika konferenser som en ledare samtidigt.

I det här fallet kraschar interna tråden för CAA-tjänsten. Dessutom minst en användare kopplas från konferensen och hör ingenting.

Orsak

Det här problemet beror på att CAA-tjänsten inte har ett lås eller andra synkroniseringsmekanismen hantera samtidiga samtal.

Lösning

Lös problemet genom att installera någon av följande uppdateringar:

• 2954004 beskrivning av kumulativ uppdatering för Lync Server 2010 Attendant konferens: April 2014

• 2954867 uppdatering för Lync Server 2013 konferens Attendant: den 7 April 2014