På den här sidan hittar du information om OEM-tillverkare (Original Equipment Manufacturer) och hur du hittar kontaktinformation till en OEM-tillverkare.
Microsoft OEM-produkter är Microsoft-produkter som levererades med en dator eller i fråga om programvara som installerats på en dator av en datortillverkare. Detta kan inkludera operativsystemet (till exempel Windows 10).
Hur skaffade du din produkt? Var din Microsoft-produkt förinstallerad (när det gäller programvara), distribuerades den med datorn, eller var den en uppgradering direkt från datortillverkaren? Om svaret är Ja har du troligen en OEM-produkt. Kunder som har en OEM-produkt ska i första hand vända sig till den datortillverkare som tillhandahöll Microsoft-produkten när de behöver support
Eftersom datortillverkaren har konfigurerat datorns maskinvara och programvara skulle de vara den primära resursen att kontakta för teknisk support för förinstallerad Microsoft-produkt som kan behövas. Du kan ha rätt till kostnadsfri garantisupport från datortillverkaren.
Vad gör jag om jag inte vill kontakta datortillverkaren eller om garantin har upphört att gälla?
Beroende på vilken produkt du behöver support med kan det finnas tillgängliga supportalternativ för Microsoft. Dessa omfattar:
-
Självhjälpssupport. Om du vill ha kostnadsfria supportresurser med självhjälp väljer du din produkt på startsidan för Microsoft Support.
-
Kostnadsfri support. Användare av förinstallerad Microsoft-programvara (OEM) kan få kostnadsfri support från Microsoft när problemet är direkt relaterat till ett (eller flera) av följande ämnen:
-
-
Problem med datorn efter installation av en uppdatering för Microsoft Windows
-
Problem med att installera ett Service Pack för Windows eller att uppgradera till en senare version av Windows
-
Om ditt problem rör ett (eller flera) av ämnena kontaktar du Microsoft Support.
-
Betalsupport. Du kan eventuellt fortfarande köpa support från Microsoft. Om du vill se vilka supportalternativ som är tillgängliga för din produkt väljer du din produkt på sidan Kontakta oss på Microsoft Support webbplats.
En leverantör är ett företag som säljer eller tillhandahåller maskinvara, programvara eller en tjänst. Maskinvara kan till exempel vara ett grafikkort, ett moderkort eller en extern hårddisk. Programvara kan till exempel vara programvara för fotoredigering eller modellering. Och en tjänst kan till exempel vara en e-posttjänst.
Gå till Bing.com och prova att söka med följande kombination av ord:
-
Namnet på OEM-tillverkaren + "kontaktinformation"
-
Namnet på OEM-tillverkaren + "PC support"
Så här kan du ta reda på din datortillverkare och kontaktinformation till support i Windows:
-
Windows 10: Välj Start och sedan Inställningar > System > Om > systeminformation
-
Windows 8.1: Öppna System genom att svepa in från skärmens högerkant, trycka på Sök (om du använder en mus pekar du i det övre högra hörnet av skärmen, flyttar muspekaren nedåt och klickar på Sök), skriva System i sökrutan och trycka eller klicka på System.
-
Windows 7: Öppna System genom att klicka på Start, högerklicka på Dator och sedan klicka på Egenskaper.
-
Windows Vista: Öppna System genom att klicka på Start, Kontrollpanelen, System och underhåll och sedan System.
