Kontakt och möte data kan gå förlorade i Lync Server 2013

Symptom

Föreställ dig följande:

• Du har flera Microsoft Lync Server 2013 Front End servrar i poolen.

• Du har flera Lync Server 2013 Front End pooler som har pool ihopparningaktiverad.

• Du kan flytta användare fram och tillbaka mellan den primära servern och säkerhetskopieservern pooler med PowerShell-cmdlet Flytta CsUser eller via Kontrollpanelen Lync. (Detta inkluderar ett scenario där användaren flyttas till en pool som inte är poolen säkerhetskopiering och sedan flyttas tillbaka till den ursprungliga poolen).

Något av följande problem uppstår schemalagt underhållsfönster:

• Lync Server 2013 Front End servrar i en pool har startats om.

• Lync Server 2013 Front End pool växlade över och misslyckats sedan tillbaka.

I det här scenariot kan vissa användare uppstå dataförlust på deras klient.


Obs Ring till stöd för vägledning om dataförlust uppstår även när du har installerat den här uppdateringen.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom RG data (routningsgrupp) i rtclocal-databasen kan skrivas över av en felaktig PSD (PersistedServiceData, som är en logg över alla transaktioner som utförs av en användare som är mappad till en RG). Om användarna flyttas tillbaka till en pool med de tidigare homed på och deras RG tilldelning kan ändra poolen kan identifiera den befintliga versionen av användardata i stället en ny.

Lösning

Avsevärt minska risken för dataförlust i beskrivs scenarier genom att installera den April 2016 kumulativ uppdatering 5.0.8308.956 för Lync Server 2013, frontend-server och servern kant och April 2016 kumulativ uppdatering 5.0.8308.956 för Lync Server 2013 kärnkomponenter. Den här uppdateringen garanterar:

• När en användare flyttas pool för källa och mål pool kommer att försöka rensa alla inaktiva tillståndet.

• Om alla Front End servrar ned under den här åtgärden, en varning flaggas och administratören måste följa Rensa användardata när en användare flyttar med Skype för Business Server rensningsverktyget.

• Den här uppdateringen säkerställer att användartillstånd samordnas i poolen för källa och mål-pool.